Googleマップは、飲食店や宿泊施設などさまざまな施設を検索する際に利用されるなど便利なツールとして知られています。
一方、ユーザーによって住所が勝手に登録されたり変更されたりすることもあり、店舗の情報が正しく掲載されていないと機会損失につながることもありるため、常に正しい情報を掲載しておくことが大切です。
本記事では、Googleマップに店舗を住所登録する方法と、変更する方法を解説します。間違った住所が掲載されていることによるデメリットも紹介しています。
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Googleマップでは、店舗側で登録処理をしなくても店舗情報が自動生成されたり、第三者によって内容を変更される可能性があります。もちろん、住所も例外ではありません。
Googleや第三者が誤情報をもとにして住所を登録したり変更したりする可能性もあり、その結果、誤った住所がユーザーの検索結果に表示されてしまいます。
ユーザーはGoogleマップの情報を信頼して来店したのに、店舗の場所が間違っていたり営業時間が異なっていたりして店舗を利用できない事態が発生しかねません。
集客の機会損失になるだけでなくクレームの原因にもなってしまうため、正しい住所情報の管理徹底が求められます。
Googleマップに掲載されている情報の情報源3つ
Googleマ ップを開くとさまざまな施設や店舗の情報が載っていますが、情報掲載にいたる経路は全部で3つあります。それぞれ解説します。
1. ウェブ上の情報から自動で生成
Googleマップに掲載されている情報のなかには、Googleがさまざまなウェブサイトの情報をもとに作成したものがあります。これを「自動生成」と言い、オーナーとユーザーがともに登録していなくても、Googleマップ上に自動的に情報が掲載されます。
もとにしたウェブサイトの情報が誤っていると、そのまま間違った情報がGoogleマップにも掲載されてしまうケースがあります。
2. Googleマップから（一般のユーザーが）登録
GoogleマップにはGoogleアカウントを所有していれば誰でも情報の登録や変更が可能です。
ユーザーが誤った情報を登録してしまう可能性もあります。また、悪意のあるユーザーが意図的に誤った情報を登録することも考えられます。その結果、誤った情報がGoogleマップに表示されることになります。
3. Googleビジネスプロフィールから登録
Googleビジネスプロフィールは、Googleマップなどに掲載されている店舗や施設の情報を無料で管理・更新できるツールです。
住所などの自店舗情報を登録、修正できるだけでなく、口コミへの返信やお知らせの投稿ができます。Googleビジネスプロフィールを利用するメリットは、他のユーザーが別の経路で自店舗情報を変更した際に、Googleから連絡がくることです。内容を確認し、承認か非承認か選択できます。
関連記事：Googleビジネスプロフィールとは？インバウンド客を集客する方法やメリット、注意点など
Googleマップに店舗を住所登録・変更する方法
Googleマップに表示される店舗や施設の住所は、Googleビジネスプロフィールを使って登録、変更が可能です。ここでは、Googleビジネスプロフィールの管理画面から変更する方法と、Googleマップから変更する方法をそれぞれ紹介します。
Googleビジネスプロフィールの管理画面から登録・変更する方法
自店舗がGoogleマップやGoogleの検索結果に表示されない場合は新規で登録します。「Googleビジネスプロフィール」と検索して「今すぐ管理」をクリックし、ビジネス名、住所などの基本情報を入力していきましょう。
基本情報を入力したあとに、「オーナー確認」が必要になります。表示されるオーナー確認の方法を選び、確認ができれ新規登録の完了です。
オーナー確認については、「Googleビジネスプロフィールのメリットとは？集客するための3ステップや活用事例など」の記事で紹介しています。こちらもご確認ください。
引っ越しをする場合や、住所が間違っていた場合でも、Googleビジネスプロフィールの管理画面から変更できます。まずは、店舗や施設の名前をGoogleマップかGoogle検索の検索結果から検索し、管理画面を表示させます。
Googleビジネスプロフィールの管理画面が表示されたら、「プロフィールを編集」をクリックします。
ビジネス情報が表示されたら「所在地」をクリックし、「ビジネス所在地」の右横にある鉛筆マークをクリックします。
正しい住所の入力が完了したら「保存」をクリックします。
Googleビジネスプロフィールの住所登録は審査および反映までの期間が比較的短く、即時～最大3日で反映されます。
Googleマップから登録・変更する方法
Googleマップから住所変更する場合、はじめにGoogleアカウントでログインをしたら、まずはgoogleマップで住所変更したい店舗や施設を検索します。店舗や施設が表示されたら、画面左側にある「ビジネルプロフィールを管理」をクリックします。
Googleビジネスプロフィールの管理画面が表示されますので、「プロフィールを編集」から「所在地」をクリックして正しい住所を入力します。
住所登録時と同じくGoogle の変更情報審査を経て、Google マップに反映されます。
Googleビジネスプロフィールを活用して常に正しい住所情報の掲載を
Googleマップでの自店舗情報表示は、新規顧客の獲得のきっかけとなるなど便利な一方で、間違った情報が掲載されている状態を放置することで機会損失やトラブルを招いてしまいます。
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上で店舗や施設の情報を無料で管理・更新できるツールで、国内だけでなく、訪日外国人観光客を含む多くのユーザーに対してもアプローチできるところが魅力です。
Googleビジネスプロフィールの詳しい使い方については、口コミアカデミーの「Googleマップの教科書」で紹介しています。
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