東武鉄道株式会社は、フードダイバーシティ株式会社と埼玉県川越市と連携し、2018年12月1日よりムスリムの訪日外国人観光客に対し観光マップ「KAWAGOE COEDO MAP for MUSLIMS」を発行しています。日光・鬼怒川エリアにおける「NIKKO GUIDE MAP for MUSLIMS」に次いで2例目となる東武グループのムスリム観光客対策として、注目が集まります。近年急増しているムスリムの訪日客の現状と対策促進の必要性をふまえ、東武鉄道が実施するムスリム観光客に対する最新のインバウンド対策を見ていきましょう。
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ムスリム訪日客の対策促進の必要性と現状
イスラム教を信仰するムスリムの多い、マレーシアやインドネシアなどの東南アジア諸国からの訪日外国人観光客が近年増加傾向にあります。ムスリム人口は、2010年時点で世界人口の23%を占めており、今後も割合・人数ともに他の宗教に比べさらなる伸びが予測されています。ムスリムの多い国々の経済規模も急速に拡大していることから、日本でもムスリム対応を推進するためのアクション・プランが策定されました。
2017年の訪日外国人観光客数は、マレーシアから前年比12%増の約44万人、インドネシアからは前年比30%増の約35万人と大きく増加しています。2015年には「ムスリムおもてなしガイドブック」を観光庁が作成し、飲食店や宿泊施設、地域が連携したムスリム観光客の受け入れ体制の整備が推進されるようになったとはいえ、実際の訪日ムスリム観光客からの評価はいまだ厳しい状況です。
ムスリムメニューや祈祷室の提供施設の情報を掲載
川越エリア観光スポット紹介 川越エリアのムスリム向け施設の計9か所の紹介
東武鉄道の訪日外国人観光客用ディスカウントパスもPR
「KAWAGOE COEDO MAP for MUSLIMS」には、東武鉄道が発売している訪日外国人観光客専用のディスカウントパス「KAWAGOE DISCOUNT PASS Premium」と「KAWAGOE DISCOUNT PASS」の情報も掲載されています。
ディスカウントパスは、東武東上線の池袋駅と川越または川越市駅までの往復割引乗車券と、お土産やさんやレストラン、着物レンタルショップなど計10か所の店舗で割引が受けられるといった内容です。東武鉄道を利用し、より多くの訪日外国人観光客を川越へ誘致する取り組みの1つとして、「KAWAGOE COEDO MAP for MUSLIMS」にも情報を掲載しPRを実施します。
まとめ：急増するムスリムの訪日客の受け入れ体制整備は急務
ムスリム観光客が訪日前に期待することとして「日本食を楽しむこと」を挙げている一方で、実際に日本に来てみたら対応が不十分といった現状では、リピーター獲得は難しいと言えます。東武鉄道の例のように、地域との密接なつながりを活かせる鉄道会社や民間企業、自治体などが連携し、積極的にムスリム対応に取り組む必要があります。
すでに勢いを増しているムスリムの訪日客に対する受け入れ体制の整備は、日本が実施するインバウンド対策の中でも、ただちに取り組むべき課題の1つと言えるでしょう。
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる 「翻訳・多言語化」を資料で詳しくみてみる 「多言語サイト制作」を資料で詳しくみてみる 「多言語化表示サービス」を資料で詳しくみてみる 「テレビ電話型通訳サービス」を資料で詳しくみてみる 「訪日外国人向け道案内」を資料で詳しくみてみる＜参考＞
観光戦略実行推進タスクフォース：訪日ムスリム旅行者対応のためのアクション・プラン
東武鉄道：TOBU NEWS RELEASE (2018年11月28日発行)
日本経済新聞 電子版：東武鉄道、埼玉・川越のムスリム向け観光マップ
TOBU JAPAN TRIP：Helpful trip information
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
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