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【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 |
マーケティング戦略では、ターゲット分析が欠かせません。その際、「どのような人に、どのような消費傾向があるか？」を考え、ペルソナを設定します。
ペルソナを作るための分析手法の一つがサイコグラフィックです。これは、顧客の価値観・ライフスタイル・趣味・行動パターンなどを分析する手法で、デモグラフィック（属性情報）だけでは分からない深層的な動機を把握できます。
本記事では、サイコグラフィックと他の分析手法の違い、重要性、具体的な活用方法について解説します。
関連記事：ペルソナとは？意味・マーケティングへの活用・どう設定する？ターゲットとの違いも解説
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ペルソナを明確にするために、市場を細かく分け、見込み顧客をグループ化する手法を「セグメンテーション」といいます。
セグメンテーションを行う際によく用いられる分類方法に、「サイコグラフィック」「デモグラフィック」「ジオグラフィック」「行動変数」の4つがあります。
まずは、サイコグラフィックの特徴や、他の分類方法との違いを詳しく説明します。
サイコグラフィックについて
サイコグラフィック（Psychographics）は、「心理学的属性」と表現されます。これは、見込み顧客の気持ちや考え方など、表面上ではわからないパーソナルな指標です。
たとえば終活関連の商品を販売するとき、ターゲットはおもに高齢者になるケースが多いでしょう。この時点でペルソナの条件に「高齢者」という項目が設定されますが、これはサイコグラフィックではありません。
サイコグラフィックの要素となる指標は次のようなものです。
- 悩みやストレス
- 宗教観などの信念
- 趣味・嗜好
- 性格
- 価値観
- ライフスタイル
つまりサイコグラフィックは、性別や年齢のように外見から推測できる情報ではなく、価値観やライフスタイルなど、本人の内面を知ることで初めて分かる要素です。
先ほどの終活関連の商品の例であれば、以下がサイコグラフィックの抽出例になります。
- 家族との関係性を大切にする
- 趣味や特定の活動に情熱を傾けている
- シンプルかつ合理的に済ませたい
サイコグラフィックとデモグラフィックの違い
デモグラフィック（Demographics）とは、人口統計学的な属性を指し、性別・年齢・職業などの社会的な特性に基づいてグループ分けする手法です。
統計データをもとに、顧客層の分析や市場を細分化する際に活用されます。
サイコグラフィックが「価値観やライフスタイル」などの心理的要素を分析するのに対し、デモグラフィックは「個人の属性データや履歴」に基づいた分類が特徴です。
具体的には、性別・年齢・職業・収入・家族構成などがデモグラフィックの代表的な指標です。
先ほどの終活関連の商品の例であれば、以下がデモグラフィックの抽出例になります。
- 年齢: （例：10代、20-34歳、65歳以上など）
- 性別: （例：男性、女性）
- 居住地: （例：国、都道府県、市区町村、都市部、地方部など）
- 所得・収入: （例：年収300万円未満、500万～700万円、世帯収入など）
- 職業: （例：会社員、公務員、自営業、学生、無職など。業種や役職で細分化することも）
- 学歴: （例：高校卒業、大学卒業、大学院修了など）
- 家族構成: （例：独身、既婚（子なし）、既婚（子あり）、ひとり親世帯、三世代同居など）
- 民族・人種: （※国や地域によっては重要な変数となります）
サイコグラフィックとジオグラフィックとの違い
ジオグラフィック（Geographics）とは、「地理的属性」をいいます。国や地域、都市の大きさ、発展の度合い、気候、歴史・文化、そして宗教など、地理的要因によって属性が決まる点が特徴です。
宗教という言葉がサイコグラフィックの説明でも登場しましたが、サイコグラフィックが「価値観や宗教観などの信念」と個人の考え方に視点が及ぶのに対し、ジオグラフィックは地域や組織・集団といった「どこに属しているか」ということや気候などによって細分化する手法です。
この続きから読める内容
- サイコグラフィックと行動変数（ビヘイビアル）の違い
- サイコグラフィックが重要な理由
- サイコグラフィックを用いるメリット
- サイコグラフィックデータの収集方法
- 1. アンケート調査・インタビュー
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