世界最大級のオンライン旅行会社（OTA）であるTrip.comは3月31日、世界の旅行者におけるAI旅行アシスタントの活用実態を発表しました。
Trip.comは2023年2月から、AIを活用した独自の旅行アシスタントサービス「TripGenie（トリップジーニー）」を提供しています。今回、過去3年間の利用データをもとに調査されました。
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AIが補助から意思決定を支える存在に
TripGenieを経由した予約数は、前年比約400%増と急拡大しています。また、旅先での食事サポートや翻訳といった機能の利用も約300%増と大きく増えています。
サービス開始当初は検索の補助的なツールとして使われていましたが、現在では旅行の計画から旅先の決定、予約、さらには「どのホテルが最適か」といった現地での意思決定時にまで利用されています。
現在、利用内容全体の約60%は予約関連で、フライトや宿泊、観光の予約といった実務的な判断を担う存在となっています。
アジアは旅ナカ、欧米は旅マエで利用する傾向に
また活用実態からは、利用者ごとの文化や地理、旅行習慣の違いがAIの活用方法に大きく影響しており、なかでも活用するタイミングに違いが見られることがわかりました。
主な地域の特徴は以下の通りです。
日本
日本の旅行者は、旅の数週間前から宿泊予約を行う慎重型の傾向が顕著に見られ、AI旅行アシスタントを立地や安全性、条件の比較など、事前の意思決定精度を高めるために活用アジア市場（香港・シンガポール・マレーシアなど）
旅行中のリアルタイム利用が活発で、現地でのホテル確認、観光検索、インスピレーション取得などに利用する傾向欧米市場（ドイツ・イギリスなど）
リスク軽減や安心感を重視した計画型の傾向が見られ、旅行の数週間前からAI旅行アシスタントを利用し、フライトや宿泊に関する事前相談に活用
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＜参照＞
株式会社Trip.com International Travel Japan：Trip.com、AIトラベルアシスタントTripGenieの世界的な利用実態を発表！～TripGenie経由の予約数400%増、日本は“旅行先選び”での活用が際立つ結果に～
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