インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
口コミ評価の分析とランキング
トリップアドバイザー株式会社は、口コミ評価から訪日客の動向を分析した「インバウンドレポート2020」を4月28日に発表しました。訪日客に人気の施設やスポットなどが発表されています。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
口コミサイトで、もっと集客できるようにするサービス「口コミコム
」でGoogleマップからの来店を約2倍に
詳しく見る ＞
欧米豪が口コミ評価を重視
2019年、訪日外客数は3,188万人となり、伸び率は対前年比で2.2%。訪日外国人1人当たり旅行支出は、15万8,000円となり、前年比3.5%の増加となりました。
1人当たりの消費額が高いのは、オーストラリア、英国、フランス、スペイン、イタリア、アメリカなどの欧米豪。中国を除くアジア全ての国と地域を上回っています。
口コミの信頼度を市場ごとに見ると、宿泊施設ではインド、オーストラリア、英国など、レストランではアメリカ、英国、フランス、スペイン、イタリアで90％以上となっています。
ツアー体験では、アメリカ、インド、オーストラリア、台湾、シンガポールで80％以上です。
宿泊施設では、施設管理者の礼儀正しい返信、ネガティブな口コミに対しても真摯に対応した施設などが高く評価されています。
国内で外国語評価が増えたのは山形県！
外国語の口コミが増加した都道府県のトップは山形県で50.4％、岩手県41.1％、秋田県29.5％と東北が伸びています。
レポートではまた、外国人に人気の国内施設や観光スポットなどをランキング形式で発表。レポートは誰でもダウンロードが可能です。
（画像はPixabayより）
▼外部リンク
トリップアドバイザー株式会社のプレスリリース
https://tg.tripadvisor.jp/news/blog/inboundreport2020/
【3/25開催】データで変わる多店舗経営！可視化と分析で売上・顧客満足度を向上させる最新手法
本セミナーでは、多店舗・多拠点ビジネスの経営改善をリードする3社が登壇し、データの可視化と分析を活用した売上・顧客満足度向上の最新手法をご紹介します。従来の直感や経験に頼った経営判断から脱却し、口コミデータ・経営データ・音声データを基に、効果的なPDCAサイクルを回すための実践的なノウハウを共有。データドリブンな意思決定で業務効率化とCX向上を実現するための具体的な事例をお届けします。
＜本セミナーのポイント＞
- データに基づいた最適化や意思決定のポイントが学べる！
- AIやデータ分析の導入を検討しているが、どこから始めるべきかが分かる！
- 顧客満足度（CX）を向上させるための具体的な施策が学べる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【3/25開催】データで変わる多店舗経営！可視化と分析で売上・顧客満足度を向上させる最新手法
【インバウンド情報まとめ 2025年3月前編】万博まであと1か月！インバウンド需要は？JNTOの方針は？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に3月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→【万博まであと1か月】インバウンド需要は？JNTOの方針は？ ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年3月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
