ショッピングや動画視聴、SNSのチェックなど、スマートフォンを一日になんどもチェックする人も多いのではないでしょうか。気になる情報をみつけて、画面をスクリーンショットに収めることもあるでしょう。

筆者の場合は後で読み返したい記事、参考にしたいインテリアのイメージ、それを友達に共有したい時などにスクリーンショット機能を活用しています。

中国のECアプリでは利用者の間で生まれるスクリーンショットを通した口コミや情報のシェアが売上に繋がることを見越して、”スクリーンショット” をより活用するための機能が用意されています。

今回はそのようなユーザーの行動を見逃さない中国ECアプリの事例と、そこから生まれる口コミ・情報シェアの文化をご紹介します。

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スクリーンショットはこのように活用される

はじめに、人がスクリーンショットを撮る理由・状況について整理をしたいと思います。

様々な状況が考えられますが、以下に分類されるケースがほとんどです。

• あとで見返したい、利用したい（自分軸）
• 誰かにシェアしたい、報告したい（他人軸）

筆者もよくスクリーンショットを撮りますが、自分で見返したい場合と、誰かに見せたい場合がほとんどです。

しかし、日常を過ごす中でスクリーンショットを撮ったこと自体を忘れ、結局何も活用されないこともあります。

中国ECアプリでは、この「活用忘れ」を防ぐためにその場でスクリーンショットを活用するための工夫が施されています。

それでは早速、中国アプリの実例を紹介いたします。

タオバオ（淘宝網）の場合

中国最大のCtoC型ECである「タオバオ（淘宝網）」ではユーザーのスクリーンショットを検知すると、2つのメニューが出現します。

• 友達にシェアする
• 問題を報告する
  

友達にシェアをする場合は「WeChat」、「ショートメッセージ」へのリンクボタンが表示され、問題を報告する場合は「チャットボット（阿里小蜜）」へと誘導されます。

日本で広く使われているアプリの場合、スクリーンショットを誰かにシェアする場合は通常、1. スクリーンショット撮る→2. チャットアプリなどを立ち上げる→3. 画像を選択する→画像を送信するといった複数のステップが発生します。

一方、タオバオの場合は1. スクリーンショットを撮る→2. 表示されたメニューからチャットアプリに移動する→3. 画像を送信するステップとなり、ユーザーの行動をより簡略化させています。

京東（JD.com）の場合

「タオバオ（淘宝網）」、「Tmall（天猫）」等を運営するアリババと並び中国ECの巨頭である京東でも、スクリーンショットを検知することで「シェア」と「問題報告」のメニューが表示され、商品ページでスクリーンショットを撮った場合は「類似商品を探す」メニューも追加で表示されます。

ユーザーが自分たちのサービスを使いながらスクリーンショットを撮るということは「何かしらの目的があるはずだ」と捉え、その目的を達成させるための機能が適切なタイミングで提供されています。

拼多多（Pinduoduo/ピンドゥオドゥオ）の場合

複数人で同じ商品を購入することで購入単価を下げる「共同購入」が有名な「拼多多」では、スクリーンショットを撮ると「WeChat」「QQ」「QQモーメンツ」の3種類の導線が出てきます。

商品を多くの人に「シェアする」ことで成り立っているサービスなので、商品シェアをいかに簡単に行えるかは拼多多のサービスレベルにそのまま繋がる非常に重要なポイントです。

ユーザーの何気ない「スクリーンショット」という行為に意味を見出し、より良い体験づくりや、その後の拡散づくりに活用していこうとしていく姿勢は、ここで取り上げた全てのサービスに共通しています。

中国のシェア文化を語る上で外せない「QRコード」

ここまでスクリーンショットを活用するための機能についてご紹介しましたが、シェアするための「画像」自体にもより拡散を生み出すための工夫が施されていることがあります。

それは、画像に埋め込まれた「QRコード」です。

QRは「長押し」でアクセスできる

QRコードと言えばスマートフォンをかざすだけで情報を読み取れる便利な二次元バーコードですが、中国では読み取り以外の方法でこのコードを読み込むことができます。スマートフォンの画面上でQRコードを直接「長押し」すると、設定された情報にアクセスできます。