訪日外国人が日本の道に迷う意外な3つの理由：訪日客がホテルやレストランに来られるようにするために必要な視点・インバウンド対策と

訪日外国人にとってわかりにくいと言われる日本の地図や道。観光地、混雑した駅では道に迷っている外国人を多く見かけることもありますが、そもそも訪日外国人が道に迷ってしまうのはなぜなのでしょうか？おもてなしをする上でどのような事が必要なのでしょうか。

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訪日外国人が日本の道に迷う3つの理由

理由その①：無料Wi-Fiが普及していない＆そもそも日本語がわからないので日本の地図が読めない
理由その②：日本の道は全ての通りに名前が付いているわけではないので、訪日外国人にとっては道に迷いやすい
理由その③：街頭にある地図がまるで約に立たない

まとめ：観光地、観光名所、宿泊施設、レストランなどは、訪日外国人は道に迷うという視点でコンテンツの作成を

訪日外国人が日本の道に迷う3つの理由

理由その①：無料Wi-Fiが普及していない＆そもそも日本語がわからないので日本の地図が読めない

訪日外国人が日本の地図を使用する場合で、一番多く利用されるのはGoogle Mapに代表される スマートフォンの地図アプリ でしょう。しかし残念ながら、街歩きをするようなシチュエーションで、気軽に利用出来るほどに日本社会で無料Wi-Fiは普及していません。日本の無料Wi-Fi サービスの多くは利用前に何らかの登録、アプリのダウンロードが必要である場合がほとんどで、これといった事前知識なしに日本観光に訪れた場合や、空港やホテルでは無料Wi-Fiを使えるということで安心して出かけたような場合、出先でWi-Fiがない ことに気づくというケースも多いようです。

そうなってくると出先で購入した日本地図などを使うわけですが、日本を訪れる訪日外国人で地図の日本語がしっかりと読めるという方は少なく、また地図記号も各国によって違うため、訪日外国人が日本の地図を使いこなすのは至難の技です。コンビニ、書店などで英語表記の日本地図を置いているところも少ないですし、そもそも地図アプリがWi-Fiがないために使えないような状況では、本屋を探すための地図が無い 状況です。

ちなみに諸外国の場合、観光地であれば、一般的なカフェやレストランでも自前の無料Wi-Fiを設置している事が多く、それこそ パスワードの入力もなく簡単に接続してすぐに使える ことがあります。もちろんこれはセキュリティーの問題などを考えると不安面も残りますが、利便性だけを考えるとこれもありでしょう。

対して、日本の一般的な無料Wi-Fi サービスの場合、「利用登録」「アプリのダウンロード」をして初めて無料Wi-Fiスポットを検索して接続出来るようになるという設計のため、Wi-Fiに繋がるまでにハードルが若干高く、そもそもセットアップ、アプリのダウンロードをする際にはネットワーク回線に繋がっている必要があります。 日本のこれらの無料Wi-Fiは、接続した訪日外国人に向けて広告を表示したり、そのGPSデータ、属性データを取得して、今後の訪日外国人の利便性向上に繋げるという設計であるために仕方ないとも言えますが、もう少し簡易的にWi-Fiに繋がる仕組みがあってもいいかもしれません。

理由その②：日本の道は全ての通りに名前が付いているわけではないので、訪日外国人にとっては道に迷いやすい

仮に日本地図が読めたとしても、地図アプリが使えたとえしても、そもそも日本の道の作りからして訪日外国人にとっては日本の道は迷いやすくなっているとも言えます。これはなぜかというと、日本の道は全ての道に名前がついているわけではないから です。これは日本人の感覚からすると当たり前ですが、訪日外国人には驚かれることの1つ です。例えば海外の場合、基本的には全ての道、通りに名前が付いていることがほとんどで、どこかに出かけるにしても

「◯◯通りと◯◯通りの交差点」

もしくは

「◯◯通りと◯◯通りの交差点から西に◯◯mくらい」

という形で目的地の場所を把握する事が出来ます。対して日本の場合、都心部であっても全ての通りに名前が付いているわけではないため、

「◯◯通り沿いの左側にある郵便局の角を左折して、その先のT字路を右へ行って・・」

という形で説明自体がややこしくなりがちです。日本人で車をよく運転されるような方であれば

「◯◯通りを進んで◯◯という信号で右折。その先にある青色の屋根のアパートの角を右に曲がった通りを直進して、左側に見えてくるドラッグストアの右」

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