2017年の訪日外国人観光客数は約2,870万人となり、史上最高値を記録しました。中でも最も多かったのは訪日中国人観光客 であり、全体の 25.6％にあたる約736万人 の訪日中国人観光客が2017年に日本を訪れました。以前の記事でもご紹介した通り、訪日中国人観光客はオンラインで宿や航空券の予約をする人が多い傾向にあります。数あるオンライン旅行予約サイトの中で中国人に断トツの人気を誇るのが Trip.comグループ（2019年10月にCtripから社名変更）のCtrip（携程、シエチェン）です。今回は中国で人気のオンライン旅行予約サイトCtrip（シートリップ）に関して解説していきます。
インバウンド最大の中国市場は「旅マエ」にアプローチするが重要！おすすめのインバウンド対策の資料を無料でダウンロードする
「中国向けインフルエンサープロモーション」の資料を無料でダウンロードする
「Wechatを活用したプロモーション」の資料を無料でダウンロードする
「Weiboを活用したプロモーション」の資料を無料でダウンロードする
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）そもそもCtripってなに？ 2億5,000万人以上の会員を有もつ中国最大のオンライン旅行サイト
Ctrip（シートリップ）とは、1999年に中国・上海で設立されたオンライン旅行会社です。同社が運営するウェブサイトを通じて、ホテルや航空券、列車、ツアーパッケージなどの予約ができるようになっています。 全世界200以上の国の宿泊施設情報、6大陸5,000都市以上を結ぶフライト情報が掲載。Ctrip（シートリップ）のアプリのダウンロード数は 10億ダウンロード を超えており、中国大陸を中心に 2億5,000万人以上 の会員を有しています。北京や広州、深センなど中国17か所に事業所をもち、香港、台湾、日本、シンガポール、韓国に支店を開設するなど近年では海外進出も加速させています。
2003年にNASDAQ証券取引所に上場して以降、Ctrip（シートリップ）の時価総額は、は、30倍以上に成長し、2014年の総取引額は 245億米ドル、総手数料収入は 13億米ドル に達しているとのこと。2016年にはスコットランド・エディンバラを拠点とするフライト検索サービスを提供する SkyScannerを17億4000万ドルで買収 するなど、勢いが止まらないCtrip（シートリップ）。訪日旅行を検討している中国人の間ではその程度利用されているものなのでしょうか。
Ctripがどれだけすごいのか：420万人の訪日中国人がCtripを利用して宿や航空券を予約
2017年の訪日中国人観光客の訪日旅行予約方法（複数回答可）
| 順位 | 予約方法 | 回答率 |
|---|---|---|
| 1位 | Ctrip | 55.8％ |
| 2位 | Qunar.com | 24.5％ |
| 3位 | 阿里旅行 | 18.3％ |
| 4位 | 旅行代理店の店舗 | 11.2％ |
| 5位 | Elong | 8.8％ |
バイドゥ株式会社が発表した「訪日中国人観光客に関するインバウンド調査結果」によると、2017年の訪日中国人観光客のうち 55.8％が、Ctrip（シートリップ）を通じて訪日旅行の際の航空券や宿を予約 しています。冒頭でご紹介した通り、2017年に日本を訪れた訪日外国人観光客の数は、約736万人であったため、約420万人の訪日中国人観光客がCtrip（シートリップ）を通じて宿泊施設や航空券・旅行パッケージ商品を予約 した計算になります。昨今の中国人の海外旅行ブームを支えているCtrip（シートリップ）ですが、機能・サービス内容といった側面からみるとどのような特徴があるのでしょうか。
Ctripは何故こんなにも人気なのだろうか：押さえておきたい3つの特徴
Ctrip（シートリップ）は、なぜ中国で人気のオンライン旅行サービスとなっているのでしょうか。Ctrip（シートリップ）には大きく分けて3つの特徴があります。
- 365日対応のカスタマーサービスを提供
- 中華圏のホテルのラインアップが圧倒的
- 価格がほかのサイトに比べて安い
Ctrip（シートリップ）では、365日対応のカスタマーサービスを提供 しています。航空券や宿、パッケージツアーなどの予約の際にわからないことを質問することができます。また、オンラインチャット機能も提供 しているため、リアルタイムのチャット形式でユーザーの疑問に答えてくれます。すでに日本語にも対応済みです。
また、Ctrip（シートリップ）は、台湾に拠点をもつezTravelや、香港に拠点を持つWing On Travelに投資しており、台湾、香港、マカオなど中華圏全域にサービスを展開 しています。Ctrip（シートリップ）では、他サイトでは予約ができない中華圏のホテルを予約することができる点も特徴の1つでしょう。
加えて、Ctrip（シートリップ）は、安さにも定評があります。ほかのオンライン旅行予約サイトと比較した場合、より安い価格でホテルや航空券を予約できることが多く、 場合によっては同じホテルでも1泊あたり1,00円近く安く予約できるケースも。低価格で海外旅行を実現するCtrip（シートリップ）は、中国人の間での海外旅行ブームを牽引していいるものであるという見方もできるでしょう。
まとめ：中国人の海外旅行ブーム＆日本のインバウンド市場を支えるCtrip
2017年に736万人の訪日客数を記録した訪日中国人市場。近年、旅行代理店を通じてではなく、オンライン旅行予約サイトを通じ、個別手配にて訪日する中国人観光客が増加しています。 こういったトレンドを裏で支えるのが、中国でもっとも人気のオンライン旅行予約サイトである Ctrip（シートリップ） です。訪日中国人観光客のうち、半数以上 がCtrip（シートリップ）を利用して訪日旅行を手配しています。
カスタマーサービスの充実ぶり、圧倒的な中華圏のホテルのリスティング数、低価格で宿や航空券を予約できるといった点 が、Ctrip（シートリップ）が中国人から人気のサービスとなっている理由です。訪日中国人観光客は日本のインバウンド市場のメインターゲットとなっており、インバウンド担当者にとってCtrip（シートリップ）に関しておおまかな情報を把握することは需要なことでしょう。
インバウンド最大の中国市場は「旅マエ」にアプローチするが重要！おすすめのインバウンド対策の資料を無料でダウンロードする
「中国向けインフルエンサープロモーション」の資料を無料でダウンロードする
「Wechatを活用したプロモーション」の資料を無料でダウンロードする
「Weiboを活用したプロモーション」の資料を無料でダウンロードする
＜参照＞
- Ctrip：会社概要
- JETRO：株式会社 CTRIP JAPAN
- TechCrunch：中国最大のオンライン旅行会社Ctripが、フライト検索会社のSkyScannerを17億4000万ドルで買収
【8/21開催】インバウンドプロモーション最新版！人流データを活用した旅ナカ集客
本セミナーでは、株式会社unerryと株式会社movが共催し、「インバウンドの旅ナカ行動」に焦点を当て、訪日外国人が“日本のどこを回遊し、どのように消費しているのか”を解説いたします。
日本各地でインバウンドが戻りつつある中、「観光客は来ているが、地域内で回遊されていない」「店舗・施設への来訪に繋がっていない」といった課題も多く見られます。
そこで本セミナーでは、
- インバウンドの最新動向
- 日本におけるインバウンドの回遊・来店行動
の観点で、インバウンドの消費行動の“実像”を明らかにします。
<セミナーのポイント>
- インバウンド市場の最新動向がわかる！
- インバウンドの“旅ナカの動き”が学べる！
-
インバウンドの動きに合わせた広告配信と来店促進の手法が学べる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【8/21開催】インバウンドプロモーション最新版！人流データを活用した旅ナカ集客
【インバウンド情報まとめ 2025年7月後編】「万博に来た訪日客」の国別ランキングを発表！ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に7月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「万博に来た訪日客」の国別ランキングを発表！ / JNTO、韓国・サウジ・ブラジルで訪日プロモーション強化 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年7月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
