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【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 |
バイラルマーケティングとは、口コミの力を活用し、商品やサービスの情報をまるで「ウイルス（Virus）」が感染し広がるように、人から人へと自然に伝播させることを狙うオンラインマーケティング戦略です。
企業が直接広告するのではなく、消費者の共感や興味を呼び起こすコンテンツや仕掛けを通じて、SNSやレビューサイトなどで自発的な情報共有（シェア）を促します。
この記事では、「バイラルマーケティングとは何か」という基本的な意味や仕組みから、よく比較される「バズマーケティング」との違い、具体的な手法（種類）、メリット・デメリット、成功のための5ステップまで分かりやすく解説します。
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バイラルマーケティングとは、英語圏から輸入された概念で、独特の宣伝手法からその名が付けられました。
インターネット上で店舗の口コミを見られるようになったことで、注目されるようになりました。
以下では、バイラルマーケティングとはどのようなマーケティングなのか解説します。
口コミを広げていく手法
バイラルマーケティングとは、口コミを活用したプロモーションの手法です。 バイラル（viral）は英語で「ウイルス性の」という意味を持っており、まるでウイルスが感染するように、人づてに評判が広まっていくことから名付けられています。
近年では特にオンラインマーケティングで取り入れられており、たとえば、ウェブサイトに「LINEで教える」や「X（Twitter）でつぶやく」などのバナーを表示させるのはバイラルマーケティングの一種です。
ターゲット設定をしたアプローチに有効
バイラルマーケティングによる口コミは自然に発生し、拡散されていく性質を持っており、マス広告やリスティング広告とは異なる性質を持っています。
口コミ拡散には顧客同士のつながりを活用するため、求めるターゲット層にアプローチしやすいのが特徴です。
バイラルマーケティングとバズマーケティングの違いとは？
バイラルマーケティングと混同されやすいのが「バズマーケティング」です。 どちらも口コミを活用しますが、その目的やアプローチに違いがあります。
| 特徴 | バイラルマーケティング | バズマーケティング |
|---|---|---|
| 主な目的 | 情報の自然な伝播・共有促進 （人から人へ） | 意図的な話題作り・瞬間的な注目の最大化 （バズる） |
| 拡散の主体 | 一般ユーザー （友人・知人への共有が中心） | 企業、インフルエンサー、メディアなどが起点となることが多い |
| 拡散の仕方 | 徐々に広がるイメージ （感染モデル） | 爆発的に広がるイメージ（瞬間風速重視） |
| 仕掛け | シェアしたくなるコンテンツ、紹介したくなる仕組み （例: 紹介割引） | インパクト重視の企画、話題性のある情報提供 （例: ゲリラキャンペーン、インフルエンサー起用） |
| コントロール性 | 低い （ユーザーの自発性に依存） | 比較的高い （企業側が意図的に仕掛けやすい） |
簡単に説明すると、バイラルマーケティングは「紹介したくなる仕組み」で自然な広がりを目指すのに対し、バズマーケティングは「注目を集める仕掛け」で意図的に話題を作る点に違いがあります。
関連記事：バズマーケティングとは？6つの手法、メリット・デメリット、成功ポイントを解説
バイラルマーケティングの種類
バイラルマーケティングには、1次的バイラルマーケティングと2次的バイラルマーケティングの2種類の手法があります。
それぞれアプローチが異なるため、業界や商品、ターゲットに応じて使い分けると良いでしょう。
この続きから読める内容
- 1次的バイラルマーケティング
- 2次的バイラルマーケティング
- バイラルマーケティングのメリット
- 1. 低コストで大規模な拡散が可能
- 2. 広告臭が少なく信頼性が高い（UGCの効果）
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