アパレル・アウトレットモールはどうやってfliggyをインバウンドに活用すべきなのか？
Fliggy（フリギー）とは、中国のIT大手アリババグループが展開するオンライン旅行サービスプラットフォームです。 中国国内外の航空券、鉄道チケット、宿泊施設、レストラン、レンタカー、パッケージツアー、地元アトラクションなど旅行に関する包括的な予約サービスを提供しており、60万軒以上の宿泊施設と8,000軒以上の観光施設、400社以上の航空・チケット販売代理店と提携しています。
Fliggyは2014年に前身のサービスが開始され、2016年に現在のFliggyに名称変更がなされました。 現在、利用者数は中国人約2.7億人にのぼり、訪日外国人旅行客数トップの中国人にとって非常に重要なツールであるといえます。 Fliggyは、アパレル・アウトレットモールにおけるインバウンド対策にも活用できます。アパレル・アウトレットモールでは、どうやってFliggyをインバウンドに活用すべきなのでしょうか？
以下では、アパレル・アウトレットモールでFliggyを活用した事例を紹介いたします。
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▲株式会社三陽商会：プレスリリース ▲フリギー購アプリ トップ画面 イメージ：株式会社三陽商会プレスリリース
アパレル企業の株式会社三陽商会は、2019年、GINZA TIMELESS8にて、Fliggyのサービス「フリギー購(ゴー)」を導入すると発表しました。 「フリギー購」は、中国人観光客が海外旅行の前に、日本をはじめ海外にある実店舗の商品を予めアプリで閲覧・予約できるサービスです。訪日前に、アプリを通じて「GINZA TIMELESS8」取り扱いの対象ブランドの商品を免税価格で予約することができます。予約後は、来店日時を指定することで訪日中に商品を受け取ることができます。
来店時、店舗スタッフにスマートフォンの予約画面とパスポートを提示いただくだけで免税手続きと商品の受け渡しが完了するため、より便利で効率的な買い物を行うことができます。「フリギー購」を活用しお買い物の時間を短縮することによって、旅行者は旅先でより多くの時間を生み出すことができ、店舗はスタッフ対応の効率化を図ることが可能になります。
「フリギー購」のサービス導入は、GINZA TIMELESS8が国内アパレル企業初となります。 今後は中国人のニーズに応えるため、さらに日本のアパレル商品も拡充されていくことが予想されます。アパレル・アウトレットモールは今後もFliggyの動向に注目です。
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