ANAホールディングス発のスタートアップであるavatarin株式会社は、8月27日から9月26日まで、新千歳空港と旭川空港でアバターロボット「newme」を活用した空港案内業務の実証実験を実施します。
日本語のほか英語と中国語にも対応し、訪日外国人旅行者への案内品質の向上を図ります。
関連記事：【最新動向まとめ】増加する訪日需要 全国の空港はどう対応する？
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）avatarin株式会社、北海道の空港でアバターロボット実証開始
実証実験は、2023年に採択された国土交通省特定新技術補助金「中小企業イノベーション創出推進事業（SBIRフェーズ3基金事業）」のもと、北海道エアポート株式会社と株式会社えんれいしゃの協力を得て行われます。
新千歳空港と旭川空港に設置された7台のアバターロボット「newme」を、3名のオペレーターが東京の日本橋オフィスから遠隔で切り替えながら操作し、施設案内や2次交通、周辺観光の案内などを行います。
地理的に離れた複数空港の業務を、ひとつの拠点から実施することで、人材不足への対応と業務効率化を目指します。
多言語対応でインバウンドへの案内品質向上
遠隔案内は日本語と英語、中国語に対応。360度カメラや表情解析などの機能を活用し、遠隔案内業務の質の向上も目指します。
また今回の実証実験には、神田外語学院の学生がインターンシップとして案内業務に参加します。語学力を活かしながら空港での接客実務を体験し、次世代人材育成と社会実装の融合も図ります。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
avatarin株式会社：空港間リソースシェアによるアバターロボット実証を開始
【11/26開催】インバウンドの受け入れを「仕組み化」で乗り切る！宿泊・観光業の人手不足を解消する革新的ソリューションを紹介
外国人観光客の爆発的増加に伴い、スタッフの人手不足に直面する宿泊・観光業界。
さらには多言語対応やあらゆるサポートも求められ、キャパシティが限界状態にある事業者も少なくはないでしょう。
そこで訪日ラボでは、「人手不足を補いながらインバウンド対応を強化する」実践策を紹介するセミナーを開催します。
DXによる業務効率化や自動化、多言語対応の仕組みづくり、24時間・22言語対応の医療通訳付きオンライン診療、そして多言語での口コミ・MEO対策の無理のない運用方法まで、“少ない人員でも安心して外国人観光客を受け入れられる仕組み” を解説します。
＜セミナーのポイント＞
- 人手不足の現場でも実践できる、インバウンド対応・業務効率化のヒントがわかる！
- 多言語対応や医療連携など、“安心・安全な受け入れ体制”を整える具体策が学べる！
-
集客から滞在サポートまで、インバウンド受け入れを総合的に学べる！
→【11/26開催】インバウンドの受け入れを「仕組み化」で乗り切る！宿泊・観光業の人手不足を解消する革新的ソリューションを紹介
【インバウンド情報まとめ 2025年11月前編】中国、日本への渡航自粛を要請 / 2025年冬の国際定期便、過去最高の便数に ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に10月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国、日本への渡航自粛を要請 / 2025年冬の国際定期便、過去最高の便数に ほか：インバウンド情報まとめ【2025年11月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
