日本ではインターネットを通じてレストランを予約する際、食べログやぐるなび、ホットペッパーグルメやRettyなどのサービスを利用する人が増えています。

一方、外国人に人気のオンラインレストラン予約サービスとしては「OpenTable（オープンテーブル）」が挙げられます。

日本では食べログ等と比較して知名度が高くないOpenTable（オープンテーブル）ですが、世界では数千万人が利用していることから、インバウンド集客効果が期待されます。

本記事ではそのサービス内容や多くの人に支持される理由について解説します。

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OpenTableとは

OpenTableとは、レストラン予約サービスです。

世界中で数千万人ものユーザーが使い、お店を予約しています。ユーザー数が多いため、加盟店はインバウンド集客効果が期待できます。

まずはじめに、OpenTableのサービスについて概要を説明します。

オンラインレストラン予約サービス

OpenTable（オープンテーブル）は、オンラインレストラン予約サービスです。アメリカをはじめ、日本、カナダ、ドイツ、メキシコなどでサービスを提供しています。

1998年のサービス開始以来、OpenTableを使って来店した顧客数は世界中でのべ8億人を超えます。

レストラン情報サイトや地域情報サイト等、世界中で数百もの企業と提携し、利便性の高いサービスを維持しています。日本進出にあたっても、東京カレンダー、食べログなどとパートナー関係を結んでいます。

ユーザーが受けられるサービス

OpenTableの予約サイトを通じて、希望する時間や予算、料理のジャンル、エリアなどに合わせたレストランの空席を検索できます。

24時間、瞬時に検索および予約ができます。OpenTableに加盟しているレストランの空席システムとオンライン上で繋がっているため、OpenTable上で確実に予約できるシステムとなっています。

お店が受けられるサービス

OpenTableの加盟店となることで、空席を減らせます。

また、従来の複雑な予約システムではなく、予約管理・顧客管理のデータを最適化し、マーケティングに活用できるというOpenTableの予約管理システムに変えられます。

加えて、オンライン予約のみを受け付けるためのサービス「OpenTable Connect」が提供されます。予約システムをOpenTableに一任でき、お店側は本来の仕事に注力できます。

OpenTable Connectって？

先ほど出てきた「OpenTable Connect」について説明します。

「OpenTable Connect」とは、OpenTableが加盟店に提供する、オンライン予約のみを受け付けるためのWebサービスです。

このサービスについて具体的に説明していきます。

世界No.1のレストラン予約サイトへ掲載する一番簡単なサービス

月間ユーザー数が2,800万人を誇る世界最大級の予約ネットワークであるOpenTableに掲載でき、オンラインに予約業務を集約できます。お客様に対しての予約確定メールも、自動送信してくれます。

また、600以上の予約パートナーと提携しているため、Google、Apple、Facebookといった提携パートナーを通じた予約も受け付けられます。その予約通知を受けたら、Emailやアプリのお知らせ機能で、予約や変更、キャンセル状況を受け取れます。

月額費用なく利用できる

月額費用や長期契約に伴う契約費が発生しません。

支払は、お客様がオンラインで予約し来店した場合にのみ発生します。どんな理由、どんなタイミングでも、店舗の都合で掲載をやめるのに経済的損失を支払う必要がありません。

インバウンド集客に役に立つ！

OpenTable Connectへのお店の情報掲載は、OpenTableを利用する数百万人に対し、情報を目にしてもらう機会が生まれることを意味します。

訪日外国人観光客向けの集客にも効果があると言えるでしょう。対応する言語に限られますが、ユーザーの母国語で予約もできるので、予約のハードルはかなり低くなります。

さらにOpenTableでは利用者に対して、定期的にメールを配信しています。そのメールを通して、季節に合わせたプロモーションなど、マーケティングのサポートをOpenTableにしてもらえます。

GuestCenter

次に、GuestCenterについて説明します。

これは、OpenTableの予約データの管理やそれに基づく分析などを提供するサービスです。GuestCenterを活用することで、効率の良い店舗経営ができると考えられます。