【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

市場調査とは消費者の動向や市場の状況を把握するために調査し、そのデータを基に市場のトレンドや顧客のニーズを分析することです。

市場調査にはさまざまな方法があり、目的に応じて適切な手法を選ぶことが大切です。

本記事では、市場調査の必要性、マーケティングリサーチとの違い、代表的な手法、そして市場調査の具体的な事例を3つ紹介します。

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市場調査とは

市場調査は新しい商品やサービスを開発する際に、どのような属性の消費者に受け入れられるのかを確認する機会となります。

この工程を省いてしまうと、時間をかけて開発した商品でも消費者のニーズとズレが生まれてしまい、大きな損失につながりかねません。

顧客や市場の動向を捉えることを目的とする調査

市場調査では、企業の課題解決やマーケティング戦略の構築のために、価格や広告、競合他社の製品などの情報を集めます。

新商品の開発やサービスの質を向上するためには市場調査をして、消費者の動向や市場の状況を把握する必要があります。

どうすれば売上を伸ばせるのか、新商品がヒットするターゲット層など仮説を立てながら検証します。調査結果をもとにさらに仮説を組み立てていき、緻密な予測によって商品開発やプロモーション戦略を構築していきます。

マーケティングリサーチとの違い

市場調査に近い言葉に「マーケティングリサーチ」があります。

マーケティングリサーチとは、データや数値をもとに現在までの市場状況を把握し、どのような商品をどのように売ることができるのか、未来の市場動向についても検討することを指します。

これに対して市場調査は過去の購買データなどを分析し、現在の市場の状況を克明に描き出すことを重視するとともに、その現状分析を踏まえ、将来的から消費者に受け入れられるであろう商品を予測します。

マーケティングリサーチの枠組みの中に市場調査が組み込まれているという構図です。

市場調査のメリット

市場調査を実施することによって、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、おもなメリットを3つ紹介します。

1. ターゲットにヒットする商品を開発できる

市場の現状を数値データとして集め、どのターゲット層がどんなニーズを持っているのかを考え抜くことで、ターゲット層の期待に応える商品開発が可能になります。商品の改良などの判断基準にも役立ちます。

これにより、勘や経験だけに頼らず、より効果的な経営戦略を立てられるでしょう。

2. 顧客満足度の向上につながる

データに基づいて消費者のニーズを正しく把握することで、顧客満足度の向上につながり、競争優位性を確立できます。

さらに、効果の低い広告や販売戦略を見直すことでコストを削減でき、結果として利益の向上にも寄与します。

3. リスクを最小限に抑えられる

市場調査を通じて最新のトレンドを把握できるため、変化の激しい市場環境においても迅速に対応することが可能になります。

特に新規事業を展開する際には事前に市場の可能性を分析し、リスクを最小限に抑えながら成功確率を高められます。

このように、市場調査は企業の成長を支える重要なプロセスで、持続的な競争力を確保するために欠かせない取り組みと言えます。

代表的な「4つ」の市場調査の手法

市場調査にはさまざまな方法がありますが、ここでは特に代表的な4つの手法を紹介します。それぞれの特徴を理解し、目的に応じて適切な調査手法を選ぶことが重要です。

1. 定量調査

定量調査とは、数値や表、グラフなどで表せるような量や割合を調べることです。

アンケート調査や会場調査、ホームユーステストなどの手法が定量調査に当てはまります。メリットとして、調査結果が数字として表れるため説得力がある点や、短期間で多くのデータを得られる点が挙げられます。

例えば「商品の認知度調査」をする場合には、調査したい商品の認知度について広範囲の人にアンケートを取ります。1回の調査で100〜1,000人程の回答を回収し、地域別の利用率を割り出します。

定量調査では質問に対する回答しか得られないため、あらかじめ得たいデータを明確にしてから、それを引き出すための設問文や選択肢を用意することが重要です。

関連記事：「定量調査」とは？「定性調査」との違いや8つの調査方法を紹介

2. 定性調査

数字では表せない消費者の意見や行動などを調べたい場合は定性調査を行います。