ショッピージャパン株式会社は2022年12月、越境ECの2022年の総括及び2023年の展望調査について発表しました。
越境ECの開始目的は「リピーターの定着」が最多で、2022年は9割以上が「越境EC」事業に注力していたことが分かりました。
いっぽう越境ECの課題として、半数以上が「サポート対応が難しい」と回答しています。
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Shopee、越境ECの2022年の総括及び2023年の展望調査を実施
東南アジア・台湾における最大規模のEコマースプラットフォームであるShopeeの日本法人、ショッピージャパン株式会社は2022年12月2日～4日に、越境EC事業の担当者111名に対し、越境ECの2022年の総括及び2023年の展望調査を実施しました。
2022年に9割以上が「越境EC」事業に注力
ショッピージャパン株式会社が12月19日に発表した調査結果によれば、2022年は「越境EC」に9割以上が注力していたことが分かりました。
越境ECの開始目的としては、「リピーターの定着」が約半数（46.8%）で最多となり、「新しい市場・販路の開拓」（45.0%）、「直接の海外での出店をせず、コストが削減できるから」（44.1%）、「日本製商品のニーズの高まり」（44.1%）を上回りました。
この他にも、「既存事業の不振」や「為替相場の関係により」といった回答も得られました。
越境ECの課題「サポート対応が難しい」半数以上
越境ECの課題については、半数以上（51.4%）が「サポート対応が難しい」と回答しました。
さらに「外国語対応ができるスタッフ確保」（43.2%）や「配送料、手数料が高い」（45.0%）といった回答も得られました。
「2023年も越境ECに注力」91%、注目エリアは「シンガポール」「マレーシア」
「2023年も越境ECに注力したい」との回答は91%にのぼりました。
今後注力したいエリアとしては、「シンガポール」（53.2%）、「マレーシア」（51.4%）、「台湾」（42.3%）などが挙げられています。
また2023年に向けて、約半数が「Web広告施策」（55.0%）や「SNS広告施策」（49.5%）を行いたいと回答しました。
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＜参照＞
Shopee（https://shopee.jp/）：2022年越境ECの課題として、半数以上が「サポート対応が難しい」と回答 一方、91.0%の企業が、2023年も引き続き「越境ECに注力」
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