トリップアドバイザーは、世界中で毎月4.9億人に利用されている人気の旅行口コミサイトです。
訪日を検討しているユーザーが日本の宿泊施設を予約する際にも参考にしているため、自施設を掲載することでインバウンド対策としても効果が期待できます。
今回は、トリップアドバイザーへの施設の登録方法や、登録することによって得られるメリットなどについて詳しく解説します。
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
トリップアドバイザーとは
トリップアドバイザーはTripAdvisor, Inc.が運営する世界最大級の旅行コミュニティサイトです。宿泊施設だけでなく、観光地や航空券、飲食店などさまざまな情報が掲載されています。
本社はアメリカ・マサチューセッツ州にあり、トリップアドバイザーの日本法人は2008年に開設されました。
月間4.9億人にもおよぶユーザーが利用しており、49の国と地域で28の言語に対応しているため、掲載することで国内旅行者だけでなく訪日外国人観光客へのアピールにもつながります。
トリップアドバイザーに登録するメリット
続いてはトリップアドバイザーに登録するメリットについて見ていきます。
1. 施設の情報を多くの人に届けられる
トリップアドバイザーの最大のメリットのひとつは圧倒的なユーザー数です。世界で月に4.9億人ものユーザーが利用していることから、インバウンド集客を実施したい施設にとっては有効といえます。
ユーザーから多く閲覧されて人気の掲載施設となれば、あらゆるメディアで取り上げられる可能性が高まり、さらに多くの人たちに情報を届けられる可能性が生まれます。
2. 無料で登録・利用できる
トリップアドバイザーは基本的な機能を無料で利用できます。
無料で利用できる機能は施設ページへの掲載や口コミ管理ツール、無料マーケティングツールなどです。
一方、さらに多くのユーザーにアピールするために有料ツールも用意されています。おもな有料機能は3つあります。
- ビジネスアドバンテージ：旅行者が直接施設に連絡できるようにしたり、カスタマイズした特典を表示したりさせるなど、見込み客へのアプローチ強化が可能
- インスタント・ブッキング：掲載ページから直接施設への予約が可能
- スポンサー提供枠：検索結果の上部や競合施設の掲載ページなどに施設情報を表示
まずは無料で利用できるところからはじめ、必要に応じて有料ツールを検討してみると良いでしょう。
3. 口コミに返信すれば信頼度のアップに
トリップアドバイザーに自施設を掲載していると、ユーザーから口コミが投稿されることがあります。
口コミに返信することができるため、ユーザーとのコミュニケーションの手段として活用できます。また、掲載された口コミを通じてユーザーの意見を知り、集客や業務改善に役立てることも可能です。
口コミへの返信は任意ですが、誠意あるメッセージを送ることによって、信頼度を高めるなどといった効果が期待できるでしょう。
インバウンドを対象とした口コミ対策については、口コミアカデミーの「今からできるインバウンド×口コミ対策」の資料で詳しく紹介しています。
口コミアカデミーは訪日ラボ運営会社の株式会社movが運営するサイトです。ネットでは公開されていない確かな情報が盛り込まれていて、誰でも無料でダウンロード可能です。ぜひご活用ください。
トリップアドバイザーの登録方法
最後に、トリップアドバイザーの登録方法について解説していきます。
すでに掲載されているか確認
トリップアドバイザーでは一般のユーザーも施設情報を登録できるため、自身で登録していなくてもすでに登録されている場合があります。
まずはトリップアドバイザーに自施設が登録されているか確認してみましょう。調べ方はいたって簡単です。トリップアドバイザーにアクセスし、施設名をボックスに入力して検索すると、施設が登録されているかわかります。
施設が登録されている場合は施設をクリックしてページを開き「ご登録はこちらでどうぞ」ボタンをクリックして、自分自身が関係者であることを登録（オーナー登録）しましょう。
掲載されていない場合は「掲載リクエスト」を送信
施設の情報がまだ登録されていない場合は、新たに登録しましょう。検索ボックスの下にある「今すぐ掲載する」をクリックをして進めます。
施設の掲載をリクエストできるページに移動したら、画面の指示に従って施設の情報を入力しましょう。
掲載リクエストの際に入力する情報
次は、掲載リクエストの際に入力する情報について見ていきます。
まず申請者の情報を入力します。申請者名と掲載施設との関係、メールアドレスを入力します。次に施設の正式名称と住所、Webサイト、電話番号などの基本情報を入力しましょう。
さらに施設の詳細について入力していきます。たとえば宿泊施設などの場合は、客室数や価格帯、最低宿泊日数や常駐スタッフの有無、セキュリティなど、できるだけ詳しく入力していきましょう。
入力がすべて完了したら掲載の申請をします。掲載には審査があり、審査完了までは5営業日ほどが目安になります。
登録後は口コミを集めて集客
ただトリップアドバイザーに登録するだけでは、大幅な集客アップは見込めません。登録後は口コミを集めることが重要となります。
ユーザーから多く閲覧される施設にはいくつかの特徴があります。たとえば口コミを積極的に集めたり、特に悪い評価の口コミに対して返信したりなどです。
トリップアドバイザーで効率的に集客するためには、口コミを上手に活用して積極的にユーザーとコミュニケーションを取ることが重要です。
現在、トリップアドバイザーには10億件もの口コミが投稿されています。トリップアドバイザーが口コミの影響力について調査したところ、ユーザーの4人に3人が旅行について決める際にオンラインの口コミが「きわめて重要」、または「とても重要」と回答しています。
口コミを多く集めることで、集客効果が高まるといえます。
トリップアドバイザーに登録して、世界を舞台に集客を
トリップアドバイザーは、世界中の旅行者が利用する旅行口コミサイトです。
費用がかからず無料で登録できるのも魅力のひとつで、インバウンド集客を考えるのであれば、トリップアドバイザーは効果的なツールといえるでしょう。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
トリップアドバイザー：数多くの旅行者にアプローチ
トリップアドバイザー：掲載ページのオーナーとして登録
【インバウンド情報まとめ 2024年12月後編】「万博に行きたい」訪日意向者のうち72%が回答 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に12月後編のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「万博に行きたい」訪日意向者のうち72%が回答 ほか：インバウンド情報まとめ【2024年12月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
