東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）は、生成AIを活用した旅行計画支援サービス「JR EAST Travel Concierge」の実証実験第2弾を実施します。
本実証では、生成AIを活用して日本各地の魅力を引き出した旅行プランを自動作成し、訪日客の日本での旅行体験向上を目指します。
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JR東日本、「JR EAST Travel Concierge」の実証実験第2弾を開始
JR東日本は8月4日、生成AIを活用した旅行計画支援サービス「JR EAST Travel Concierge」の実証実験第2弾を、2026年1月15日まで実施すると発表しました。
なお、2024年度にはすでに、訪日前の外国人旅行者を対象に、生成AIが観光分野とどの程度親和性を持つかについての検証が行われています。
旅ナカで使える機能を追加 多言語対応も拡充
同サービスでは、滞在日数や訪問を希望する観光地、関心のあるアクティビティ、趣味・嗜好といった利用者の入力情報をもとに、生成AIが最適な旅行プランを自動で作成します。
また、旅行プランに応じて、JR東日本グループのサービスと連携します。きっぷやホテル、フライト検索など、必要な手配を一括で行うことで、旅の計画から予約までをワンストップでサポートします。デザインについても大幅に改善し、従来のチャット形式から選択式に変更することで、より直感的に操作できるようになりました。
第2弾となる今回の実証実験では、従来の旅マエ（旅行前）での利用に加え、旅ナカ（旅行中）でも活用できる機能として、「スキマ時間旅行プラン生成機能」が新たに追加されました。
この機能では、生成AIが周辺の観光スポットや飲食店などの情報を組み合わせ、利用者の嗜好に応じた最適な「スキマ時間」のミニ旅行プランを提案します。
対応言語についても拡充が図られており、日本語と英語に加え、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、タイ語、インドネシア語の計9言語に対応しました。
＜参照＞
東日本旅客鉄道株式会社：JR東日本、生成 AI を活用した旅行計画支援サービス「JR EAST Travel Concierge」の実証実験第2弾を開始
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