ローソンが、対応可能な言語を表示した従業員バッジの実験運用を開始しました。

訪日外国人観光客の利便性向上と、外国人スタッフの就労環境の改善を目的としています。

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ローソン、多言語バッジでインバウンド対応強化

ローソンは、店舗従業員が話せる言語を表示したバッジの実験運用を開始しました。導入される多言語バッジは、英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・ネパール語の計7言語が対象となっています。

現在、月間の訪日外国人数が5か月連続で300万人を超えるなど、インバウンド対応の必要性が高まっています。特に店舗での多言語対応は重要な要素であり、観光庁の「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート（令和5年度）」によると、22.5%の外国人観光客が「施設等のスタッフとのコミュニケーション」を困ったこととして回答しています。

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