Airbnbのホストの中にはただのホストではない、「スーパーホスト」の称号を持つホストがいます。Airbnbで定められた厳しい認定条件をクリアしたホストにしか与えられない称号です。今回は、スーパーホストのメリットと、スーパーホストになるためにクリアしなけらばならない認定条件をご紹介します。
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スーパーホストとは
「スーパーホスト」とは、ゲストに最高の経験を提供し、全ホストに模範を示す経験豊富なホストに与えられる称号です。つまり、多くのゲストを招いた経験を持ち、ゲストからの信頼を得る対応を継続して行い、質の高いサービスを提供し続けるホストに対して与えられる称号 と言えます。
スーパーホストに昇格するメリット
「スーパーホスト」になる一番大きなメリットとしては、Airbnbから「優良ホスト」であるという公式のお墨付きがいただける点 です。優良ホストの証である 認定バッチ がリスティング上表示されることで、ゲストからの信頼度も高くなり、予約も多くなる でしょう。これ以外にもいくつかのメリットがあるのでご紹介します。
スーパーホストに昇格するメリットその①旅行クーポンが貰える
スーパーホストのステータスを1年キープすると、100ドル旅行クーポン が貰えます。他の優良ホストの物件に宿泊して勉強するのも良いですし、実際に旅行で使ってみるもの良いでしょう。
スーパーホストに昇格するメリットその②優先的なサポートが受けられる
Airbnbで民泊を運営していると、様々なトラブルが起きるものです。そんなトラブルの際に、スーパーホストであれば優先的な電話サポートを受けることができます。
スーパーホストに昇格するメリットその③検索に引っかかる
リスティングの検索の際に、スーパーホストの検索に引っかかることができます。 Airbnbは見知らぬ人の家に泊まることのできるサービスですから、信頼・安心感が非常に重要視されます。そんな中、信頼・安心感を求めてスーパーホストの物件を探している方からのご要望に応えることができます。
スーパーホストに昇格するメリットその④新サービスの案内の先行案内を受けられる
Airbnbが出す新サービスのトライアルを先行で受けることができます。また、Airbnb公式の「スーパーホスト限定」のイベントに参加できます。スーパーホスト限定イベントですから、集まる情報も格別であることでしょう。
スーパーホストの条件とは
「スーパーホスト」になるためには過去1年間に下記の基準をクリアすることが条件となっています。
- 宿泊受入れ実績が年で最低10件以上
- 90%以上の返答率を維持
- 受けたレビューの80%以上が5つ星評価で、泊まったゲストの半数以上がレビューを残している
- 確定した予約はキャンセルせず宿泊を完了させている
スーパーホストになるための申請は必要ありません。1月、4月、7月、10月の1日の審査日に上記のクリア基準を満たしていれば、スーパーホストのステータスになることができます。
まとめ
Airbnbを用いて、民泊運用していくにあたって、ゲストに充実したサービスを提供し、満足していただく事は一つの目標となります。そのためにも、これらの基準をクリアし、スーパーホストを目指すことは、一つのものさしとして重要となってくるのではないでしょうか。
＜参考文献＞
- https://www.airbnb.jp/help/article/829/how-do-i-become-a-superhost
- http://www.k-lchome.com/info/2017/0112211947.html
- http://airlog.jp/airbnb/super-host/
- https://airstair.jp/airbnb-superhost/
- http://minpakudaiko.com/about-wp/aa/superhost
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