「訪日ラボ」を運営する株式会社movは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催しました。

会場には、インバウンド事業に携わる企業・団体・自治体・個人などが来場し、多くの講演が満席となる盛況ぶりを見せました。

本記事では、当日行われた講演「欧米豪に刺さる『ローカルイマーシブ体験』。旅行者と地域を『つなぐ』コンテンツの仕組みとガイド像」の様子を特別にご紹介します。

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「THE INBOUND DAY 2025」とは？

訪日ラボが培ってきた業界ネットワークを活かし、各領域のトップランナーや第一線で活躍する事業者が一堂に会するカンファレンスです。初開催となる今回は、TODAホール＆カンファレンス東京にて行われました。

基調講演では、元大阪府知事 橋下 徹氏と現大阪観光局理事長 溝畑 宏氏の初対談が実現。そのほかにも、アパグループやUber Japan、大衆点評など、多彩な顔ぶれが登壇しました。

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欧米豪旅行者のニーズを捉えた、ローカルイマーシブ体験の最前線

株式会社大阪メトロアドエラ インバウンド事業部 部長の吉田瑛仁氏と佐々木美恵氏が登壇したセッションでは、日本のインバウンド市場で注目される「ローカルイマーシブ」な観光体験がテーマとなりました。

吉田氏からは同社が運営する「Osaka JOINER」の概要や仕組みについて、佐々木氏からはそれを活用した具体的な事例が紹介され、他地域にも応用できる最新の知見が共有されました。

「Osaka JOINER」の3つの価値

欧米や豪州からの旅行者ニーズに応えるガイド体験を企画・運営する「Osaka JOINER」。訪日旅行者と地域をつなぐ交流型スキームで、多様な事業者やガイドが参画し、「当日申し込み可能なローカルイマーシブ体験」を提供しています。

吉田氏は、日本の観光業界が従来プロモーション主導の「売り手目線」に偏り、旅行者の実際のニーズから離れていた点を指摘。その課題を踏まえ、大阪メトロアドエラは地域活性化を目的に「Osaka JOINER」を展開し、旅行者視点を重視したプログラムを実現しました。その結果、高付加価値を求める旅行者からも高い評価を得ています。

以下では、「Osaka JOINER」の3つの価値についてご紹介します。

1. ローカル

旅行者の消費行動は「モノ消費」から「コト消費」、そして「イミ消費」へと進化しています。いま注目されているのが「イマーシブ」、つまり対象や世界観に没入する体験です。

「Osaka JOINER」が特に注力しているのは、この中でも「生活没入」の分野です。地域の暮らしに溶け込み、歴史や文化を肌で感じる体験を指します。たとえば地元の市場やレストランを訪れて食文化を体感したり、住民から地域のストーリーを聞いたりすることがその代表例です。

2. 直近対応

吉田氏は観光庁のオープンデータをもとに、欧米豪の旅行者は旅の途中で情報を集め、フットワーク軽く行動する傾向があると分析。そのためターゲットにする際は「旅マエ」だけでなく、旅行中のプロモーションが重要となります。

実際、当日の予約データを見ると、観光は早朝、バーホッピングは深夜といったように、旅先で突発的なニーズが多く生まれていることが分かります。

そこで「Osaka JOINER」では、直前や当日でも予約できる即応性を備えています。

3. パーソナライズ

日本のガイドは通常、決まった工程を案内しますが、吉田氏は「旅行者と常にコミュニケーションを取り、柔軟に対応することが満足度に直結する」と話します。

これについて「Osaka JOINER」では、画一的なパッケージではなく、旅行者のニーズに応じて柔軟にアレンジしています。

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ローカルと旅行者をつなぐ「JOINER」

「Osaka JOINER」では、所属するガイドを「JOINER」と呼び、ローカル（地域）と旅行者をつなぐ存在として位置付けています。未経験者や副業・兼業人材も積極的に採用し、育成プログラムを通じて、特定の人材に依存せず質の高いサービスを提供できる仕組みを構築しています。