いつも訪日ラボをご愛読いただき、ありがとうございます。
この度『訪日ラボ』及び地図アプリ・口コミサイト一括管理ツール『口コミコム 』を運営する株式会社movは、店舗事業者様向けにGoogleなどの口コミ対策をまとめた【口コミ対策 完全ガイド】を公開しました。
これから口コミ対策に取り組む事業者様はもちろん、すでに取り組んでいる方にも役立つ情報が盛りだくさんの内容となっております。
弊社が培ってきた“口コミ対策”のノウハウと最新の知見が詰まった本レポートを、自店舗の口コミ対策に是非ご活用ください！
※ 本レポートの内容は、レポート作成当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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本レポートの構成
本レポートは、3つのパートから構成されています。
- もう悩まない！口コミとの向き合い方
- ネガティブな口コミとの向き合い方
-
Google口コミ返信のコツ
ここからは、レポートの内容を一部ご紹介します。
［Part1］もう悩まない！口コミとの向き合い方
Part1［もう悩まない！口コミとの向き合い方］では、口コミがもたらす影響・効果や店舗事業者が口コミに関してできる取り組みについてまとめています。
「口コミ対応って、どんな意味があるの？」「どこまでやればいいの？」といった、口コミ対策をこれから始める方の疑問にお答えします。
口コミに関する3つの取り組み
店舗事業者が口コミに関してできる取り組みには
- 口コミを集める
- 口コミに返信する
- 口コミを分析する
の3つが挙げられます。
レポートでは、これらのポイントについて、一つずつ噛み砕いて解説しています。
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［Part2］ネガティブな口コミとの向き合い方
Part2［ネガティブな口コミとの向き合い方］では、口コミ対策で悩みがちな”ネガティブな口コミ”への対応について解説しています。
「ネガティブな口コミが入ってしまった・・・どうすればいい？」という不安な経験をした方は、決して少なくはないでしょう。
そんなときに便利なのが「ネガティブな口コミ対応フローチャート」です。フローチャートは自らの状況を客観視できるため、落ち着いて次の対応を判断できます。
「ネガティブな口コミ対応フローチャート」はレポート内でご覧いただけます。下記ボタンからダウンロードページへお進みください。
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［Part3］Google口コミ返信のコツ
Part3［Google口コミ返信のコツ］では、口コミ返信の重要性と、返信時の3つのポイントについて解説しています。また、口コミ返信のパターン別例文10選や口コミ対策の成功事例も紹介しています。
口コミへの返信 3つのポイント
口コミへの返信には、次の3つのポイントがあります。
- 定型文から脱却しよう
- お客様の声にきちんと向き合おう
- お店の主張を伝え正しく認識してもらおう
例えば、定型文での口コミ返信はきちんと対応してくれた印象が薄く
- 口コミ投稿者の「また行こう」
- 第三者の「良さそうなお店だから行こうかな」
といった、次の来店行動を喚起できるまでの影響力はありません。
そこで、 定型文を脱却するための内容（新たな情報）が重要になります。
どのような情報をプラスすると良いか、その一例はレポート内で紹介しています。
レポートの全容は無料でご覧いただけます。下記ボタンから詳細ページへお進みください。
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口コミアカデミーでは他にも、
- インバウンド対策の”はじめの一歩”が分かる！インバウンド対策 × Googleマップ＆口コミ対策完全ガイド【2023年最新】
- 弊社の独自AIを用いた各業界の口コミ分析レポート【週刊MEOレポート】
- 毎月のGoogleマップや口コミサイトの動向をまとめた【Googleマップ・MEO最新情報まとめ】
など、さまざまなレポートを発行しています。
インバウンド対策・Googleビジネスプロフィール運用・口コミ対策に、是非弊社レポートをご活用ください！
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボ セミナー紹介＆最新版インバウンド情報まとめ
「稼ぐ観光・地域活性化」のヒントがわかるセミナーが目白押し！
RX Japan株式会社は、2024年5月8日〜10日に東京ビックサイトにて、「観光業/宿泊業」「ツーリズム」に関わるBtoB商談展「国際ツーリズムトレードショー」（iTT)を開催します。
この構成展である「観光DX・マーケティングEXPO」と「国際ウェルネスツーリズムEXPO」内では、セミナーが開催されます。
訪日ラボを運営する株式会社movも、「インバウンド×観光DX戦略」のテーマで登壇します！ご興味のある方はぜひご参加ください。
※訪日ラボは、「観光DX・マーケティングEXPO」「国際ウェルネスツーリズムEXPO」の公式メディアパートナーです。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「稼ぐ観光・地域活性化」のヒントがわかるセミナーが目白押し！観光DX・マーケティングEXPO / 国際ウェルネスツーリズムEXPOセミナーのご紹介
日本のインバウンド事業者が知らない「中国現地の最新旅行トレンド」
コロナ禍の収束後、インバウンド需要が順調に回復を続ける中、唯一回復が大きく遅れていた中国市場。
一方、ここ数か月の間は訪日中国人客数が順調に回復してきており、訪日旅行消費額も2024年1〜3月期では台湾を抜き、1位となったことがわかっています。
今、中国市場がどのような動向になっていて、今後どうなっていくのか、気になっている方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は訪日ラボから、複数の中国SNSで在日中国人インフルエンサーとしても活動中の熊 孟華（ユウ モウカ）と、中国最大級の店舗・施設検索プラットフォーム「大衆点評」などを活用した中国向けプロモーションのコンサルティングを行う金子 泰士が登壇。
中国SNSや訪日プロモーションの「プロ」である2人が、気になる中国市場の最新トレンドについて語り尽くすセミナーをお届けします。
中国向けのインバウンドプロモーションに取り組んでいる方や、これから取り組もうとしている方は必見です！
詳しくはこちらをご覧ください。
→日本のインバウンド事業者が知らない「中国現地の最新旅行トレンド」
【インバウンド情報まとめ 2024年4月】3月訪日外国人数「300万人」突破 他
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、2024年4月版レポートから、3月〜4月のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。
最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→3月訪日外国人数「300万人」突破 / 2月の世界航空需要、コロナ前から完全回復【インバウンド情報まとめ 2024年4月】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
