キャンピングカーで自由に日本旅　インバウンドに選ばれるレンタルサービス「JAPAN C.R.C.」の実態に迫る

自分のペースで日本国内を移動し、寝泊まりもできるキャンピングカー。近年、訪日外国人の間でも日本周遊の選択肢として人気を集めており、レンタルサービスの需要が増しています。

今キャンピングカーを借りる訪日外国人は、どんなスタイルで日本を楽しんでいるのか。なぜキャンピングカーを選んでいるのか。人気を集める秘訣はどこにあるのか。

本記事では、「ジャパンキャンピングカーレンタルセンター（JAPAN C.R.C.）」を運営するキャンピングカー株式会社キャンピングカー事業部長の岩坂佑也氏に話を聞きました。

インバウンド展開のきっかけは「突然の来店」だった
レンタル需要が高いのはどの国？　利用日数の傾向は？
アニメの聖地巡礼、乗り捨て需要も　多様化する旅のスタイル
道中の困りごとはチャットでサポート　コミュニケーションにも寄与
「まだ知らない日本」を体感できるキャンピングカーの魅力を伝えたい

インバウンド展開のきっかけは「突然の来店」だった

──御社がキャンピングカーレンタル事業を始めたのは、2015年とお聞きしました。事業立ち上げのきっかけをお聞かせください。

当社は、最初からインバウンド向け事業を展開していたわけではありません。キャンピングカーレンタル事業の立ち上げは、当時犬を飼っていた代表（頼定誠氏）が家族旅行をする際、ペット可の宿泊施設の予約が取れず、苦労したことがきっかけでした。そんななか行きついた選択肢が、キャンピングカーだったのです。

しかし、キャンピングカーを購入・保有するには、維持費や置き場所の問題があります。同じような課題を抱えている方が、より気軽にキャンピングカーを旅の選択肢として加えられるようにと考え、立ち上げられたのが同事業です。最初はペットとの旅行や、当時流行り始めたInstagramに映える旅の写真を投稿したい方など、特別な体験を求める層をターゲットとして想定し、事業を展開していました。

──そこから、どのような経緯でインバウンド向けにもサービスを提供するようになったのでしょうか。

当社は東京・恵比寿に最初の拠点を構えた後に、神奈川・川崎や埼玉・草加など各地に拠点を増やしていったのですが、GoogleマップやWebサイトを見て、外国人のお客様が「今からキャンピングカーを借りられますか」とアポなしで来店する機会が徐々に増えてきました。

貸し出すにはメンテナンスや配車の手続きが必要なので、当然その場ではお断りとなるのですが、件数が増えるにつれ「これは大きな需要があるのでは」と思うようになりました。そして英語のWebサイトを立ち上げ、インバウンド向けサービスを本格化させたのが、コロナ禍直前の2019年のことです。

コロナ禍は訪日外国人がほぼおらず、国内需要に偏っていましたが、訪日需要が活発化すると同時に、インバウンドも戻ってきました。現在は全国40拠点（フランチャイズ含む、2026年6月時点）で150台以上のキャンピングカーを展開し、徐々に訪日外国人のリピーターも増えています。

──インバウンド認知を高めるために打った施策などはありますか？

Webサイトの多言語対応（英語、繁体字、韓国語、タイ語）をしてSEO対策をするなど、基本的な取り組みはしつつも、やはり一番効果があるのはUGC（ユーザー生成コンテンツ）だと感じています。インフルエンサー施策を大きく打ったわけではないのですが、当社がキャンピングカーを貸し出したお客様がたまたまYouTuberやインフルエンサーで、彼らの投稿から認知が広がっていく様子を見てきました。

何より、「キャンピングカーに乗ってどんな体験をしたか」がわかるのが良いのでしょう。Googleの口コミを信用して申し込みをしたといってくださる方も多いです。

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