テーマパーク・観光施設はどうやってKLOOKをインバウンドに活用すべきなのか？
「KLOOK（クルック）」は、香港のKlook Travel Technology Limitedが運営する旅行体験予約プラットフォームです。 2014年にサービスを開始し、現在ではその規模はアジア最大級です。KLOOKは世界中のアクティビティを10万件以上掲載しており、投稿された口コミは500万件以上にのぼります（記事執筆時点）。
他プラットフォームが同じアクティビティをより安く提供していた場合に差額を返金する「ベストプライス保証」や、掲載されているアクティビティの90%が即時予約可能であることなどが特徴です。 近年のインバウンドは、中国や韓国などの東アジアをはじめとしたアジア圏からの訪日外国人観光客が約8割を占めています。KLOOKは特にアジアで知名度が高いため、そういったアジア圏からの訪日外国人観光客を取り込むのに効果的です。
KLOOKは体験予約に特化したプラットフォームであり、テーマパークや観光施設の予約にも対応しています。 KLOOKに施設を登録することでテーマパークや観光施設においても集客が期待できるでしょう。ここでは、テーマパークや観光施設でKLOOKを活用している事例を紹介します。
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Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >「サンリオピューロランド」のKLOOK活用事例
▲「サンリオピューロランド」：KLOOK公式サイトより
東京都多摩市にあるテーマパーク「サンリオピューロランド」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。 「サンリオピューロランド」は年間150万人以上の来場者が訪れる屋内型テーマパークで、訪日外国人観光客からの人気も高く、かねてよりインバウンド対応には力を入れています。 KLOOKでは、平日パスポートと休日パスポートの2種類を販売しています。ユーザーは利用日を指定して、提示されたほうを選択するだけで、簡単に購入できる仕組みになっています。 KLOOKでの評価は5点満点中4.7点と非常に高く、口コミは4,984件投稿されています（記事執筆時点）。コメントからは、サンリオファンの訪日外国人観光客や、子ども連れの訪日外国人観光客に支持されていることがうかがえました。 ほかにも「QRコードを表示するだけで簡単に入場できた」「並ぶ必要なく入れた」「日本語でのコミュニケーションができない人におすすめ」などというコメントがあり、KLOOKで入場券を販売することで利便性の向上、ひいては利用者の満足度向上につながっているといえます。
千葉の観光牧場「マザー牧場」のKLOOK活用事例
▲千葉の観光牧場「マザー牧場」：KLOOK公式サイトより
千葉県富津市にある観光牧場「マザー牧場」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。「マザー牧場」では牛や羊、アルパカなどの動物たちと触れ合えるほか、季節の花の鑑賞や味覚狩りなども楽しめます。 KLOOKでは「入場＆食事 セット券」「入場＆路線バス セット券」「入場＋食事＆路線バス セット券」の3種類のチケットを販売しています。ユーザーは日付を指定してチケットの種類を選ぶだけで購入でき、現地でのチケットの引き換えも簡単なため、KLOOKを活用することで利便性の向上につながっているといえます。 さらに、路線バスとのセット券を販売しているのもポイントです。「マザー牧場」は郊外にあり、最寄駅であるJR内房線君津駅からもバスで30〜40分ほどかかります。セット券を提供することで、利用者がアクセス方法に悩まずに済みます。 KLOOKでの評価は5点満点中4.5点と高く、口コミは161件投稿されています（記事執筆時点）。景色の良さや動物との触れ合い体験に言及するコメントが多く見られました。特に子ども連れの訪日外国人観光客から支持されていることがうかがえます。
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