「桜シーズン」に向けたインバウンド施策のポイント【セミナーレポート】

2023年は2,500万人の外国人旅行者が訪れた日本のインバウンド市場。コロナ前の2019年に迫る勢いの回復をみせており、2024年の訪日外国人数は3,000万人を上回るとの予想もあります。日本を訪れる外国人旅行者の間で、特に人気が高いアクティビティが「桜の鑑賞」です。桜の開花時期に合わせて日本を訪れる外国人も多く、日本の重要な観光資源の一つとなっています。

そこで訪日ラボでは、「『桜シーズン』に向けたインバウンド施策のポイント」と題したセミナーを開催しました。

登壇者としては、インバウンドの動向に詳しい訪日ラボインバウンド事業部長川西哲平に加え、台湾に本社を置くビッグデータカンパニーVpon JAPAN株式会社営業本部会田健介氏をお呼びし、「桜」に関するインバウンドデータをもとに、訪日外国人旅行者の最新動向と、「桜のシーズン」に集客を向上させるためのポイントを解説しました。

本セミナーは大好評につきアーカイブ配信を行っておりますので、ぜひご覧ください。

→【アーカイブ配信】訪日外国人が増える「桜シーズン」に向けたインバウンド施策のポイント

【第一部】インバウンド市場の最新動向

最新のインバウンド動向
2023年の中国人訪日客動向

【第一部】インバウンド市場の最新動向

2023年の中国人訪日客動向

中国人訪日客を見ると、2023年は242万人で、いわゆる「爆買い」が始まった2014年と同じ規模でした。中国人観光客はコロナ禍と前と比較して約3〜4割程度しか戻ってきていないのが現状です。

その理由としては、国際線の運行状況が影響しています。2023年11月に国土交通省が発表した冬ダイヤによると、中国便の回復率は2019年比較で46%。他の地域は80〜90%の回復率となっており、中国の航空便の回復が鈍いことがわかります。空港便数はすぐには回復が難しいものであり、2024年に入り新規就航や再会が増えていることは事実なので、今後の動向に注目です。今後のインバウンド市場においては、中国人観光客の回復が大きな要素となりそうです。

KKday 2024年インバウンドに人気の都道府県ランキング — ▲KKday「2024年インバウンドに人気の都道府県ランキング」（出典：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000028214.html）

2024年の春節の動向を見ると、中国国内の旅行需要が高かったものの、日本へ旅行へ来る層にとっては地方人気も高まっている様子。KKdayの「2024年インバウンドに人気の都道府県ランキング」によると、都市圏の予約は減少し北海道や岐阜県が選ばれ始めています。また、ブッキング・ドットコム（Booking.com）の「アジア太平洋地域の旅行者が注目する旅行先1」では、大分県日田市が3位にランクイン。人気漫画の聖地として人気が高まっているようです。

2023年の桜シーズンの振り返り

訪日ラボを運営する株式会社movでは、Googleマップの分析事業も手がけていることから、2023年の桜の観光名所調査を実施。桜の名所として知られる都内五ヶ所のデータから、外国人の桜シーズンにおける需要分析を行いました。

2023年3月のGoogleマップに入ってくる口コミデータを分析すると、外国語の口コミが3割以上。外国人にとって桜が人気の観光コンテンツになっていることがわかります。英語だけでなく繁体字（中国語）の口コミも多く、英語以外の多言語対応は今後必須のインバウンド施策と言えるでしょう。

また、日本人よりも外国人の方が口コミの平均評価が圧倒的に高いことも特徴です。海外の方の口コミを集めることで、施設の評価を押し上げることにもつながります。

今やるべきインバウンド施策

続いて、2024年にやるべきインバウンド対策について川西氏は「デジタルマーケティングをやりましょう」とのこと。

コロナ禍を経て、インターネットのトラフィックが急増。テレワークが進んだこともあり、zoomなどを用いたオンライン会議が主流になり、Amazonや楽天などのECサイトも活況に。TikTokやYouTubeなどの動画配信やSNSマーケティングも一般化しました。デジタルマーケティングの重要性は今後さらに増えていくと予想されています。

インバウンドデジタルマーケティング対策 — ▲インバウンドにおけるデジタルマーケティング施策について

デジタルマーケティングでは顧客データを収集しやすく、データに基づき、より効果的なターゲットへのアプローチが可能になりました。しかし、デジタルマーケティングと言ってもその手法は様々。「一体、何から始めたらいいのか」と思う方も多いと思います。

川西氏はまずは「既存顧客の調査」が大切だと言います。加えて「地域にどこから何人くらいの外国人が来ているのかを調べること」もまずやるべきことの一つで、現在の状況を把握した上で、ターゲット設定を行い、ターゲットに合わせた施策を行っていく順番がいいそうです。特にSNSは国や地域によって使えるアプリケーションや、使われる頻度や方法も変わってくるので、それぞれのユーザーの特徴に合わせて使い分けることも必要です。

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