阪急うめだ本店は10月1日から、アバター接客の実証実験を開始しました。
アバタースタッフが遠隔で店内案内や問い合わせ対応を行い、約100言語に対応します。これにより、訪日外国人への多言語サービスを強化し、ユニバーサルなサービスの標準化を目指します。
関連記事：百貨店免税売上に回復の兆し 購買客数は8月として過去最高、中国・台湾2桁増
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）阪急うめだ本店でアバター接客の実証実験が本格スタート
エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社（H2O）と株式会社パソナグループは、大阪・関西万博を契機に持続可能な未来社会の実現を目指し、2025年3月に包括業務提携を締結しました。両社は共創プロジェクトとして、6つのワーキンググループと2つのR&Dグループを設置し、幅広い分野で協業を進めています。
その一環として、H2O傘下の阪急阪神百貨店が運営する阪急うめだ本店では、10月1日からアバターによる接客の実証実験「アバターインフォメーション」を開始しました。10月1日〜9日は試運転期間で、10日から本格稼働を開始しています。
本サービスでは、55インチモニターを用い、アバタースタッフが遠隔で店内案内や問い合わせ対応を行うほか、AIによる約100言語への対応も可能です。（文字での表示）
実証実験は、12月下旬まで実施される予定です。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社・株式会社阪急阪神百貨店：阪急うめだ本店にてアバター接客実証実験が本格スタート
【12/10開催】【売上4倍事例】地方企業の成長を支える「インバウンド×口コミ」戦略を紹介
沖縄県で複数店舗の焼肉店を展開する「焼肉 もとぶ牧場」。同社は急増するインバウンド需要を的確に捉え、短期間で売上を400%に伸長させました。
その成果を支えたのは、徹底的なマーケティング強化と、口コミを核とした仕組み化・現場改革です。
本セミナーでは「もとぶ牧場」のマーケティング責任者をゲストにお迎えし、沖縄の最新インバウンド動向から、売上4倍を実現させた戦略の全体像まで、余すことなく公開します。
＜セミナーのポイント＞
- ローカルブランドが短期間で売上4倍にした実例を担当者から聞ける！
- 人手不足でも無理のない「口コミ活用の仕組み化」が学べる！
- 口コミを現場でどう収集し、改善・集客に活かしているのか、その具体的な方法がわかる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【売上4倍事例】地方企業の成長を支える「インバウンド×口コミ」戦略を紹介［無料セミナー］
【インバウンド情報まとめ 2025年11月後編】中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に11月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？/ 10月の訪日外客数389.6万人、国別1位は韓国 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年11月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
