本セミナーでは、多店舗・多拠点ビジネスの経営改善をリードする3社が登壇し、データの可視化と分析を活用した売上・顧客満足度向上の最新手法をご紹介します。従来の直感や経験に頼った経営判断から脱却し、口コミデータ・経営データ・音声データを基に、効果的なPDCAサイクルを回すための実践的なノウハウを共有。データドリブンな意思決定で業務効率化とCX向上を実現するための具体的な事例をお届けします。
セミナーのポイント
- 顧客満足度（CX）を向上させるための具体的な施策が学べる！
- AIやデータ分析の導入を検討しているが、どこから始めるべきかが分かる！
- データに基づいた最適化や意思決定のポイントが学べる！
セミナー内容
【株式会社IVRy】
〜成功事例から学ぶ〜音声データを活用した業務効率化と顧客対応の最適化
人手不足や業務の属人化が進む中、電話対応は多くの企業にとって大きな課題となっています。そんな店舗の業務負担を軽減し、顧客満足度を向上させるには、「音声データの可視化と活用」 が一つの鍵となります。
本セッションでは、店舗の電話対応をAIで最適化する方法を、IVRyの導入事例とともにご紹介。
- AIによる自動応答で、業務負担を削減する方法
- 通話データを活用した顧客インサイトの分析手法
- 応対品質の向上とCX強化のためのPDCAの回し方
「電話対応の負担を減らしたい」「応対データを活用して業務を改善したい」という企業様に向けて、具体的な解決策と成功のヒントをお届けします。
【株式会社mov】
事例から学ぶ！MEO×インバウンド対策による店舗のポテンシャル最大化戦略
店舗集客には欠かせないGoogle MAPの基礎知識から、日本の集客で重要な課題になっている「インバウンド」対策について、多くの店舗支援をしているmov視点で解説！
国内最大級のインバウンドメディア「訪日ラボ」を運営しているmovだからできるMEO × インバウンドマーケティングを大公開！
「市場はわかっているけど、一歩が踏み出せない」皆様へ、MEO対策もインバウンド対策も成功するヒントをご提供します。
【ClipLine株式会社】
属人化による「バラつき」改善で店舗が変わる！〜人手不足時代の店舗に必要なデータとの向き合い方〜
人手不足が深刻化するなか、店舗の高付加価値化や省人化、戦略的な店舗網の再編など、店舗における改善テーマは多岐に渡りますが、その実現には様々なデータの中から適切な観点でデータを捉え、実行に繋げていくことが非常に重要です。
創業以来、ITサービス提供やコンサルティングサービスを通して、多くのサービス業のお客様の課題解決に伴走してきたなかで見えてきた改善のキーポイントと実行のプロセス、そのために必要なデータとの向き合い方の実例を解説します。
開催概要
- 主催：株式会社IVRy、ClipLine株式会社、株式会社mov
- 日時：2025年3月25日（水）15:00~16:10
- 場所：オンライン
- 参加費：無料
※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。
※途中参加・途中退出も可能です。
※ウェビナー参加URLはお申し込みいただいたメールアドレスへ前日までにお送りします。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
【6/24開催】集客の両輪を加速させる！新規とリピーターで“人が集まる”仕組みづくり
競合店舗がひしめく中で、お客様に選ばれ続けるためには「単発的な集客施策だけでは不十分」と感じられている店舗事業者の方も多いのではないでしょうか？
集客力を最大化するには、「新規顧客の獲得」と「再来店の促進」この2つの視点を両立することが必要不可欠です。
本セミナーでは、店舗ビジネス向けメディア「口コミラボ」を運営する株式会社movと、セミカスタム型アプリパッケージ「App Publisher」を提供するエンバーポイント株式会社が共催し、
・新しいお客様を呼び込むための口コミ活用術
・お客様にリピートしてもらうためのアプリを活用したCRM戦略
について、それぞれ解説いたします。
新規集客・リピーター獲得に課題を感じている方は、ぜひご視聴ください！
＜本セミナーのポイント＞
- 新しいお客様を呼び込むための口コミの収集、活用方法が学べる！
- アプリを活用したリピーターを獲得するためのCRM戦略が学べる！
- 各企業の実例から”明日から使えるテクニック”が学べる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→集客の両輪を加速させる！新規とリピーターで“人が集まる”仕組みづくり【6/24開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
→「THE INBOUND DAY 2025」特設ページを見てみる
【インバウンド情報まとめ 2025年5月後編】2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に5月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は？ / 2025年訪米旅行者支出「125億ドルの損失」予想 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年5月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
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