日本の国際的な競争力を高めるうえで重要な観光産業。人口減少がすすむ日本において、観光は地方創生の切り札ともいえます。
自治体やDMOが主導し、各地で取り組みが進められる一方で、以下の課題が問題視されています。
- 業界従事者の高齢化
- DX化の遅れ
- ビジネスモデルの硬直化
こうした課題を解決するため、“若者を中心に観光産業にオープンイノベーションを起こす”をミッションとして活動するのが、「一般社団法人 観光クロスオーバー協会（代表理事：西岡貴史）」です。
長年培われてきた観光業界の基盤と、新規参入者の斬新なアイデア──これらふたつが垣根をこえて交わる場所（コンソーシアム）をつくることで、持続可能な観光の実現をめざしています。
この記事では、観光クロスオーバー協会の主催で2023年7月8日に兵庫県神戸市で開催された「観光クロスオーバーMEET UP」の様子を紹介します。
本イベントには地域や観光関係の事業者、若手起業家、スタートアップ事業者などが参加。新たな価値やビジネスアイデアを生みだすきっかけをつくることを目的に開催されました。
【第1部】観光庁による観光DXについての基調講演
本イベントは、大きく分けて以下の3部構成で開催（参加費無料）され、多くの参加者で賑わいました。
- 第1部「観光庁による観光DXに関する基調講演 」
- 第2部「ビジネスプランコンテストのファイナリストによる最終プレゼン 」
- 第3部「クロスセッション」
まず観光庁 観光地域振興部 観光資源課 秋本氏から、「観光DXについての観光庁の取り組み」の報告がありました。
観光庁では、DXの推進をつうじて稼げる地域をつくり、他地域や事業者に横展開することで日本全体における収益の最大化、経済活性化につなげていくことを目標としています。観光庁が掲げる施策は次の4軸です。
- 旅行者の利便性向上、周遊促進
- 観光産業の生産性向上
- 観光地経営の高度化
- 観光デジタル人材の育成、活用
オンライン予約や顧客管理システムなどのデジタルツールの導入率は、大規模企業ほど高く、小規模になるほど低いのが現状。導入していても、データをつかって戦略立案、効果検証まで行えている企業は少ないそうです。
DX化を進めることで生産性を向上し、価値の高い観光サービスを提供することが急務といえます。現状、適切な情報発信ができておらず、旅行者は情報収集したくてもできていない状況です。
DX化により旅行者のニーズにあった情報発信が可能になれば、リピーターの促進や消費の拡大につながります。
これらの取り組みによって集めたデータをもとにマーケティング活動を実施すれば、観光地全体の経済が活性化されるだけでなく、持続可能な観光業を実現することにもつながるとのこと。
くわえて政府として、観光事業者に対する研修や補助金制度の整備をするのはもちろん、先進事例をつくってノウハウを共有し、観光デジタル人材の育成にも取り組んでいくそうです。
【第2部】 ビジネスプランコンテストのファイナリストによる最終プレゼン
つづいて、観光に特化したビジネスコンテスト「観光クロスオーバービジネスプランコンテスト」のファイナリストによる最終プレゼンテーションが実施されました。
本イベントの協賛で国家戦略特区にも指定されている、兵庫県養父市（やぶし）における観光特化のプラン提案が行われました。養父市は自然豊かな環境や歴史遺産、伝統文化が多くのこる場所。最優秀賞の受賞者には賞金が贈られるほか、現地でプレゼン内容の実証実験を行える権利が与えられます。
5名の審査員によって、下記5項目から総合的に審査されました。
- ビジネスの新規性
- ビジネスの実現性
- ビジネスの継続性
- 社会課題への貢献度
- 発表者の熱意
最優秀賞：「推し活×観光」プラン
最優秀賞を受賞したのは、株式会社ラブレター代表 久保ひかり氏の「推し活×観光」プラン。
久保氏はアイドル市場が2022年時点で3,000億円の規模を誇るなど大きな市場であることに着目。養父市を“日本初の推し活ができる町”にすることで、養父市に観光客やインバウンドを継続的に呼びこみ、地域の活性化をめざすプランを提案しました。
養父市で毎年行われる「やぶふるさと祭」では、会場内に多くのちょうちんが飾られます。このちょうちんに推しの名前や推しへのメッセージを入れ、一定期間かざれることで、推し活をしたい観光客を呼びこむことができるとのこと。
この続きから読める内容
- 優秀賞：「恩送り旅行」プラン
- オーディエンス賞：「昆虫」を五感で感じる養父市の魅力再発見プラン
- 協賛企業賞1組目：「ヒーリングトリップ〜企業がお金を出す新しいビジネスモデル〜」プラン
- 協賛企業賞2組目：「旅行業界向けSaaSサービス」プラン
- 【第3部】クロスセッション
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