マーケティング方針の策定と大前提について整理できたところで、『インバウンド・越境EC攻略企画』STEP2では 、「ターゲットのカスタマージャーニー作り」を通じて、訪日外国人がどのようなタイミングでどのような情報に触れて、どのような態度変容を起こしていくのかについて可視化していきたいと思います。
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インバウンド・越境EC攻略企画 STEP1「マーケティング方針の策定」
『インバウンド・越境EC攻略企画』STEP1では 、漠然としてしまいがちな”外国人からの売上を作る”という目的をどの国のどのようなターゲットにどのようなシチュエーションの時に買っていただくべきか― 具体的なマーケティング方針の策定と大前提について考えていきたいと思います。ここが不明瞭でブレていると、せっかくの素晴らしい観光資源や製品・サービスがあってたくさんの施策を行っているのに、ターゲットにイマイチ届かないのはなぜだろう？といった残念なことが起きてしまいます。逆に、ここさえ明確に定めてか...
ターゲットの明確化
まずは、これまでの購買層や来訪者の層の「ターゲットペルソナ(※1)」 を作っていきます。
この続きから読める内容
- カスタマージャーニーの作成手順
- ①旅前
- ②旅中
- ③旅後
- まとめ
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