「安く気軽に」を実現し、旅の選択肢を広げる格安航空会社（LCC）。その価格を維持するには、往復で搭乗率を上げるなど、インバウンドを含む需要喚起が欠かせません。
日本初の国際線中長距離LCC「ZIPAIR」を運航するZIPAIR Tokyoは、日本人だけでなく外国人からも選ばれる航空会社になるため、単なるコストカットではない新たな付加価値の提供を進めています。
本記事では、そんな同社のこれまでの歩みや、インバウンド強化を含む画期的な取り組みの一部をご紹介します。
アメリカ本土にも複数路線を就航 日本唯一の中距離LCC
ZIPAIRは、JALグループに属する国際線LCC（ロー・コスト・キャリア）企業で、2018年7月に前身となる準備企業を設立。その後、2019年3月に社名をZIPAIR Tokyoへ変更し、2020年6月より貨物専用便、同年10月より旅客便の運航を開始しました。
成田空港を拠点とするZIPAIRの最大の特徴は、運航する航空便の形態にあります。これまで、日本のLCCは保有する航空機やコスト効率の観点から、アジアを中心とする短距離路線を中心に展開していましたが、ZIPAIRはアジアに加え、北米便もラインアップ。これにより、「中長距離LCC」としてのブランド力を増しています。
ZIPAIRが現在運航している国際線（2026年7月時点）
- 【韓国】ソウル・仁川線
- 【台湾】台北・桃園線 *チャーター便
- 【タイ】バンコク・スワンナプーム線
- 【シンガポール】シンガポール線
- 【アメリカ】ホノルル線
- 【アメリカ】サンフランシスコ線
- 【アメリカ】サンノゼ線
- 【アメリカ】ロサンゼルス線
- 【アメリカ】ヒューストン線
- 【アメリカ】オーランド線 *チャーター便
- 【カナダ】バンクーバー線
なお、ZIPAIRは「New Basic」というブランド思想を掲げ、さまざまな角度から従来のLCCにはない新たな価値創出に挑戦しています。
ここからは、その取り組みをいくつか抜粋して紹介します。
LCCでも快適な機内体験を 座席・インターネット環境へのこだわり
ZIPAIRは機内体験を充実させるため、「座席」と「インターネット環境」にこだわりを見せています。
シートピッチはフルサービスキャリア級 フルフラットシートも
ZIPAIRには「Standard座席（普通席）」「ZIP Full-Flat座席」と2つの席種がありますが、Standard座席は一般的なLCCよりも広い約79cm（約31インチ）のシートピッチを提供。これは、ANA・JALなどフルサービスキャリアの国内線と同等のサイズといわれています。
また、ZIP Full-Flat座席はその名のとおり、フルフラットシートを用意しています。世界を見ても、フラットシートの座席を提供するLCCは非常に少なく貴重です。飛行時間が10時間を超える路線もあることから、中長距離LCCとして快適な体験を提供しようという考えが垣間見られます。
アジアの航空会社初 上空でも地上同様のネット環境が確保できる「Starlink」を搭載
ZIPAIRでは2026年2月より、アジアのエアラインで初めて高速インターネット「Starlink」の搭載を開始しました。約3か月かけて全機に搭載し、現在はすべてのボーイング787-8型機で無料で利用ができるようになっています。
上空で地上と変わらないインターネット環境を確保することで、乗客自身の端末を介した機内販売や機内エンターテインメントサービスの円滑な提供を実現。機内販売ではセルフオーダーシステムを採択することで、キャッシュレス・コンタクトレスなサービス提供をかなえています。
航空会社ならではのユニークなお土産サービス提供も
同社のユニークさは、物販分野でも発揮されています。これまで、自社ECサイト「ZIPAIR Online Shop」の展開に加え、機内販売や搭乗客向けのオプショナルサービスを通じて美容商品や和牛、お米、いちごなどの事前予約販売を行ってきたZIPAIRが、新たに展開を拡大しているのがお土産サービス「AKIBA ZIP」「AKIBA GO」です。
ZIPAIRに乗って到着空港のターンテーブルで受け取り「AKIBA ZIP」
AKIBA ZIPは、2024年12月にサービスを開始した、ZIPAIR搭乗者専用のお土産事前注文サービスです。成田空港を出発する航空便の搭乗者を対象に、フライトと購入情報を紐づけることで購入者は商品の持ち運びやパッキング、輸出検疫手続きの手間なく、希望する商品を日本から持ち出せるようになりました*。
AKIBA ZIPで購入した商品はZIPAIRが到着空港まで運ぶため、購入者は降機後に自身の手荷物同様ターンテーブルで受け取ることで、商品を手に入れられます。
同サービスは、BtoC-ECの枠を超えた新たなカスタマージャーニーを描くものとして、注目を集めています。
*アメリカ路線のみ、保安上の理由から購入者自身による出発1時間前までの受け取りと受託手荷物預けが必要
ZIPAIR搭乗者以外も検疫手続きなしで和牛を買える「AKIBA GO」
AKIBA ZIPをさらに拡張したお土産事前注文サービスとして、ZIPAIRが2025年12月より開始しているのが「AKIBA GO」です。
AKIBA GOは、成田空港、羽田空港を出発するZIPAIR以外の国際線エアラインを利用する搭乗者に向けたサービスで、現在は和牛を販売しています。
同サービスで購入した商品は、出発日に指定空港のJAL ABCカウンターで受け取ることが可能です。受託手荷物として預けられる状態で手渡されるため、購入者は商品の持ち運びを最小限に抑えられるほか、AKIBA ZIP同様にパッキング、輸出検疫手続きの手間なく気軽に商品を国外に持ち出せます。
なお、ZIPAIRは現在、ビックカメラと連携してAKIBA GOを活用した和牛の輸出販売強化に取り組んでいます。ビックカメラAKIBAの店頭で和牛を訴求し、AKIBA GOに送客することで、訪日客の手ぶら観光の推進や、煩雑な手続きなしに和牛を手に入れられる新たな購買体験の実現を目指す方針です。
【8/7開催】ZIPAIRマーケ施策の立役者が攻めのデジマ・サービス設計を語る
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＜参照＞
- ZIPAIR公式サイト
- 会社概要
- ZIPAIRの基本情報
- 座席について
-
『ZIPAIR』、アジア初 高速インターネット「Starlink」を搭載
- 『ZIPAIR』、高速インターネット「Starlink」の全機搭載完了
- 機内サービス
- 『ZIPAIR』、セルフオーダーシステムをLCC初導入 －コンタクトレスの機内サービスを実現－
- 美容商品の機内販売を開始します
-
和牛をお土産として海外へ
- お米をお土産として海外へ
- 朝採れいちごをお土産として海外へ！
- 簡単便利な、持ち運び、パッキングいらずの新しい お土産サービス「AKIBA ZIP」の開始について
- 新たなお土産サービス「AKIBA GO」を開始
-
ZIPAIRお土産サービス「AKIBA GO」拡大！ ～ビックカメラAKIBAで和牛の店頭購入＆空港受取が可能に～
- JAL企業サイト：国際線中長距離LCCエアライン『ZIPAIR』が誕生
- エアアジア：プレミアムフラットベッド
- AKIBA ZIP：トップページ
- AKIBA GO：トップページ
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