外国人観光客の爆発的増加に伴い、スタッフの人手不足に直面する宿泊・観光業界。
さらには多言語対応やあらゆるサポートも求められ、キャパシティが限界状態にある事業者も少なくはないでしょう。
そこで訪日ラボでは、「人手不足を補いながらインバウンド対応を強化する」実践策を紹介するセミナーを開催します。
DXによる業務効率化や自動化、多言語対応の仕組みづくり、24時間・22言語対応の医療通訳付きオンライン診療、そして多言語での口コミ・MEO対策の無理のない運用方法まで、“少ない人員でも安心して外国人観光客を受け入れられる仕組み” を解説します。
セミナーのポイント
- 人手不足の現場でも実践できる、インバウンド対応・業務効率化のヒントがわかる！
- 多言語対応や医療連携など、“安心・安全な受け入れ体制”を整える具体策が学べる！
- 集客から滞在サポートまで、インバウンド受け入れを総合的に学べる！
セミナー内容
第一部：インバウンド市場と多言語での口コミ・MEO対策
最新のインバウンド市場動向を踏まえ、宿泊施設が直面する受け入れ課題を解説します。あわせて、人手不足の現場でも無理なく取り組める多言語での口コミ・MEO対策の実践ポイントを紹介します。
第二部：時差と言語の壁を克服！問い合わせ対応自動化で「おもてなし」に専念できる省人化DX
「時差と言語の壁を克服」「外国語での最新の情報を提供する方法」「宿泊施設滞在中の外国人満足度を高める方法」など、宿泊施設の運営の多言語対応DXについて取り組みをご紹介いたします。
第三部：外国人観光客の医療対応に対するソリューション
ホテルフロント現場が抱える医療対応への不安・課題を踏まえ、外国人観光客が体調不良になった際の医療対応に対するソリューション「HOTEL de DOCTOR 24」をご紹介します。
登壇者
徳永 達也
株式会社mov 店舗支援事業本部 セールス部 エキスパート
2024年11月に株式会社movへジョイン。「IT×旅行業界」に特化したキャリアを築き、これまでにOTA（宿泊予約サイト）や民泊サイトでの新規開拓営業に従事。
前職のtripla株式会社では、営業第一号メンバーとしてAIチャットボットサービスやSaaS型宿泊予約システムの初期企画から営業立ち上げまで幅広く携わる。現在は株式会社mov コンサルティング部のエキスパートとして、「口コミコム」を活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、宿泊・観光業界を中心にマーケティング全体の支援を行っている。
岩井 眞琴
エムスリーキャリア株式会社 事業開発グループ グループリーダー,「HOTEL de DOCTOR 24」事業責任者
ヘルスケア・医療領域における新規事業開発、事業戦略、プロダクトマネジメント（PdM/PM/PMM）において、ゼロイチの立ち上げ実績を持つ。2024年1月エムスリーキャリアに入社後、サービス事業責任者として、訪日外国人向けオンライン診療「HOTEL de DOCTOR 24」の企画立案から予約システム開発、プロモーションまでを一貫して牽引している。
徳地 尚哉
株式会社アクティバリューズ パートナーセールス兼オペレーションサポート
2024年8月にアクティバリューズに入社。前職では自社予約システムやサイトコントローラー、PMSの営業を担当し、フロントや予約担当者の業務負担軽減など、宿泊現場の課題解決に携わる。
現在はAll in One Hospitality Cloud「talkappi」と旅行アプリ「VERY」の営業経験を活かし、問い合わせ対応や多言語対応など、現場で感じる日々の"困りごと"をテクノロジーでサポート。代理店販売の推進や、宿泊施設の業務改善につながるセミナー企画などを担当している。
開催概要
- 主催： 株式会社mov
- 日時： 2025年11月26日（水）14:00~15:30
- 場所：オンライン（zoom）
- 費用：無料
※本セミナーに関して、株式会社mov プライバシーポリシー、株式会社アクティバリューズ プライバシーポリシー、エムスリーキャリア株式会社 プライバシーポリシーをご確認いただき、同意をいただいた上でお申し込みください。
※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。
※途中参加・途中退出も可能です。
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「すべての人に、満腹と幸福を」をミッションに、ラーメンや居酒屋など多彩な飲食ブランドを展開している「エムピーキッチン」。
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【インバウンド情報まとめ 2025年10月後編】観光庁長官、万博は「訪日客誘客に一定の効果」 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に10月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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