国内で話題のキーワードになっている「インバウンド」。しかし、いざ訪日外国人観光客を誘致・集客しようとしても、ノウハウの不足やインバウンドに関連する知識不足から何から始めていいかわからない。そのようなインバウンド担当者は多いのではないでしょうか。今回は、初心者にとっても効率的にインバウンドにアプローチすることが可能になるサービス「inbound insight（インバウンドインサイト）」をご紹介します。

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inbound insight（インバウンドインサイト）とは？訪日外国人の行動分析に特化したSNS解析や統計データ提供サービス

今回ご紹介している「inbound insight（インバウンドインサイト）」は、株式会社ナイトレイが運営するインバウンドの行動分析に特化したSNS解析サービスです。TwitterとWeibo(*1)を解析対象にしています。

上記の動画のように、訪日外国人観光客がどこで何をしているのかなど、インバウンド戦略に必要な情報を、位置情報データから分析。インバウンド対策の戦略策定・実行・検証プロセスに必須となる定性・定量的データを提供し、これまで把握することが難しかった訪日外国人観光客の行動傾向や嗜好性を明確にすることができます。また、SNSの投稿解析によるデータ分析だけでなく、あらゆる側面から「本当のインバウンド」を把握することができます。

そのため、日本中のインバウンド関連ビジネスやインバウンド向けの小売・観光業・地域活性化などを含めたマーケティング・ビジネス戦略策定をロケーションデータの解析と提供による強力サポートが可能になっています。

*1：Weiboとは中国語圏最大のソーシャルメディア。TwitterとFacebookの中間的機能が特徴。中国本土のみならず、香港、台湾やその他多くの在中国人のいる国で幅広く利用されている。詳細は以下。

訪日中国人観光客が愛用するスマホSNSアプリ事情（3）：Weibo（微博）

訪日中国人観光客が常用するアプリとしてWeChat（微信）とQQを取り上げましたが、Weibo（微博）も忘れてはなりません。「微博」は中国語で“ウェイボー"と読み、ミニブログ、マイクロブログという意味です。

月間約21,000人、15か国からの訪日外国人の行動分析が可能

インバウンドの行動分析に特化したSNS解析サービス「inbound insight（インバウンドインサイト）」では、中国、台湾、タイ、韓国、香港、フィリピン、インドネシア、インド、アメリカ、オーストラリア、シンガポール、イギリス、スペイン、フランス、マレーシアの15か国からの訪日外国人観光客の行動分析が可能です。

月間の解析ユーザー数は、約21,000人。1人あたり観光行動データ数は、10〜20件となっており、1日ごとにデータは更新されます。

7種類のプランを提供：ニーズに合ったインバウンドデータの活用が可能に

インバウンドの行動分析に特化したSNS解析サービス「inbound insight（インバウンドインサイト）」は、「無料プラン」「SNS解析プラン」「優先施設診断プラン」「統計データプラン」「訪日消費データプラン」「駅データプランβ版」「将来予測データプラン」の7種類に分けたサービスプランを提供しています。

[無料プラン]ヒートマップ表示や各種ランキング・グラフ表示など基本的なインバウンドデータが利用可能

無料プランでは、以下の機能が利用できます。

• 地図上でのヒートマップ表示・・・インバウンドに人気の場所をヒートマップ化して表示
• 人気エリアランキング表示・・・都道府県別にインバウンドに人気のエリアを表示
• 行動データのグラフ化・・・観光行動量の時間帯変化をグラフで表示
• スマートフォン表示・・・スマートフォン・タブレットでも無料プランの機能の確認が可能
• 日本政府観光局(JNTO)の訪日外国人統計データ表示・・・日本政府観光局による訪日外国人観光客数の発表を元にした、全国区の訪日外国人観光客数ランキングの月ごと表示が可能

[SNS解析プラン]月額10万円から：無料プランに加えたサポート機能を提供

SNS解析プランでは無料プランの機能に加えて、以下の追加機能が利用可能です。

• 周遊ルート表示・・・訪日外国人観光客の個々の行動経路を解析して表示可能
• ポイントデータ・・・解析された投稿データの内容を個別に表示可能（投稿時間、クチコミ内容、投稿写真）
• 国籍解析・・・SNS投稿ユーザの国籍を解析し、国籍ごとに切替表示が可能 (中国、台湾、タイ、韓国、香港、フィリピン、インドネシア、インド、マレーシア、シンガポール、アメリカ、イギリス、オーストラリア、スペイン、フランス)
• 日本語翻訳機能・・・投稿テキストの日本語翻訳を表示可能
• 都道府県別集計・・・各都道府県ごとのユーザ数、データ件数、時間帯ごと行動量、1日ごと行動量、人気エリア・施設集計結果が表示可能
• 人気施設集計・・・各都道府県ごとの人気施設集計結果(上位10件)が表示可能
• 時間帯フィルタ・・・表示データを投稿時間帯ごとにフィルタリング可能
• 日付指定・・・特定の期間・日付でポイントデータを表示可能
• キーワード検索・・・指定したキーワードが含まれる投稿のみを表示可能
• タイムライン表示機能・・・投稿内容をタイムライン形式で一覧表示可能
• 投稿範囲選択機能・・・Map上の投稿を範囲選択し投稿をタイムライン形式にて表示可能

SNS解析プランは、月額10万円（税別）から。Webサービスとして利用が可能です。

[優先施設診断プラン]月額5万円から：施設・店舗に関連するSNS解析データの閲覧が可能

優先施設診断プランでは、アップロードした施設・店舗に関連するSNS解析データを閲覧することができます。

• 訪日外国人来訪ポテンシャル施設ランキング・・・施設ごとの半径500m以内のSNS投稿(最新１ヶ月分)から施設のポテンシャルランキングを表示。
• アップロードした施設周辺のSNS投稿の閲覧・・・SNS解析プラン契約の場合、施設周辺のSNS投稿をタイムライン形式にて閲覧することができます。

優先施設診断プランの料金は、プランごとに変わります。

Aプランの場合、月額5万円(税別)、Bプランは、月額10万円(税別)、Cプランは、月額20万円(税別)になります。カスタマイズプランの場合は別途、料金相談が必要です。

[統計データプラン]月額10万円から：昼夜に分けたインバウンド統計データを提供

統計データプランでは、NTTドコモのモバイル空間統計(*)による訪日外国人統計データを簡単に参照することができます。統計データは、昼間と夜間に分かれています。

昼間データでは、14時台の平均滞在者数を集計。国籍ランキング(月別、都道府県別)

• 訪日外客数分布地図(国別)
• 訪日外客数推移グラフ(国別)
• 市区町村訪日外客数推移グラフ(都道府県別)
• 人気市区町村ランキング(都道府県別)

などが参照可能です。

夜間データでは、4時台の平均滞在者数を集計。同様のデータが参照可能です。

統計データプランは、月額10万円（税別）から。Webサービスとして利用が可能です。

*モバイル空間統計：ドコモの携帯電話ネットワークのしくみを使用して作成される人口の統計情報

[訪日消費データプラン]市区町村別に国籍ごとのインバウンド消費が把握可能

訪日消費データプランでは、市区町村別に国籍ごとの消費した金額を表示することができます。

• 一般層・富裕層ごとの宿泊金額データランキング(市区町村別)
• カテゴリー別推定消費金額(市区町村別)
• 過去3年間の月別消費金額の推移(市区町村別)
• 外国人観光客1人あたりの消費金額(市区町村別)

などが閲覧できます。訪日消費データプランは、月額10万円（税別）から。Webサービスとして利用が可能です。

[駅データプランβ版]駅を起点とした訪日外国人観光客の行動を分析

駅データプランβ版（試用版）では、訪日外国人観光客SNS解析データとヴァル研究所の「駅すぱあと路線図」を掛け合わせ、駅を起点とした訪日外国人観光客の行動を分析することができます。

具体的には、

• 人気駅ランキング・・・訪日外国人に人気な都道府県別の「人気駅ランキング」と駅ごとの人気国籍上位3カ国を表示。
• 路線図×SNS 投稿量 Map・・・「駅すぱあと路線図」上で、各国の訪日外国人によるSNSへの投稿量解析結果を表示。

の2つを提供しています。

対象となるのは訪日タイ人観光客。東京都、神奈川県のみ。有料版の場合、15ヶ国からの訪日外国人観光客と47都道府県を自由に検索可能です。駅周辺での訪日外国人観光客の訪問先施設や写真・口コミをタイムライン表示することもできます。

駅データプランβ版の料金に関しては問い合わせが必要とのこと。Webサービスとして利用が可能です。

[将来予測データプラン]2030年までの都道府県毎の国籍別インバウンド来訪者の予測数が閲覧可能

将来予測データプランは、株式会社三菱総合研究所が独自に開発した旅客流動需要予測モデル・訪日外国人版をもとに推定された2030年までの 全国・都道府県毎の国籍別インバウンド来訪者数を閲覧することができます。

具体的には、

• 都道府県来訪者増加数・・・指定した年度間の来訪者増加数を地図上に可視化。都道府県毎の来訪者増加数の把握が可能。
• 来訪者国籍比率・・・指定した年度毎の来訪者国籍比率を表示。
• 来訪者数ランキング・・・全国来訪者予測と都道府県別延べ宿泊者数予測から成る来訪者数ランキングを表示

の3つを提供しています。将来予測データプランは、3ヶ月20万円(税別)から。

まとめ：豊富なインバウンド関連データが活用可能！インバウンド対策の第一歩に

ご紹介してきたように、株式会社ナイトレイが運営する「inbound insight（インバウンドインサイト）」は、SNS解析サービスを軸とした豊富なインバウンド関連データを提供しています。

同サービスは、「ガイアの夜明け」「Mr.サンデー」など、多くのマスメディアで取り上げられています。有料プランには50件以上、無料プランには4,000件のアカウントが登録されており、日本のインバウンドデータとして最大級のユーザー数を獲得しています。

インバウンド対策を始めるにしても、戦略自体が曖昧であったり、効果検証ができないことも多数。「inbound insight（インバウンドインサイト）」のようなサービスを活用することで、実際の訪日外国人観光客の行動を把握できるため、効率的にインバウンド対策を実施することができます。

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