EFO（Entry Form Optimization：エントリーフォーム最適化）とは、Webサイト上の問い合わせフォーム、会員登録フォーム、資料請求フォーム、購入フォームなど、ユーザーが情報を入力するあらゆるエントリーフォームの入力完了率（コンバージョン率）を最大化するために、その使いやすさや分かりやすさを改善・最適化する取り組み全般を指します。

スマートフォンからのアクセスが主流となった現代では、ユーザーは少しでも入力に手間取ったり、ストレスを感じたりするフォームからは簡単に離脱してしまいます。

つまり、どれだけ魅力的な商品やサービスを用意し、広告やSEOで多くのユーザーをフォームまで導いても、最終関門であるフォームが最適化されていなければ、貴重な見込み客を大量に取りこぼしてしまうのです。

EFOは、入力にかかる時間やエラーを削減し、ユーザーのストレスを軽減することで、途中離脱を防ぎ、申し込みや問い合わせといったビジネス成果（コンバージョン）の向上に直結します。

これは、Webサイト全体のコンバージョン率を高めるCRO（Conversion Rate Optimization：コンバージョン率最適化）の重要な一要素であり、特にランディングページからフォームへの誘導後の離脱を防ぐ点でLPO（Landing Page Optimization：ランディングページ最適化）とも密接に関連しています。

SEO対策や広告運用で集客したユーザーの受け皿を整備するという意味でも、EFOは極めて重要です。比較的少ない工数で始められ、大きな改善効果が期待できる費用対効果の高い施策でもあります。

この記事では、EFOの基本的な知識から、その必要性、具体的なメリット・デメリット、実践的な改善手順、成功のためのポイント、さらには役立つEFOツールに至るまで、網羅的に詳しく解説していきます。

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EFOとは

まずはEFOとは何か解説していきます。

EFOの定義と目的

EFO（イーエフオー）とは、「Entry Form Optimization（エントリーフォーム・オプティマイゼーション）」の頭文字を取った略称で、日本語では一般的に「エントリーフォーム最適化」または「入力フォーム最適化」と訳されます。

具体的には、企業や店舗のWebサイトに設置されている、以下のような様々な入力フォームのパフォーマンスを向上させるためのあらゆる施策を指します。

• 各種問い合わせフォーム
• 会員登録フォーム
• 資料請求フォーム
• セミナー・イベント申し込みフォーム
• 商品購入・サービス申し込みフォーム
• アンケートフォーム など

EFOの主な目的は、これらのフォームにおけるユーザーの入力負荷を軽減し、入力途中での離脱を防ぐことで、フォームの送信完了率、すなわちコンバージョン率（CVR）を最大化することです。

EFOが必要とされる理由

近年、インターネット利用の中心はPCからスマートフォンへと移行し、ユーザーは「いつでも、どこでも、すぐに」情報を得て行動できるようになりました。その結果、Webサイトやアプリの使い勝手に対するユーザーの要求レベルは非常に高まっています。

特に、個人情報を入力する必要があるフォーム画面は、ユーザーにとって心理的なハードルが高いポイントです。

ここで「入力項目が多すぎる」「エラーが頻発して進めない」「スマホで入力しづらい」「セキュリティが不安」といったネガティブな体験をさせてしまうと、たとえその商品やサービスに強い興味を持っていたとしても、ユーザーはためらうことなく離脱してしまいます。

EFOを怠ることは、広告費やコンテンツ制作にかけたコストを無駄にし、得られるはずだったビジネスチャンスを逸失することに直結します。逆に言えば、EFOを適切に行うことで、既存のアクセス数を変えずにコンバージョン数を大幅に向上させることが可能なのです。

この続きから読める内容

• EFOとCRO、LPOとの違い
• EFOを進めるメリット
• 1. 高い費用対効果（ROI）が期待できる
• 2. CV（コンバージョン）率が向上する
• 3. 機会損失の削減と売上の最大化

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