【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

バズマーケティングとは、口コミを意図的に発生させて、商品やサービスの感想を広範囲に広めていくマーケティング手法のことをいいます。

SNSが普及し、誰もが手軽に情報を発信できる近年、この手法は社会に浸透してきつつあります。

本記事では、バズマーケティングの具体的な内容や、似た意味を持つ「バイラルマーケティング」との違い、メリットやデメリットについて詳しく解説していきます。

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バズマーケティングとは

バズマーケティングとは、戦略的に口コミを発生させて、商品やサービスの感想を広めていくマーケティング手法のことを指します。

そもそも「バズ（る）」とは、インターネット、特にSNS上で情報が広範囲に拡散され、大きな話題に発展する現象のことです。言葉の由来は「がやがや言う・ブンブン飛ぶ・うわさになる」などの意味を表す、英語のBuzzという単語に由来しています。

バズマーケティングでは、この「バズ」のメカニズムを分析し、情報をコントロールすることによってマーケティングに役立てることを目指します。

特に、SNSでの情報拡散を狙う方法が主流となるため、SNSを日常的に利用しているターゲット層に効果的な訴求方法といえます。

似た意味を持つ「バイラルマーケティング」

バズマーケティング同様、口コミを利用したマーケティング手法に「バイラルマーケティング」があります。バイラル（viral）とは「ウィルス性のある、感染力がある」という意味です。

バイラルマーケティングでは、バズマーケティングと違って意図的に口コミを発生させて注目を集めるのではなく、商品やサービスへの高評価が人から人に自然に（ウイルス感染のように）伝わっていく仕掛けをつくることを目指します。

また、バイラルマーケティングは、オンライン上での施策に限定される点が特徴です。

バズマーケティングが注目される理由

バズマーケティングがマーケティング手法として注目され始めた理由は、消費者の情報収集手段の変化にあります。

1. 消費者の情報収集手段の多様化

従来のマーケティングでは、企業が地上波テレビや新聞広告、電光掲示板などを使用して一方的に情報を発信し、市場全体に広くアピールすることで消費者の購買を促す「マスマーケティング」の手法が主流でした。

しかし、インターネットやSNSが普及した現在では、消費者一人ひとりが情報発信と情報収集の両方を行えるようになったため、マスマーケティングの効果は以前より得られにくくなりました。

一方で、バズマーケティングはSNSと相性が良く、より大きな販促効果が得られる手法といわれています。

2. SNSの普及による購買行動の変化

マーケティング支援などを手掛ける株式会社ネオマーケティングが2022年に実施した「SNSでの商品購入に関する調査」によると、SNS経由で商品を購入した人のうち、当初購入を予定していなかった人の割合が最大75.9％にのぼることが分かりました。

これは、SNS上で商品情報に触れることで購買意欲が刺激され、衝動的な購入につながるケースが多いことを示しています。

また、SNSでの商品購入のきっかけとしては、1位が「商品の紹介動画」（43.2%）、2位が「友人やフォロー中の一般ユーザーの口コミ投稿」という結果が出ています。

これは、SNSが消費者の「購入前の情報収集」と「購入後の口コミ発信」の両方において、大きな影響を与えていることを意味します。

このように、SNSの拡散力を活用し、口コミを通じて話題を生み出すバズマーケティングは、企業が消費者の購買行動を促進するための有効な手段として注目されています。特に、消費者同士の情報共有が購買に直結する現代において、SNSを活用したマーケティング戦略は不可欠となっています。

＜参照＞
株式会社ネオマーケティング「SNSでの商品購入に関する調査」

バズマーケティングのメリット・デメリット

どのようなマーケティング手法にも、メリットとデメリットの両方があり、バズマーケティングも例外ではありません。