会話型AIロボットが成田空港を案内　人手不足解消に向けて実証実験

成田空港では、会話型AIを搭載したロボットが利用客を案内する実証実験が、12月8日から26日まで行われています。

訪日客の増加で高まる多言語案内ニーズと、空港運営で課題となっている人手不足に応える新たな取り組みです。

成田空港、「AI×ロボット」で多言語案内ニーズと人手不足に対応

今回の実証実験は、第3ターミナル本館2階案内カウンター付近と、第3ターミナル本館3階保安検査後（国際線）エリアで行われます。

空港案内に特化した会話型AI アプリと自律移動型ロボットを組み合わせることで、自然な会話で旅客からの問い合わせ対応を行い、空港内での実用性を検証します。

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