訪日外国人旅行者が移動に苦戦する方法の1つが、東京の複雑な鉄道網です。特に地下鉄は駅構内が非常に複雑で、乗り換えに苦労します。
そこで東京地下鉄株式会社はインバウンド対策として、スマートフォン用のAI（人工知能）チャットボットサービス「Bebot（ビーボット）」の実証実験を行うと発表しました。
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インバウンドは銀座線各駅の情報を簡単にゲット
東京地下鉄株式会社（以下、東京メトロ）ならびに株式会社ビースポーク（以下、ビースポーク）は、11月29日、スマートフォン用のAI（人工知能）チャットボットサービス「Bebot（ビーボット）」の実証実験を、2019年12月1日から2020年2月29日まで、実施することを発表しました。
インバウンドのさらなる利便性向上に貢献
「Bebot」は、テキストで自動的に対話するプログラム。AIによってインバウンド向けにコンシェルジュ業務を行います。
今回の実証実験では、インバウンドの利用が多い銀座線の浅草から渋谷まで、全19の各駅に対応。乗車券案内、駅構内のバリアフリー情報や乗り換え案内、駅周辺の観光案内等の問い合わせに対し、英語を使ってリアルタイムに案内することが可能です。
なお、利用代金は無料で、利用方法は簡単。アプリ等のダウンロードは必要なく、自身のスマートフォンで、銀座線各駅の駅事務室や駅構内に掲出されている「Bebot」案内ポスターのQRコード（R）をスキャンするか、ポスター記載のURLにアクセスすることで、「Bebot」のチャットサービスがスタートします。
東京メトロは、今回の実証実験を通じ、インバウンド需要やAIの有効性などを検証。今後のインバウンド対策に生かしていく考えです。
（画像はプレスリリースより）
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる
▼外部リンク
東京メトロ／ビースポーク プレスリリース
https://www.tokyometro.jp/
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