東武鉄道株式会社は、フードダイバーシティ株式会社と埼玉県川越市と連携し、2018年12月1日よりムスリムの訪日外国人観光客に対し観光マップ「KAWAGOE COEDO MAP for MUSLIMS」を発行しています。日光・鬼怒川エリアにおける「NIKKO GUIDE MAP for MUSLIMS」に次いで2例目となる東武グループのムスリム観光客対策として、注目が集まります。近年急増しているムスリムの訪日客の現状と対策促進の必要性をふまえ、東武鉄道が実施するムスリム観光客に対する最新のインバウンド対策を見ていきましょう。
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる- 「翻訳・多言語化」を資料で詳しくみてみる
- 「多言語サイト制作」を資料で詳しくみてみる
- 「多言語化表示サービス」を資料で詳しくみてみる
- 「テレビ電話型通訳サービス」を資料で詳しくみてみる
- 「訪日外国人向け道案内」を資料で詳しくみてみる
【訪日ラボは、インバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を8月5日に開催します】
ムスリム訪日客の対策促進の必要性と現状
イスラム教を信仰するムスリムの多い、マレーシアやインドネシアなどの東南アジア諸国からの訪日外国人観光客が近年増加傾向にあります。ムスリム人口は、2010年時点で世界人口の23%を占めており、今後も割合・人数ともに他の宗教に比べさらなる伸びが予測されています。ムスリムの多い国々の経済規模も急速に拡大していることから、日本でもムスリム対応を推進するためのアクション・プランが策定されました。
2017年の訪日外国人観光客数は、マレーシアから前年比12%増の約44万人、インドネシアからは前年比30%増の約35万人と大きく増加しています。2015年には「ムスリムおもてなしガイドブック」を観光庁が作成し、飲食店や宿泊施設、地域が連携したムスリム観光客の受け入れ体制の整備が推進されるようになったとはいえ、実際の訪日ムスリム観光客からの評価はいまだ厳しい状況です。
ムスリムメニューや祈祷室の提供施設の情報を掲載
川越エリア観光スポット紹介 川越エリアのムスリム向け施設の計9か所の紹介
東武鉄道の訪日外国人観光客用ディスカウントパスもPR
「KAWAGOE COEDO MAP for MUSLIMS」には、東武鉄道が発売している訪日外国人観光客専用のディスカウントパス「KAWAGOE DISCOUNT PASS Premium」と「KAWAGOE DISCOUNT PASS」の情報も掲載されています。
ディスカウントパスは、東武東上線の池袋駅と川越または川越市駅までの往復割引乗車券と、お土産やさんやレストラン、着物レンタルショップなど計10か所の店舗で割引が受けられるといった内容です。東武鉄道を利用し、より多くの訪日外国人観光客を川越へ誘致する取り組みの1つとして、「KAWAGOE COEDO MAP for MUSLIMS」にも情報を掲載しPRを実施します。
まとめ：急増するムスリムの訪日客の受け入れ体制整備は急務
ムスリム観光客が訪日前に期待することとして「日本食を楽しむこと」を挙げている一方で、実際に日本に来てみたら対応が不十分といった現状では、リピーター獲得は難しいと言えます。東武鉄道の例のように、地域との密接なつながりを活かせる鉄道会社や民間企業、自治体などが連携し、積極的にムスリム対応に取り組む必要があります。
すでに勢いを増しているムスリムの訪日客に対する受け入れ体制の整備は、日本が実施するインバウンド対策の中でも、ただちに取り組むべき課題の1つと言えるでしょう。
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる 「翻訳・多言語化」を資料で詳しくみてみる 「多言語サイト制作」を資料で詳しくみてみる 「多言語化表示サービス」を資料で詳しくみてみる 「テレビ電話型通訳サービス」を資料で詳しくみてみる 「訪日外国人向け道案内」を資料で詳しくみてみる＜参考＞
観光戦略実行推進タスクフォース：訪日ムスリム旅行者対応のためのアクション・プラン
東武鉄道：TOBU NEWS RELEASE (2018年11月28日発行)
日本経済新聞 電子版：東武鉄道、埼玉・川越のムスリム向け観光マップ
TOBU JAPAN TRIP：Helpful trip information
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
→「THE INBOUND DAY 2025」特設ページを見てみる
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
