Booking.com（以下、ブッキングコム）は、世界最大規模を誇る旅行サイトです。掲載されている施設は2,800万件以上を誇り、そのうちの660万件以上が旅館や民泊などの宿泊施設です。43か国の言語に対応しているため、ブッキングコムに宿泊施設を掲載することで世界中の観光客にアピールできます。
この記事ではブッキングコムとはどんな旅行サイトなのか詳しく紹介します。掲載するメリットや掲載方法も解説しますので、インバウンド集客を検討している宿泊事業者は最後までご覧ください。
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ブッキングコムとは
ブッキングコムが創立されたのは1996年で、オランダのアムステルダムに本社を構えています。ブッキングコムについて詳しく紹介します。
宿泊施設の利用予約ができるOTA
ブッキングコムはホテルや旅館などといった宿泊施設を予約できるOTAです。OTAとは、「Online Travel Agent（オンライン・トラベル・エージェント）の略で、インターネットを通じて宿泊予約を取り扱う旅行会社のことをいいます。
43か国の言語に対応し、登録している施設数は2,800万件を超えるなど業界最大級の旅行サイトとして知られています。
対応している宿泊施設が豊富！ホテルや旅館だけではない
ブッキングコムはホテルや旅館のみならず、さまざまな宿泊施設を取り扱っているのがひとつの特徴です。
ホテルや旅館以外には、コテージやグランピング、別荘、モーテル、シャレー（山小屋タイプの宿泊施設）などが掲載されています。なかには船上ホテルやキッチン付きホテルなども掲載されていて、ユーザーが状況やタイミングに合わせて好みのタイプの宿泊施設に予約できるようになっています。
世界中から口コミを集められる
ブッキングコムの各宿泊施設のページには、利用者の口コミも掲載されています。口コミは国内からだけではなく世界中から寄せられます。海外の人々は母語の口コミを読むことで、参考にしやすくなるでしょう。
インバウンド需要を見込んでいる施設では、日本語以外の口コミが寄せられることで訪日客の集客が期待できます。
ブッキングコムに掲載する6つのメリット
ブッキングコムに掲載されることで、インバウンド集客が期待できるなど多くのメリットが見込めます。ブッキングコムに掲載する6つのメリットを解説します。
1. インバウンド対策になる
インバウンドを集客したい一方、十分な対策ができていない宿泊事業者は少なくありません。ブッキングコムには世界中にユーザーがいるため、掲載することでインバウンド集客が期待できます。
ブッキングコムは43か国の言語に対応しており、24時間・年中無休のカスタマーサービスによって各国のユーザーをサポートしています。日本への旅行を考えている外国人に向けて施設の情報を効果的に提供できるといえます。
2. メッセージ機能でキャンセル率を軽減
ブッキングコムにはメッセージ機能があり、施設を予約した顧客へメッセージを送れます。駐車場やアクセス方法、チェックインの時間などの細かい情報の提供が可能になり、キャンセルを防ぐことにもつながるとしています。自動返信機能を使えば、タイムリーな返信と作業にかかる時間の節約も可能です。
またブッキングコムの施設向けアプリ「Pulse」をダウンロードすれば、場所を問わずにメッセージを送れるようになります。
3. 掲載施設に向けた充実のサポート
ブッキングコム運営のサポートチームが24時間・年中無休で対応してくれるため、ゲストによる不正・違法行為が発生した場合にも即座に報告して対処できます。
また、ブッキングコムに登録して間もない施設向けに、掲載や予約受付を開始する方法、予約を獲得する方法などのサポートを受けられるなど、掲載施設が安心して運用していけるように万が一に備えたサポートが充実しています。
4. ブッキングコムのサポートで業務を効率化
ブッキングコムでは、掲載施設が運用するにあたって業務の効率化にも努めています。たとえば顧客が宿泊料金を支払う際、ブッキングコムの決済ソリューションを活用することで、安全に代金を回収できます。キャンセル率や業務量の低減につながります。
またすでに自社サイトや他社サイトに施設の情報を掲載している場合など、その情報を簡単にブッキングコムにインポートできます。作業時間の節約になるでしょう。
5. クオリティランクでユーザーとマッチング
ブッキングコムではクオリティランクシステムを導入しています。
「クオリティランク」とは全世界共通の評価方式で、宿泊施設のロケーションや規模、設備など400以上の条件を機械学習アルゴリズムで分析しています。これによって、ユーザーは的確に評価された施設を絞り込み、より希望条件にマッチする宿泊施設を見つけられます。
施設側はクオリティランクが付くことで期待値に合致したサービスを提供できるため、顧客の満足度も高くなることでしょう。
6. 販促アドバイス：ブッキングコムからのサポートで売上アップへ
ブッキングコムでは掲載施設に対し、運用やパフォーマンス向上のための販促アドバイスも行っています。
たとえばユーザーが施設を予約する際にどこで離脱するのか、離脱ポイントを特定してくれます。近隣の類似施設と比較し、その施設に適したアドバイスや類似施設よりも優れているポイントを共有してくれます。
販促アドバイスを利用することでパフォーマンスの改善や強みの把握にもなり、売上アップへとつながることになります。
ブッキングコムの掲載方法
ブッキングコムに新規で登録するには、はじめにアカウントを作成する必要があります。
- 登録ページから「登録手続きを開始する」をクリックし、メールアドレスを入力
- 氏名と電話番号を入力
- 設定したいパスワードを2回入力し、「アカウントを作成」をクリック
これでブッキングコムに施設を掲載するためのユーザーアカウントが作成されました。続いて、宿泊施設を登録していきます。
- 登録ページにログイン
- アカウントをクリックして「宿泊施設を新規追加」を選択
- 宿泊施設タイプを選択し、「リスティングを作成する」をクリック
- 手順に従ってリスティング情報を登録
- 「保存」をクリック
掲載料金は無料ですが、手数料などの料金設定に関してはブッキングコムへ直接問い合わせが必要です。
ブッキングコム掲載でインバウンド集客が期待できる
ブッキングコムに掲載することで、宿泊施設を世界中の観光客に向けてアプローチできます。世界中から集まる口コミをもとに、より外国人観光客を呼び込みやすくなります。
サポートチームが24時間いつでも対応してくれるため、万が一のトラブルなどの場合も安心です。
政府は2030年までに訪日外国人の数を6,000万人まで増やすことを目標としています。世界最大級の旅行サイトであるブッキングコムを活用することで、インバウンド集客が期待できるでしょう。
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＜参照＞
ブッキングコム：Booking.comについて
ブッキングコム：販促アドバイスについて
ブッキングコム：露出強化ツールについて
ブッキングコム：クオリティランクについて
ブッキングコム：パートナーヘルプ
ブッキングコム：宿泊施設を登録するには
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