2021年4月15日、日本航空株式会社（以下「JAL」）と、全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会青年部（以下「全旅連青年部」）は、連携協定を締結することを発表しました。
両社は、今後の国内旅行や訪日旅行の需要回復に備えて、地域の観光を盛り上げる人財の育成と地域観光の活性化に取り組みます。
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JALと全旅連青年部が連携協定締結
JALと全旅連青年部は、地域の観光を盛り上げる人財の育成と地域観光の活性化に取り組むとし、連携協定を締結しました。
JALの現役客室乗務員を講師とした、サービスに関する教育・コンサルティングプログラム「JALビジネスキャリアサポート」を通じて活動を進めていくとのことです。
JALビジネスキャリアサポートとは
「JALビジネスキャリアサポート」とは、4月8日に発表されたJALによる新事業です。
JALの現役客室乗務員が講師となり、顧客へのサービスを通じて長年培ってきたJALグループの経験やノウハウを活かし、人財育成をサポートする実践的な教育プログラムとなっています。
実際のプログラム内容としては、「JALマナーレッスン」、「JALサービスコンサルティング」が用意されており、「国際線運航で培ったグローバルレベルのホスピタリティや、異なる文化でも通用するコミュニケーション術」などを教育するとしています。
国内、訪日旅行の需要回復に向けて
今回の連携協定の締結は、国内・訪日旅行需要の回復を見据えたものとなっています。
前出の「JALビジネスキャリアサポート」を、全旅連青年部加盟旅館・ホテルにて実施することで、人財育成とサービス品質の向上を図るということです。また、訪日外国人へのおもてなし力向上や、外国人スタッフとの協働推進も図り、上質な訪日観光の実現を目指していきます。
初回となる第1弾は、2021年5月に、岩手県雫石町の旅館・ホテルにて実施が予定されています。
さらに、全国の旅館やホテルが地域ごとに連携し、研修での交流を通じてスタッフ間の連携を促進することで、地域観光の活性化にも取り組みます。JALと全旅連青年部は、今後も地域の観光需要回復に向けて、さまざまな取り組みに挑戦していくとしています。
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＜参考＞
日本航空株式会社：JALと全旅連青年部は連携協定を締結して観光人財の育成と地域観光の活性化に取り組みます
日本航空株式会社：JALは客室乗務員によるサービス教育事業「JALビジネスキャリアサポート」を開始します
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