年々訪日外国人観光客は増え続けています。東京オリンピックも開催される2020年に向け、政府は訪日外国人観光客数の目標4000 万人を掲げています。
そんな追い風を受け、魅力的なインバウンド市場になっているのが旅行業界です。国内の大手旅行会社は、訪日外国人観光客を集客するため、様々な取り組みを行っています。
この記事では、大手旅行会社・株式会社JTBのインバウンド対策について説明していきます。
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- JTBが訪日外国人観光客向けパッケージ商品「サンライズツアー」をリニューアル
- リピーター向けパッケージツアー「エクスペリエンス・ジャパン」の展開も：訪日外国人観光客増加を受け「サンライズツアー」に統一
- 5つのカテゴリーから訪日外国人観光客にツアーを提供：既存のラインアップは残しつつ、新たな注目商品も提供
- 多彩なPR方法も併せて発表：専用ウェブサイト「JAPANiCAN.com」の活用、海外への売り込みを強化
- JTBグローバルマーケティング＆トラベルでは、他にも様々なインバウンド対策を実施
- まとめ：訪日外国人観光客増加に合わせて商品のリニューアルの実施：「マンガ」を通じたインバウンド対策、教育機関との提携も実施
目次
JTBが訪日外国人観光客向けパッケージ商品「サンライズツアー」をリニューアル
2016年9月13日のJTBのプレスリリースによると、JTBはインバウンド向けツアー「サンライズツアー」をリニューアルします。
これは、1964年に誕生した訪日外国人観光客向けのパッケージツアー。
東京、京都や富士・箱根、日光日帰りツアーをはじめ、全国周遊型ツアー、新幹線と宿泊がセットのお得なフリープランや多言語対応ツアー等、訪日外国人観光客のニーズに応じた商品を実施。
個人観光客だけではなく、訪日外国人団体観光客向けのツアーも取り扱っています。
「初訪日のお客様にも安心してご利用をいただける定番商品」というブランドコンセプトで、50年以上、多くの訪日外国人観光客に利用されています。
リピーター向けパッケージツアー「エクスペリエンス・ジャパン」の展開も：訪日外国人観光客増加を受け「サンライズツアー」に統一
同社は、2013年から、リピーターの訪日外国人観光客向けに「エクスペリエンス・ジャパン」を展開しています。初訪日とは、違った体験ができるとして、訪日外国人観光客に人気でした。
しかし、今回、訪日外国人観光客増加を受け、多くなってしまったパッケージツアーを整理するために、先ほど紹介した「サンライズツアー」に統一したとのこと。
5つのカテゴリーから訪日外国人観光客にツアーを提供：既存のラインアップは残しつつ、新たな注目商品も提供
同プレスリリースによると、JTBは、新たな「サンライズツアー」において、「Multi Day Tours」「Day Trips」 「Train Package」 「Free&Easy」 「Extras」の5つのカテゴリーを設け、北海道から沖縄まで全国のツアー商品を、訪日外国人観光客に提供します。
また、2017年度版「サンライズツアー」では、2016年まで提供していた商品のラインアップは残しつつ、「JALで行く日本一周14日間の旅」「北海道3大冬まつりを訪れる旅」など、新たなツアーパッケージを発売します。
新しい試みとして、明治座での「ナイトミュージカルショーSAKURA-JAPAN IN THE BOX」や「ヘリコプター夜景観賞」も発売。訪日外国人観光客の夜のアクティビティの充実を図ります。
多彩なPR方法も併せて発表：専用ウェブサイト「JAPANiCAN.com」の活用、海外への売り込みを強化
JTBは、国内外のJTBグループ会社、JTBの運営する外国人向けオンライン予約サイト「JAPANiCAN.com（ジャパニカンドットコム）」を通じて、PR活動を行います。
また、日本政府観光局（JNTO）の海外事務所にも、情報を発信。約4,000社にのぼる海外の提携旅行会社へのセールス強化も行うとのこと。
JTBは、新たな訪日外国人観光客向けパッケージ商品のプロモーションに、全力を注ぐとしています。
JTBグローバルマーケティング＆トラベルでは、他にも様々なインバウンド対策を実施
JTB関連企業として、訪日旅行を主にサポートする会社「JTBグローバルマーケティング&トラベル」のホームページでは、インバウンド対策導入例と題し、訪日外国人観光客集客の取り組みが、紹介されています。
訪日外国人観光客向け漫画アプリ「Ms.Green」の配信：総務省より「地域情報化大賞2015」特別賞受賞
「JTBグローバルマーケティング＆トラベル」では、マンガで読めるジャパンガイドアプリ「Ms.Green」を配信しています。
アプリ内では、日本の人気観光地の魅力やグルメ等、お得な情報がマンガで紹介されており、日本語、簡体字中国語、繁体字中国語、英語でリリースされています。2015年4月には、20万ダウンロードを達成しています。
2016年2月1日のプレスリリースによると、「Ms.Green」は、総務省主催の「地域情報化大賞2015」において特別賞を受賞しました。
この賞は、日本の地域課題を解決する手段として、ICTの活用を普及促進するためのものです。
授賞理由は、「他案件と異なり、民間の企業が地域と連携しながら、地方創生を進め実績を出している好例」とされ、JTBの行うインバウンド対策は、国からも評価されていることがわかります。
立教大学観光学部と提携：訪日外国人観光客向け新商品の発売
2016年3月14日の「JTBグローバルマーケティング&トラベル」のプレスリリースによると、同社は、立教大学観光学部と、訪日外国人観光客向け旅行商品「日本の人気お土産ツアー 食品サンプル作りとおもしろ消しゴム工場見学」を共同で企画し、商品化しました。
これは、「アジアのファミリー層」をターゲットに企画された商品。製品の食品サンプルと消しゴム作りの製造工程を見てもらい、体験を通し、実際に自分で作ったお土産を、訪日外国人観光客に持ち帰ってもらうという内容になっています。
同商品は、今年3月14日より販売が始まっています。
まとめ：訪日外国人観光客増加に合わせて商品のリニューアルの実施：「マンガ」を通じたインバウンド対策、教育機関との提携も実施
今回、取り上げた大手旅行会社「JTB」。インバウンド対策としては、
- ニーズに合わせたツアーパッケージのリニューアル
- 訪日外国人観光客へ「マンガ」を通じた情報発信
- インバウンド向け新商品の開発のため、教育機関と提携
を実施しています。訪日外国人観光客集客へ、あらゆる角度からアプローチしていることがわかります。
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【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
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【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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