居酒屋・バー・ナイトライフはどうやってYelpをインバウンドに活用すべきなのか？
「Yelp」は、「Yelp, Inc.」が運営するローカルビジネスのレビューサイトです。
Yelp, Inc.は2004年にアメリカで設立され、日本におけるサービスは2014年に開始されました。現在世界32か国にサービスを展開していることから、ユーザー数は208年の段階で1億人を超えているため、レビューの数も多く、その数は1億8,400万件以上のレビューが掲載されています。
Yelpに掲載することで、世界のユーザーに施設の情報をアピールできるため、インバウンド需要を狙う施設にとって、認知度の向上に期待が高まる点がメリットです。またレストランやホテルなど行き先を決める際に、口コミを参考にする人も増加傾向にあるため、高評価のレビューが投稿されれば、新規顧客に対して大きなアピールとなります。
口コミサイトを運営している会社は日本にも多くありますが、Yelpの最大の特徴は、飲食店、美容室など特定の分野に限定せず、病院や弁護士事務所などあらゆるローカルビジネスを対象に情報やレビューが掲載されている点です。
またYelpではレビューを投稿する際に実名でのユーザー登録が必要です。投稿が実名でなされることでレビューに信憑性が増すこともメリットです。
本記事ではYelpに掲載されている情報の中でも、居酒屋やバー、ナイトライフに関する事例を紹介します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >居酒屋「四文屋」のYelp活用事例
▲四文屋 秋葉原店：Yelp公式サイトより
事例の1つ目として紹介するのは、「四文屋秋葉原店」です。 四文屋秋葉原店は東京都千代田区にある居酒屋です。
日本らしい居酒屋のにぎやかな雰囲気を楽しめ、焼き鳥やビール、煮込み料理などメニューも日本の居酒屋ならではのものが揃っていることが特徴です。Yelpの店舗情報が掲載されているページには、店舗の住所や電話番号、営業時間に加え、デリバリーやテイクアウトに対応しているか否かや、ベジタリアンメニューがあるか否かについても掲載されています。ほかにも来店したユーザーからのたくさんの写真が掲載されています。
写真は料理だけでなく店舗の外観や内観の写真もあり、来店前から店舗の様子やどういった料理が食べられるのかを確認できます。またあらゆる言語でのマップ検索サービスを提供している「&インバウンドMEO」では、東京オリンピックのインバウンド需要に対応するため、Googleマップやトリップアドバイザーといったさまざまな検索サービスにYelpが加わりました。
Yelpにおいては、日本語だけでなく中国繁体字、英語、スペイン語といった主要言語においてYelpでの検索に上位表示されるよう支援することが発表されています。
バー「Bar Starman」のYelp活用事例
▲Bar Starman：Yelp公式サイトより
2つ目の事例として紹介するのは、東京都港区にある「Bar Starman」です。
六本木のナイトライフスポットとして有名な場所に位置するこのバーは、店内に植物が多く飾って会ったり、壁にも植物が描かれていたりと、店内に入ると異国に迷い込んだかのような雰囲気を感じられることが特徴です。
店内に飾られているたくさんの花からの香りを楽しみながら飲むカクテルには、カラフルなエディブルフラワーが飾られています。カクテルの表面いっぱいに乗ったエディブルフラワーは、見た目にも可愛く女性にも人気です。もちろんカクテルそのものにもこだわっており、旬のフルーツが使われています。
Yelpの店舗情報が掲載されているページには、店舗の住所や電話番号意外に、店内が静かなのか騒がしいのかについてや、訪れるのにおすすめの曜日などバーならではんｐ情報が記載されています。また写真も多く掲載されており、どういったカクテルが楽しめるのか、店内の雰囲気はどういったものなのかが視覚的にも分かるようになっていることも特徴です。
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