ローソンが、対応可能な言語を表示した従業員バッジの実験運用を開始しました。
訪日外国人観光客の利便性向上と、外国人スタッフの就労環境の改善を目的としています。
関連記事：「訪日外国人が旅行中に困ったこと」コロナ後初の訪日外国人旅行者受入環境に関する調査
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
ローソン、多言語バッジでインバウンド対応強化
ローソンは、店舗従業員が話せる言語を表示したバッジの実験運用を開始しました。導入される多言語バッジは、英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・ネパール語の計7言語が対象となっています。
現在、月間の訪日外国人数が5か月連続で300万人を超えるなど、インバウンド対応の必要性が高まっています。特に店舗での多言語対応は重要な要素であり、観光庁の「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート（令和5年度）」によると、22.5%の外国人観光客が「施設等のスタッフとのコミュニケーション」を困ったこととして回答しています。
今回のローソンの取り組みは、店員が対応可能な言語をバッジで表示することで、外国人観光客と店員のコミュニケーションを円滑にし、利便性を向上させることが目的となっています。
またこのバッジには外国人スタッフ向けの「日本語勉強中」の表記もあり、外国人スタッフのストレスや誤解を減少させることで、就労環境を改善につなげられるとしています。「日本語以外の言語を話せる」長所を活かしつつ、「日本語でのコミュニケーション」で発生するトラブルの防止を狙いとしているようです。
関連記事：
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
LOWSON：店舗従業員が話すことができる言語を表示 多言語バッジの導入を開始
観光庁：令和5年度「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート」調査結果
【3/18開催】「知っておきたい店舗マーケティング」2025年版 Vol.1
訪日ラボを運営する株式会社movは、口コミサイトの運営やノウハウが学べる会員制サイト「口コミアカデミー」を提供しており、この度会員が1万人を突破しました！
そんな口コミアカデミーにて基礎から応用まで学べる『口コミアカデミー』シリーズをお届けします！
登壇してもらう永山氏は、ローカルビジネス・観光業など幅広い業種に向けてGoogleビジネスプロフィール活用などのコンサルティングを行うとともに、Googleから公式にエキスパートとしても認められている、いわば「Googleビジネスプロフィールのプロフェッショナル」。Googleビジネスプロフィールに詳しくない方や、難しい用語が苦手な方でもわかりやすく、かつ深堀りした解説をご提供します！
＜本セミナーのポイント＞
- Googleビジネスプロフィールの知識が明日の仕事につながる！
- ここでしか聞けないエキスパートの裏話がある！？
- Googleビジネスプロフィール（Googleビジネスプロフィール）の基礎〜応用を学べる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【3/18開催】「知っておきたい店舗マーケティング」2025年版 Vol.1
【インバウンド情報まとめ 2025年3月前編】万博まであと1か月！インバウンド需要は？JNTOの方針は？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に3月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→【万博まであと1か月】インバウンド需要は？JNTOの方針は？ ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年3月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
