新神戸駅は、神戸市の玄関口として多くのインバウンド観光客に利用されています。まず、その魅力としては、新幹線でのアクセスの良さが挙げられます。大阪や京都からのアクセスが便利で、神戸観光の出発点として最適です。外国人観光客の中では、特にアジア圏(中国、韓国、台湾など)からの訪問者が多い傾向にあります。具体的な人数は年によって変動しますが、神戸市全体で年間数十万人の外国人観光客が訪れています。
人気の観光スポットとしては、異人館街や神戸ポートタワー、六甲山などが挙げられます。特に異人館街は、異国情緒あふれる建築が多くの外国人観光客を魅了しています。また、神戸ビーフを楽しむために訪れるグルメツアーも人気です。新神戸駅周辺にはこれらの観光地へのアクセスが良く、観光の拠点として非常に便利です。