ショッピージャパン株式会社は2022年12月、越境ECの2022年の総括及び2023年の展望調査について発表しました。
越境ECの開始目的は「リピーターの定着」が最多で、2022年は9割以上が「越境EC」事業に注力していたことが分かりました。
いっぽう越境ECの課題として、半数以上が「サポート対応が難しい」と回答しています。
Shopee、越境ECの2022年の総括及び2023年の展望調査を実施
東南アジア・台湾における最大規模のEコマースプラットフォームであるShopeeの日本法人、ショッピージャパン株式会社は2022年12月2日～4日に、越境EC事業の担当者111名に対し、越境ECの2022年の総括及び2023年の展望調査を実施しました。
2022年に9割以上が「越境EC」事業に注力
ショッピージャパン株式会社が12月19日に発表した調査結果によれば、2022年は「越境EC」に9割以上が注力していたことが分かりました。
越境ECの開始目的としては、「リピーターの定着」が約半数（46.8%）で最多となり、「新しい市場・販路の開拓」（45.0%）、「直接の海外での出店をせず、コストが削減できるから」（44.1%）、「日本製商品のニーズの高まり」（44.1%）を上回りました。
この他にも、「既存事業の不振」や「為替相場の関係により」といった回答も得られました。
越境ECの課題「サポート対応が難しい」半数以上
越境ECの課題については、半数以上（51.4%）が「サポート対応が難しい」と回答しました。
さらに「外国語対応ができるスタッフ確保」（43.2%）や「配送料、手数料が高い」（45.0%）といった回答も得られました。
「2023年も越境ECに注力」91%、注目エリアは「シンガポール」「マレーシア」
「2023年も越境ECに注力したい」との回答は91%にのぼりました。
今後注力したいエリアとしては、「シンガポール」（53.2%）、「マレーシア」（51.4%）、「台湾」（42.3%）などが挙げられています。
また2023年に向けて、約半数が「Web広告施策」（55.0%）や「SNS広告施策」（49.5%）を行いたいと回答しました。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
Shopee（https://shopee.jp/）：2022年越境ECの課題として、半数以上が「サポート対応が難しい」と回答 一方、91.0%の企業が、2023年も引き続き「越境ECに注力」
【11/26開催】インバウンドの受け入れを「仕組み化」で乗り切る！宿泊・観光業の人手不足を解消する革新的ソリューションを紹介
外国人観光客の爆発的増加に伴い、スタッフの人手不足に直面する宿泊・観光業界。
さらには多言語対応やあらゆるサポートも求められ、キャパシティが限界状態にある事業者も少なくはないでしょう。
そこで訪日ラボでは、「人手不足を補いながらインバウンド対応を強化する」実践策を紹介するセミナーを開催します。
DXによる業務効率化や自動化、多言語対応の仕組みづくり、24時間・22言語対応の医療通訳付きオンライン診療、そして多言語での口コミ・MEO対策の無理のない運用方法まで、“少ない人員でも安心して外国人観光客を受け入れられる仕組み” を解説します。
＜セミナーのポイント＞
- 人手不足の現場でも実践できる、インバウンド対応・業務効率化のヒントがわかる！
- 多言語対応や医療連携など、“安心・安全な受け入れ体制”を整える具体策が学べる！
-
集客から滞在サポートまで、インバウンド受け入れを総合的に学べる！
→【11/26開催】インバウンドの受け入れを「仕組み化」で乗り切る！宿泊・観光業の人手不足を解消する革新的ソリューションを紹介
【インバウンド情報まとめ 2025年11月前編】中国、日本への渡航自粛を要請 / 2025年冬の国際定期便、過去最高の便数に ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に10月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国、日本への渡航自粛を要請 / 2025年冬の国際定期便、過去最高の便数に ほか：インバウンド情報まとめ【2025年11月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
