Zalo（ザロ）は、ベトナムで高い人気を誇るコミュニケーションアプリであり、日本でいうとLINEのようなものです。
日本ではあまり馴染みがないSNS「Zalo」ですが、ベトナム市場をターゲットにプロモーションしたい場合は、Zaloの存在が重要です。
本記事では、Zaloの基本機能やベトナムで人気の理由、プロモーションにおけるZaloを使用するメリットについて整理します。
関連記事
ベトナムの観光メディア事情：訪日ベトナム人のインバウンド特徴・ネット利用は？
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボに相談してみる
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
ベトナムで人気のアプリZaloとは？
Zaloは、主にベトナムで使用されているメッセンジャー機能を有したコミュニケーションアプリです。
2018年5月には、ユーザー数が世界で1億人を突破しており、その半数以上の5,200万人がベトナムのユーザーです。
そのほか、タイやフィリピンといった東南アジアの国々でも使用されています。
ZaloはベトナムのIT企業「VNG corporation」によって開発されたモバイルメッセージアプリで、2012年にリリースされました。
ベトナムでは2008年にFacebookとTwitterが進出しており、Zaloは後発です。
しかし、DATAREPORTALが発表したベトナム国内におけるSNSの利用状況によると、2020年1月時点のZaloの利用率は74％で、最も利用されているFacebook（90％）に迫る勢いです。
また、Facebookのメッセンジャー利用率は74％とZaloと同等で、Zaloが短期間でシェアを拡大したことがわかります。
ベトナム人に人気のSNSランキング2019｜3位「Zalo」とは？
訪日外国人といえば中国人が多い印象がありますが、実はアジア各国からの訪日が急激に増えています。なかでも日本を訪れるベトナム人が近年、増加傾向に。そのためベトナム人へ向けたインバウンド対策や、インターネットを活用したマーケティングが注目されているのです。効果的なインバウンド対策のためには、ベトナムでのインターネット事情や、SNS事情を理解しておく必要があります。現在のインバウンドにおいて重要な位置づけとなりつつあるベトナムの、インターネット事情を詳しく見ていきましょう。インバウンド対策にお困...
Zaloの機能
Zaloには、チャットやビデオ通話を含む通話機能、近況をシェアできるタイムラインやライブ配信機能などさまざまな機能があります。
LINEと同じように電話番号から友達追加ができたり、近場のZaloユーザーを探すNearbyという機能も備わっています。
そのほかにもショッピングやゲーム、交通券や宿泊施設の予約、銀行、公共料金等の支払い機能もあります。
Zaloの登場は、ベトナムでシェア率の高いFacebookを始めとした他のSNSよりも後発だったこともあり、さまざまなツールの良い面を兼ね備えています。
LINEのような個々人の連絡手段でありながら、Facebookのような商業的利用の面もあり、さらにタイムラインへの写真投稿数が多くInstagramのような機能も果たしています。
多くの機能を兼ね備えつつ、ベトナム人に合う使い勝手を追求した点が、多くのユーザー獲得につながったと考えられます。
対応言語
Zaloの対応言語は2種類のみで、ベトナム語と英語に対応しています。
日本語での画面表示はできませんが、日本でのアプリのダウンロードは可能です。
アプリをダウンロード後、新規のアカウントを作成してログインします。登録に際して、氏名と電話番号、生年月日、性別、および写真を登録します。
Zaloがベトナムで人気を集める理由
ベトナム発のZaloが自国で多くのユーザーを獲得した理由について、3つの視点から解説します。
使いやすさが好評
Zaloは、基本的に氏名と電話番号の入力のみでアカウントを作成できます。
アカウントを作成すると、スマートフォンに登録されている連絡先が自動的にコンタクトに登録され、電話番号だけで友達追加ができます。
Zaloは現実的な関わり合いを重視したアプリであるため、このように自分の周りの人や家族とのやりとりなどをすぐに始められることが人気の理由のひとつです。
そして、ZaloのOSやアプリは、シンプルで初心者ユーザーにも操作しやすいといわれています。
利用率が同等のFacebookメッセンジャーに比べアプリのサイズが軽く、写真送付を含めたモバイル通信もFacebookよりパフォーマンスが良いとするユーザーが多いようです。
さらに、スマートフォンに不慣れな高齢者の使い勝手を良くしているのが音声メッセージ機能です。
5分間の音声メッセージを高速で送信可能で、文字入力が苦手な人でも相手に簡単にメッセージを送れます。
多様な人との繋がりを提供
Zaloの特徴的な機能の一つが、スマートフォンの位置情報を利用し周辺にいるZaloユーザーを検索できる「Nearby（ご近所検索機能）」です。
ベトナム人には友達作りにこの機能を利用している人も多いようです。そして、他国への旅行、就労、留学などで近くにいるベトナム人をすぐに探せる点もメリットであるといえます。
多くの人と繋がりを持てる一方で、タイムラインはユーザーの個性を重視した仕様となっています。
タイムラインには画像や動画、文章を載せることができ、ブログ機能としても使用できます。
多くのSNSが、フォローしている友達の投稿と興味のある投稿とが同時に表示されがちですが、Zaloでは別々に表示されるのでより限定的に情報を得られる仕組みになっています。
ビジネスの場でも活躍
ZaloにはPC版のアプリも存在し、こちらはビジネスで使用する人が多くいます。
PC版のZaloアプリには、チャット機能のみが付与されているため、Slack（スラック）やChatwork（チャットワーク）などと同じく登録したユーザー間でビジネスチャットができます。
さらにGoogle DriveやDropboxとの連携ができ、情報のやり取りや共有がスムーズに行える点もビジネスにおいてZaloが支持される理由のひとつです。
他の端末との同期もできるので、スマートフォンで情報を確認したり、他社との共同プロジェクトにおける情報交換にも使用できます。
ベトナム人向けプロモーションにも効果的
Zaloには、FacebookならFacebook広告、TwitterならTwitter広告があるように、便利な広告機能が備わっています。
ベトナム国内や、日本におけるベトナム人をターゲットとしたWebマーケティングにおいて、Zaloを使用するメリットを解説します。
確実にユーザーにリーチできる
Zaloのユーザーは過半数がベトナム人であり、効果的にターゲットにアプローチできます。
Zaloには、LINEと同じようにショップのアカウントを開設し、ユーザーがそれをフォローできる仕組みがあり、フォローしてくれたユーザーに対して情報を配信できます。
それから、Zaloの登録には電話番号を必要とするため、メールアドレスのみで登録が可能な他のSNSに比べて偽のアカウントが少なく信頼性が高いと言えます。
すなわち、アプローチしたアカウント数がほぼそのままアプローチできた人数と捉えることができ、自身のビジネスに興味のあるユーザーに対して確実に情報を届けられるというメリットがあります。
ECサイトに必要な機能が完備
Zaloには、「Zalo Shop」というEコマースサービスがあります。
チャットアプリ内の機能ですがECサイトに必要な機能が備わっており、Zalo内で簡単に商品の購入から決済までを行うことができます。
「Zalo Shop」では、商品情報の掲載、カート、問い合わせ、ユーザーとの個別メッセージのやり取りなどが可能です。
それから、店舗をフォローしてくれたユーザーに、定期的に商品プロモーションなどの情報を送ることもできます。
ベトナム人に向け商品を売り出したい場合には、「Zalo Shop」を活用することも有効な手段のひとつとなります。
広告機能が充実
Zaloには、Facebook広告のようなアプリ内広告の機能が備わっており、ブランディングや利益拡大に利用できます。
広告の種類は、公式アカウントの広告やウェブサイト広告、ビデオ広告、記事広告、商品広告など多種多様な種類があります。
ただし、Zaloの対応言語はベトナム語と英語の2つのみであるため、広告の出稿や作成にはこれらの言語を使いこなせる人が必要となるため注意が必要です。
Zaloをベトナム向けのインバウンド対策に活用
多くのベトナム人にとって親しみのあるZaloは、対ベトナム人のプロモーションの足がかりになるでしょう。
Zaloは連絡を目的とするチャット機能利用にとどまらず、多くのユーザーとの交流や専用サイトでのショッピング、銀行などの生活に必要不可欠な機能利用において、ベトナム人から評価を得ている点が最大の強みです。
アカウントは電話番号に紐付いており、偽のアカウントが少ないため、店舗をフローしてくれたユーザに確実にリーチできることも特徴です。
日本にいるベトナム人旅行者、ベトナム人就労者へアプローチするには、Zaloが持つショップや広告機能などアプリ全体を幅広く活用していくことがインバウンド対策のカギとなるでしょう。
ベトナム人はどんな特徴がある？増加率1位の訪日ベトナム人観光客、近年のインバウンド事情も解説
ベトナムは大乗仏教や食文化などで日本と親和性が高く、親日国とも言われています。東南アジアに位置し、中国、ラオス、カンボジアと接する南北に長細いその国に暮らす人々には、どの様な特徴があるのでしょうか。勤勉でプライドが高いといわれるベトナム人の国民性や、最新のベトナム人のインバウンド事情を紹介します。インバウンド対策にお困りですか？「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！訪日ラボに相談してみる目次ベトナムはどんな国？ベトナムの...
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボに相談してみる
＜参照＞
DATAREPORTAL：DIGITAL 2020: VIETNAM
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
