みえる通訳・手話通訳
株式会社AOKIは、多言語映像の「みえる通訳」を昨年より全店舗に導入していますが、今年2018年8月8日より新たに「手話通訳」を導入し、AOKI・ORIHICAで利用を開始しました。
みえる通訳は10カ国語対応
「多言語映像通訳 みえる通訳」は、株式会社テリロジーサービスウェアが提供しているものです。
顧客と通訳オペレーターがタブレットを通じてFace To Faceで対話ができるようになっているため、顧客は面倒な操作に煩わされずコミュニケーションをとれるのが特徴です。
インバウンド消費を図る目的で導入され、英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語・ スペイン語・フランス語・タガログ語の10カ国語に対応しています。現在まで、駅前店舗を中心に利用されています。
誰もが快適で安心な買い物を
そして今回、安心して買い物できる環境作りへの、もう一つの取り組みとして「手話通話」を全国のAOKI・ORIHICA、708店舗に導入しました。手話のオペレーターは全員、手話通話の有資格者が対応します。
同社は2020年に向けたインバウンド消費を含め、AOKI店舗を訪れる国内外のすべての人が、快適でスムーズな買い物ができる環境と接客サービスを提供し、顧客満足度の向上を目指したいと述べています。
（画像はプレスリリースより）
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▼外部リンク
株式会社AOKIのプレスリリース（PRTIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000211.000011795.html
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