「コト消費整備・地方創生にも貢献します」観光庁も注目する『TicketsToday(チケッツトゥデイ)』の仕組みとは？

少し前から訪日旅行のトレンドがモノ消費からコト消費に移行しているなかで、日本での文化体験やアクティビティ、観劇などへのニーズが高まってきています。しかし一方で、訪日外国人がコト消費を行うにあたって必要となる整備がそれに追いついていないという現状があります。

そんな現状をいち早くとらえ、コト消費整備に大きく貢献してきたのが、外国人向けチケット販売事業『TicketsToday(チケッツトゥデイ)』を運営するロングランプランニング株式会社代表取締役の榑松大剛氏です。同社は演劇・ミュージカル等の日本人向けチケット販売事業・Confetti(カンフェティ)を中心に据えていますが、Confettiの事業を行っているなかで外国人のニーズに気づき、新たに外国人向けのチケット販売を始めました。

今回はTicketsTodayを運営する榑松大剛氏にお話を伺いました。そのなかで、TicketsTodayを出店するとそれだけで集客にもつながるなど、魅力的な付加価値も見えてきました。また、TicketsTodayは地方創生への良い影響も注目されています。この記事では、TicketsTodayのサービス概要・コト消費整備や地方創生への貢献度・集客力について紹介していきます。

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外国人の不満を解消するべく展開／WIN-WIN-WINの構造に。

-まず、TicketsTodayのサービス概要を教えてください。
-TicketsTodayの事業を始めたきっかけはなんですか？
-双方のニーズをくみ取った形ですね。では、特徴や強みはどういったところでしょうか。

観光庁が視察に！注目ポイントは？

-観光庁にも注目されているということですが、どういった点が注目されているを思いますか？

今後は地方都市にも積極出店

-TicketsTodayの今後の展開は？

外国人の不満を解消するべく展開／WIN-WIN-WINの構造に。

-まず、TicketsTodayのサービス概要を教えてください。

ロングランプランニング株式会社代表取締役榑松大剛氏(以下、榑松氏)：

TicketsTodayは約3年半前に始めた事業なのですが、訪日外国人向けにリアルな店舗でチケットを販売しようというものです。コンセプトは、「日本文化に触れたい旅ナカの外国人がまず立ち寄る場所」です。

TicketsTodayは、演劇やミュージカルなどさまざまなコンテンツのチケットを公演当日に旅ナカの外国人観光客に向けて販売するサービスです。当日にチケットを探したが売り切れていて行けなかった、情報がなくどういう公演があるのかわからない、といった外国人観光客の不満を解消すべくサービスを展開しています。

最近は食に関連するチケットも販売しています。予約だけして無断キャンセルする外国人観光客が後を絶たない、という飲食店があれば、そのチケットをTicketsTodayで販売します。そしてその場で外国人観光客に代金を支払ってもらえば、キャンセルされる可能性がぐんと減るというメリットがあります。

現在は全国に17店舗構えていますが、来年3月までに25店舗に増やす予定です。つい2日前にも(※取材日は11月29日)、大阪のあべのハルカスに出店しました。出店といっても、TicketsTodayはすべて出店先に業務委託していまして、場所を用意したり職員を派遣したりということはありません。仕組みとコンテンツをお渡しして、出店先の職員の方に外国人の案内からチケットの発券までやっていただいています。

お店の形態は3つありまして、①店舗改造型②什器(じゅうき)設置型③機械設置型です。このうち最も低コストなのが③の機械設置型で、名刺サイズのカードとタブレットを設置します。銀座店・新宿観光案内所店などがこれにあたります。

-TicketsTodayの事業を始めたきっかけはなんですか？

榑松氏：

もともと日本人向けのチケット販売では、公演の1週間前になると売れ残ったチケットは興行元に返していました。でも、興行元も返されては困る。一方で、旅ナカの訪日外国人は直近のチケットを持っていない人も多い。ということで、TicketsTodayではチケットを当日まで預かり、訪日外国人向けに販売することにしました。

あとは、ニューヨークに『tkts』という有名なチケット販売ブランドがあるのですが、それと同じ事業を日本でもやりたいというスタッフの声があったのもきっかけです。