これからのインバウンドに「通訳案内士」が絶対に必要なワケ:訪日客のリピーター化が行く末握る

完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

訪日外国人観光客の嗜好を把握する上で、国や地域別、世代別、旅行スタイル別にタビマエから詳しく理解するためには、質の高い通訳案内士やガイドの活用が効果的です。

今回は、東南アジアや欧米など、インバウンドの市場別の訪日旅行で期待することや嗜好をふまえ、通訳案内士・ガイドから見るインバウンドの団体観光客の現状や、リピーター獲得の鍵について見ていきましょう。

通訳業務カテゴリの資料を一括DL

※資料請求には無料の会員登録が必要です

通訳業務カテゴリの詳細はこちら


【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】

会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信(参加費無料)も実施!さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。

ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。

東南アジアからの訪日客は「娯楽」

欧米からの訪日外国人観光客は通訳ガイドに歴史や文化の質問を積極的にする傾向があり、写真に夢中になるケースは少ないとのことです。

一方で、東南アジアからの訪日外国人観光客は、写真を撮ることがメインコンテンツになります。観光バスの中での過ごし方も、欧米人観光客は質疑応答がメインなのに対し、東南アジアからの訪日客は車内でカラオケを楽しむなど、娯楽への関心が高いように見えます。

東南アジアからの訪日客の中でも国ごとに人気のある観光地の嗜好に違いがあります。

ミャンマーでは仏像をお土産として配る習慣があるため、ミャンマーからの団体観光客は必ず鎌倉を訪れ、大仏を拝んだ後に小さい仏像を購入していたとのことです。事前に訪日客の出身国の文化などの特徴を把握した上で、旅程や対応を臨機応変に変化させることが重要でしょう。


ガイドの豊富な知識で団体観光客の満足度向上へ

インバウンドの団体観光客の多くは、現地の旅行会社のツアープランに申し込みます。

申込みに際し東南アジアでは、ショッピングモールなどで実施される旅行見本市や旅行関連イベントに足を運び、情報収集をした上で申し込むケースが多いようです。旅行のスケジュールは、日本のランドオペレーター旅行会社が決めたものに沿うケースが多くなります。

訪日外国人団体観光客のガイドとして必要なスキルは、時間のコントロールや旅程の把握だけでなく、全国各地の有名観光地の基本知識や、日本に関する一般的な観光情報の提供も含まれます。

訪日インド人の団体観光客は、欧米人以上に歴史や日本について関心を持ち、非常に深い部分まで掘り下げて質問してくる傾向にあるとのことです。より団体観光客の満足度を向上させるためには、通訳案内士試験にも出題されるような、日本の文化や歴史に関する豊富な知識の習得が求められるでしょう。

訪日客に人気の観光ルート、北海道や昇龍道への注目度も上昇中

インバウンドの団体観光客は、1週間程度の中期滞在が多く、東京から京都や大阪を訪れるゴールデンルートを巡るプランが多い傾向にあります。特に初めての訪日旅行の場合、日本の定番観光地を一気に巡ることができるため、人気が高いようです。

一方で、北海道中部を周遊する昇龍道など、地方を巡るツアーへの注目度も上昇傾向にあります。北海道では雪や自然体験昇龍道では豊かな自然景観を楽しむといったニーズが高まっており、アルペンルートや白川郷への訪問に興味を示すケースも増加しているとのことです。

このように、FITでは地方への訪問やより個人の嗜好に合ったプランが求められますが、団体旅行で人気の観光コンテンツは、有名観光地への訪問やショッピングが主流で、依然として日本の生活体験などの機会は少ない傾向にあります。

団体観光客の中でも特にアジア圏からの訪日客は、ショッピングの自由時間がFITに比べると多く、大型テーマパークを好むケースが見受けられます。

欧米人観光客は、歴史や文化に関心を持つ傾向にあるため、神社仏閣の見学に充てる時間を多めに取るといった対応をしています。通訳ガイドが出身国ごとの嗜好に合わせた旅程を組み、臨機応変に対応することが、満足度向上に効果的であると言えるでしょう。


まとめ:質の高い通訳ガイドを活用し、インバウンドの団体客の満足度向上へ

通訳案内士・ガイドの視点から、インバウンドの団体観光客における嗜好の傾向を見てきました。出身国ごとの訪日旅行に対する興味関心や、団体観光客とFITにおける嗜好の違いの傾向を把握し、日本の文化や歴史に関する豊富な知識を持つ質の高い通訳ガイドは、訪日客満足度を向上し、リピーター獲得に対する効果が期待されるでしょう。

通訳業務カテゴリの資料を一括DL

※資料請求には無料の会員登録が必要です

通訳業務カテゴリの詳細はこちら

<参考>

・JTB INBOUND SOLUTION:リピーターを獲得には 通訳案内士・ガイドの活用を

【7/16開催】【Next Food Vision 2025】食の最新トレンドを発信〜大型オンラインイベント〜※好評につき再放送※


外食店舗、支援サービス、業界のトップ企業が集結!

さらに、有名飲食店や外食産業を牽引する企業による特別基調講演も開催。

成功企業のリアルな戦略や、これからの外食業界を生き抜くヒントがここに詰まっています!

最新のトレンドを知り、トップ企業の成功ノウハウを学びたい方

業界の最前線で活躍する企業とつながり、新たなビジネスチャンスを掴みたい方にぴったりのイベントです。

今こそ、業界の未来を共に創る一歩を踏み出しませんか?

皆さまのご参加をお待ちしております!

<応募者特典>

  • イベント登壇企業の各種お役立ち資料
    ※口コミアカデミー内でのアーカイブ配信は予定しておりません
  • 本イベントのアーカイブ動画(1週間)

<本セミナーのポイント>

  • 有名飲食店&業界をけん引する企業の基調講演
  • - 成功企業の戦略や実例を直接学べる貴重な機会!
    - トップ経営者や専門家が語る「成長の秘訣」と「業界の未来」
  • 外食業界の最新トレンド&成功ノウハウが手に入る
  • - 変化の激しい市場で勝ち残るための最前線情報をキャッチ!
    - 業界をリードする企業が実践するプロモーション戦略やDX事例を公開!
  • 外食業界を支える最新サービス&ソリューションの紹介
  • - 飲食業界の課題解決につながるアイデアが満載!
    - 効率化や売上向上につながる最新ツール・サービスを知るチャンス

詳しくはこちらをご覧ください。

【Next Food Vision 2025】食の最新トレンドを発信〜大型オンラインイベント〜※好評につき再放送※【7/16開催】

【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」

2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。

「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。

初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。

参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。

<こんな方におすすめ>

  • インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
  • 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
  • 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
  • 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
  • インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
特設ページを見てみる

【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか


訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。

この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。

※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。

口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか:インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】

今こそインバウンドを基礎から学び直す!ここでしか読めない「インバウンドの教科書」

スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。

「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています!その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん!

→ 【無料】「インバウンドの教科書」を見てみる

完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

関連インバウンド記事

 

役にたったら
いいね!してください

この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

プロモーションのご相談や店舗の集客力アップに