2017年の訪日外国人観光客数は約2,870万人となり、史上最高値を記録しました。中でも最も多かったのは訪日中国人観光客 であり、全体の 25.6％にあたる約736万人 の訪日中国人観光客が2017年に日本を訪れました。以前の記事でもご紹介した通り、訪日中国人観光客はオンラインで宿や航空券の予約をする人が多い傾向にあります。数あるオンライン旅行予約サイトの中で中国人に断トツの人気を誇るのが Trip.comグループ（2019年10月にCtripから社名変更）のCtrip（携程、シエチェン）です。今回は中国で人気のオンライン旅行予約サイトCtrip（シートリップ）に関して解説していきます。
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訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）そもそもCtripってなに？ 2億5,000万人以上の会員を有もつ中国最大のオンライン旅行サイト
Ctrip（シートリップ）とは、1999年に中国・上海で設立されたオンライン旅行会社です。同社が運営するウェブサイトを通じて、ホテルや航空券、列車、ツアーパッケージなどの予約ができるようになっています。 全世界200以上の国の宿泊施設情報、6大陸5,000都市以上を結ぶフライト情報が掲載。Ctrip（シートリップ）のアプリのダウンロード数は 10億ダウンロード を超えており、中国大陸を中心に 2億5,000万人以上 の会員を有しています。北京や広州、深センなど中国17か所に事業所をもち、香港、台湾、日本、シンガポール、韓国に支店を開設するなど近年では海外進出も加速させています。
2003年にNASDAQ証券取引所に上場して以降、Ctrip（シートリップ）の時価総額は、は、30倍以上に成長し、2014年の総取引額は 245億米ドル、総手数料収入は 13億米ドル に達しているとのこと。2016年にはスコットランド・エディンバラを拠点とするフライト検索サービスを提供する SkyScannerを17億4000万ドルで買収 するなど、勢いが止まらないCtrip（シートリップ）。訪日旅行を検討している中国人の間ではその程度利用されているものなのでしょうか。
Ctripがどれだけすごいのか：420万人の訪日中国人がCtripを利用して宿や航空券を予約
2017年の訪日中国人観光客の訪日旅行予約方法（複数回答可）
| 順位 | 予約方法 | 回答率 |
|---|---|---|
| 1位 | Ctrip | 55.8％ |
| 2位 | Qunar.com | 24.5％ |
| 3位 | 阿里旅行 | 18.3％ |
| 4位 | 旅行代理店の店舗 | 11.2％ |
| 5位 | Elong | 8.8％ |
バイドゥ株式会社が発表した「訪日中国人観光客に関するインバウンド調査結果」によると、2017年の訪日中国人観光客のうち 55.8％が、Ctrip（シートリップ）を通じて訪日旅行の際の航空券や宿を予約 しています。冒頭でご紹介した通り、2017年に日本を訪れた訪日外国人観光客の数は、約736万人であったため、約420万人の訪日中国人観光客がCtrip（シートリップ）を通じて宿泊施設や航空券・旅行パッケージ商品を予約 した計算になります。昨今の中国人の海外旅行ブームを支えているCtrip（シートリップ）ですが、機能・サービス内容といった側面からみるとどのような特徴があるのでしょうか。
Ctripは何故こんなにも人気なのだろうか：押さえておきたい3つの特徴
Ctrip（シートリップ）は、なぜ中国で人気のオンライン旅行サービスとなっているのでしょうか。Ctrip（シートリップ）には大きく分けて3つの特徴があります。
- 365日対応のカスタマーサービスを提供
- 中華圏のホテルのラインアップが圧倒的
- 価格がほかのサイトに比べて安い
Ctrip（シートリップ）では、365日対応のカスタマーサービスを提供 しています。航空券や宿、パッケージツアーなどの予約の際にわからないことを質問することができます。また、オンラインチャット機能も提供 しているため、リアルタイムのチャット形式でユーザーの疑問に答えてくれます。すでに日本語にも対応済みです。
また、Ctrip（シートリップ）は、台湾に拠点をもつezTravelや、香港に拠点を持つWing On Travelに投資しており、台湾、香港、マカオなど中華圏全域にサービスを展開 しています。Ctrip（シートリップ）では、他サイトでは予約ができない中華圏のホテルを予約することができる点も特徴の1つでしょう。
この続きから読める内容
- まとめ：中国人の海外旅行ブーム＆日本のインバウンド市場を支えるCtrip
- 日本の魅力ある商品を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォーム「trial JAPAN」
- 【インバウンド情報まとめ 2026年2月後編】訪日中国人数6割減でも「インバウンド全体としては好調」、観光庁 / 1月の訪日外客数359.8万人、韓国が史上初の110万人超え ほか
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