多くの人々が熱狂したFIFAワールドカップカタール2022。

その中で、FIFA公式のあるビジネスが行われていました。

本記事では、株式会社mov（訪日ラボ運営企業）のスタッフである冨山が実際に現地に訪れ、調査した「公式ホスピタリティ・プログラム」について紹介します。

※記事内の描写は全て2022年12月当時のものです。後編はこちら。

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皆さんこんにちは！株式会社mov コンサルティング事業部の冨山です。

死闘の末、メッシ率いるアルゼンチンの優勝で幕を閉じたFIFAワールドカップ カタール大会。

かつての悲劇から一転、”ドーハの奇跡” と謳われた日本代表の2つの大勝利が記憶に新しいですよね。

そんな世界が夢中になったカタールW杯へ、私は「公式ホスピタリティ・プログラム」のサポートのため現地へ向かいました。

公式ホスピタリティ・プログラムとは、「観戦チケット」と「お食事、お飲物」をお楽しみいただくホスピタリティがパッケージとなったFIFA公式のプログラムです。その様子を現地の写真を交えつつご紹介します。

カタールW杯から学ぶ公式ホスピタリティ・プログラム

今回私は、ジャパン・スポーツ・ホスピタリティ株式会社（＝以下、JSH）の望月代表のサポートとして、FIFAワールドカップ カタール2022に潜入してきました。

JSHは、FIFAワールドカップ カタール2022における公式ホスピタリティ・プログラムの販売に対し、 日本における公式販売代理店として指名されていました。

ホスピタリティ・プログラムって？

「そもそもホスピタリティ・プログラムって何…？」と思われた方、少なくないと思います。

ホスピタリティ・プログラムとは、個室やラウンジ等の専用スペース（＝以下、ベニュー）で提供されるハイクオリティなお食事や飲物、特別なギフトなどの”ホスピタリティ”と、”観戦チケット”がパッケージとなった、ラグジュアリーなサービスです。

FIFA ワールドカップをはじめとする国際的な大型スポーツイベント （オリンピックやラグビーW杯など）では、主催者公認でホスピタリティ・プログラムが用意されるのが主流で、今回のカタールW杯でも例に漏れず、FIFA公式のプログラムとして販売されていました。

今回のカタールW杯では、JSHは日本で唯一の公式代理店であったため、日本人が公式ホスピタリティ・プログラムを購入する場合はJSHを経由して購入していたといえます。

（後編ではJSH望月代表へのインタビューをご紹介します。）

どんな人たちがゲスト？

料金体系（後ほどご説明します）＆ ビジネスモデルの特性上、大事なクライアントの招待や社員のインセンティブなど、企業による購入が主流のホスピタリティ・プログラム。

しかし今回のカタールW杯では、企業による根強い需要も勿論ある一方、個人の富裕層の購入が目立ちました。

某有名企業の創業者や成功したスタートアップの社長、投資家、ドクター、etc… いわゆる社会的地位の高い方々ばかり。

望月さん曰く、考えられる要因としては以下が挙げられます。

1. コロナにより企業が購入を踏みとどまった（顧客を招待して世界的祭典に行くことが逆にレピュテーションリスクに…）
2. デジタルマーケティングが成功した（2018年のロシア大会まではデジタルでの販売が浸透していなかった）
3. 銀行やクレジットカード会社などの金融機関がチャネルとなり、彼らの会員に販売した（会員サービスとして特別なものを提供する必要があった金融機関）
4. リベンジトラベル需要（旅行できずうずうずしていた富裕層たち）
5. プレミアム感、特別感（ホテルが取りにくいなどネガティブな報道もされる中、そんなW杯へ行けるという優位性）

ゲストが宿泊するホテル

ホスピタリティ・プログラムを購入したゲストには、組織委員会が確保しているラグジュアリーホテルの在庫から、優先的に予約ができるアドバンテージがありました。

つまり、一流ブランドホテルのスイートルームを優先的に予約できた訳です！

ホスピタリティ・プログラムの販売価格は？

ここまでの説明で、おそらくいちばん気になるのが、プログラムの料金かと思います。