英国の市場調査会社ユーロモニターインターナショナルは11月4日、「世界の消費者トレンド2027」を発表しました。
レポートでは、日常生活に不確実性が常につきまとうなか、消費者はバランスや自己決定権を求めていると示されています。
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2027年、消費行動を左右する5つのトレンドは？
同レポートでは、各市場の消費者が信頼性、透明性、コミュニティー、すぐに得られる具体的なメリットをより重視するようになっているとしたうえで、2027年の消費者行動を左右する5つのトレンドが提示されました。
消費者は信頼を寄せる対象の見極めや購入に慎重になる一方で、ブランドの提供価値に対する要求を高めていると指摘されています。
また、こうした動向をふまえ、2027年に成功を収めるのは不確実な状況と向き合う消費者に対し、自信をもった対応ができるよう支援するブランドだと見解を示しました。
1. 安定の選択肢：半数以上が信頼できるブランドからのみ購入、価格上昇への懸念も
コストの上昇や供給の混乱が日常になるなか、安定して商品が購入でき、期待どおりに使え、手頃な価格だと信頼できるブランドを好む消費者が増えています。
発表では、半数以上が完全に信頼のおけるブランドからのみ購入しているほか、72％が価格上昇を懸念していると紹介されました。
2. 躊躇と依存のあいだ：81％がAI活用しながらも、買い物時に信頼できると見なしているのは19％
生成AIの利用は急増し続け、レポートでは81％が日常の活動で活用していると報告されました。
しかし、消費者はAIによるサポートを望む一方で、判断をAIに委ねることには慎重な様子も見受けられます。
レポートでは、買い物に関する情報源として生成AIを非常に信頼できると見なしている人は19％にとどまっていると発表されました。
3. つながりの新しい形：コミュニティーが新たなインフルエンサーに
公的機関やオンラインコンテンツへの信頼が揺らぐなか、消費者は「何を購入するか」「誰を信頼するか」といった判断に、友人や家族、価値観を共有するグループの意見をより重視するようになっています。
レポートでは、約4分の3の消費者が購入時に友人や家族からの推薦を信頼していると示されました。
4. メリハリ消費：成果とウェルビーイングのバランスをこれまで以上に重視
時代は、自己改善の追求から個人が取捨選択し最適化を図るフェーズへと移りつつあるとレポートでは分析。消費者は、生産性や自己改善と、休息、楽しみ、ウェルビーイングとのバランスをより重視するようになっているとまとめられています。
こうした動きを裏づける数字として、常に何かを成し遂げなければならないというプレッシャーを感じている消費者が42％いる一方で、69％は生活をシンプルにする方法を積極的に探しているという調査結果が紹介されました。
5. 未来への緊張：すぐに得られる価値・具体的な成果を優先するように
従来の人生設計への確信が薄れ、未来に対してますます懐疑的になっている消費者は、すぐに得られる価値や具体的な成果を優先するようになっています。
老後に備えた貯蓄口座を保有している消費者は5人に1人にとどまり、38％が今後5年以内に世界がより危険になると考えていると発表されました。
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＜参照＞
ユーロモニターインターナショナル：世界の消費者トレンド2027：信頼、透明性、そして自己決定権が重要な鍵に
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