このぺージでは、検索画面でもよく目にする、OKWAVEについてまとめています。現在は仮想通貨や税金にまつわる話であっても専門家が対応しているため、非常に信頼できるものとなっています。Q&Aサイト以外にも、企業のCS向けにチャットボットの提供も行っています。
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
OKWAVEとは
OKWAVEとは、東京都渋谷区恵比寿に本社を置く日本初にして最大級のQ&Aサイトを運営する企業です。
現在では、OKWAVEの運営ノウハウを基にして、特許を有するFAQシステムである「OKBIZ. for FAQ/ Helpdesk Support」をはじめ、専門家が回答者として参加をする「OKWAVE Professional」、そして専門家を指名することで個別相談ができる「非公開Q&A」など、Q&Aを軸にした感謝の気持ちで繋がるサービスを提供しています。
毎月3,100万人が利用する最大級のQ&Aサイト
Q&Aのカテゴリーは、生活、趣味、娯楽、エンタメ、美容、ビジネス、キャリアなど様々です。日常生活のあらゆることに関して、質問と回答が行われています。悩んでいることに関して専門家が回答をするQ&A「OKWAVE プロフェッショナル」もあります。
例えば個人や企業が、税金に関する相談があるときは、OKWAVE上にいる税理士や公認会計士、社会保険労務士などが相談に乗ってくれます。不特定多数が回答できるサービスとは違うため、信頼性を担保することができます。
OKWAVE プロフェッショナル「たびこふれ」を利用すれば旅行に関する悩みも解決できる
OKWAVE プロフェッショナルのなかには、旅行に関する専門家として旅行メディア「たびこふれ」による回答もあります。
旅行メディア「たびこふれ」とは？国内から海外までエリアごとのオススメグルメもオリジナル記事で紹介
旅行をするときの楽しみの一つが、グルメです。その土地でしか味わえないような料理やお酒は、旅の思い出になります。しかし知らない土地で何を食べればいいのか、どのレストランが美味しいのかは初めてであればわかりません。ましてや言葉の繋がらない海外であればなおさらでしょう。
OKWAVE プロフェッショナルとして登録されている旅行メディア「たびこふれ」では、日本を含む世界中の観光スポットのオススメグルメを、オリジナル記事で紹介しています。東京の銀座で食べれる安くて美味しいそばのお店をまとめたり、イタリアのナポリの美味しいピザ屋を特集した記事などがあります。
GWや年末年始・日帰り旅行の行き先やおすすめスポットも「たびこふれ」の回答で解決！
OKWAVE プロフェッショナルにおいて、「たびこふれ」は、旅好きな全ての方のための旅行情報サイトとして、旅行に関する不安やお悩みの解決もサポートしています。
「たびこふれ」の回答の特徴としては、旅行に精通した「たびこふれ」社の担当者からリアルな意見を活かしたアドバイスが聞けることです。季節によって施設の営業時間や、交通状況は異なります。最新情報に関しても「たびこふれ」の知見によってアドバイスもらえるので、旅行プランが組みやすくなるのです。
企業向けAIエージェントサービス「OKBIZ. for AI Agent」を提供開始
次に、AIを活用したOKWAVEのお悩み解決エージェントについて紹介をします。
ユーザーの問題解決に導くOKWAVEのAIエージェント「OKBIZ. for AI Agent」
「OKBIZ. for AI Agent」は、Q&AサイトであるOKWAVEの約1000のカテゴリー、3500万件以上のあらゆるジャンルのQ&Aデータを学習するサポート分野向けのAIエージェントです。人間のように情報を知識化し、最適な答えを提示するAI開発プロジェクトである「KONAN」をベースとしています。
企業のカスタマーサポートにも活きる？
「OKBIZ. for AI Agent」は企業のお客様からの「質問」をAIエージェントが理解し、適切な感情表現を交えて最適な「回答」を返すことができます。質問の内容が不足していた場合には、AIエージェントは補足情報をもらえるように質問者に聞き返しを行います。
AIエージェントがお客様に適切な回答を提示することができれば、お客様の自己解決を促進するだけでなく、顧客満足の向上効果が期待できます。現在「OKBIZ. for AI Agent」は企業サイトにPC・スマホを問わず専用ページとして設置することが可能です。
まとめ：人工知能ロボット「OKBIZ. for Chat&Bot」が企業のサポート業務を代行
OKWAVEが提供するサポート分野に特化したチャットボット「OKBIZ. FOR Chat&bot」であれば、営業時間は有人対応、そして営業時間外はチャットボット対応など、業務オペレーションに合わせた対応が実現します。セキュリティ対策機能も万全で、個人情報が流出する恐れもありません。
OKWAVEはユーザーのお悩みを解決するだけではなく、企業向けにAIを使ったカスタマーサポートも提供しています。人手不足に悩んでいる企業や、業務効率を向上させたい会社にとって、非常に魅力的なものとなっています。
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
