緊急企画『ポストコロナのインバウンド戦略』では、コロナ禍において、業界の「中の人」に聞くサバイバル術として最前線に立つ方々に特別寄稿いただきます。今回は大阪府登録の旅行サービス手配業Japan Exploration Tours JIN-仁の代表、藤本 賢司氏に寄稿いただきました。
私は大阪府登録の旅行サービス手配業Japan Exploration Tours JIN-仁として、関西を拠点に訪日外国人向けの少人数限定のハイキング・サイクリング・食べ歩きなどの英語ツアーを行なっています。これまで2,500人以上を案内してきました。
ところが新型コロナウィルス感染症の影響で、3/16のツアーを最後に、4〜7月の予約が完全にゼロとなりました。おそらく多くのインバウンド事業者は似たような状況かと思います。
そんな中、Withコロナの状況でも訪日外国人に日本の魅力を届けるべく4月頭よりオンラインツアーの造成に取り掛かり、進行中のものも含めいくつかのプロジェクトに関わってきました。他のオンラインツアーも、研鑽のために15個ほど参加しました。その活動を通じて感じるのは「オンラインツアーの大いなる可能性」です。
何よりオンラインツアーは、アウトバウンド・インバウンドで今打てる数少ない打ち手の一つです。これを追求しない手はないと思います。本記事では、この3ヶ月弱で学んだ「オンラインツアーの魅力」をまとめています。私が感じる「わくわく感」を少しでも多くの方と共有できたら幸いです。
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）【よく聞くオンラインツアーに消極的な理由と、積極的にやるべしと思う私の考え】
＜よく聞くオンラインツアーに消極的な理由＞
- 「そもそもオンラインツアーなどは旅行ではない」
- 「オンラインで満足したら、実際の旅行につながらなくなる （オンラインツアーとリアルツアーは対立する）」
- 「オンラインツアーは大した収益にならない」
＜それに対するオンラインツアーを積極的にやるべしと思う私の考え＞
①「そもそもオンラインツアーなどは旅行ではない」
オンラインツアーでも、工夫すれば没入感やつながり感がありますし、一定の満足度を得ることができます。「光を観る」と書いて「観光」です。「旅行しないツーリズム」ともいうべき、オンラインツアーですが、私は立派な「光」足り得ると思っています。
もちろん一方で「物足りないこと」もあぶり出されてきますが、逆にそれこそがリアルツアーで注力すべきエッセンスです。
②「オンラインで満足したら、実際の旅行につながらなくなる （オンラインツアーとリアルツアーは対立する）」
オンラインツアーに参加したお客様は、逆に旅行したい機運が高まるのを実感として感じます。これはオンラインツアーをやるガイド間の共通認識です。
オンラインツアーを「広報」と捉えれば、収入を伴う広報となります。実際の渡航先をオンラインツアーで探すというやり方がこれからは現れるかもしれません。
オンラインツアーは、実際のリアルツアーと対立するものではなく、リアルツアーを補完する、あるいは促すものです。今、個人的にそれを実証するため参加者向けのアンケートを作っています。
③「オンラインツアーは大した収益にならない」
オンラインツアーは単価が低くならざるを得ないので収益性が低いです。オンラインツアーによってこれまでの収益をカバーしようと考えると、おそらく期待外れになります。
しかし、オンラインツアーを「広報」と捉えれば大した収益にならなくとも行う意義は大いにあります。
そして何より、旅行屋は旅行を作るのが仕事です。ツアーを企画して、お客様に案内して、楽しんでもらうことは、関わる企画者、添乗員・ガイドを必ず元気付ける作用があると信じます。
以下は、オンラインツアーのメリットを7つにまとめたものです。
【オンラインツアーのメリットその①「地理的制約を受けない」】
例えば、知り合いのガイド仲間で、茨木市という大阪の郊外で、駅から車で１０分程の自宅で外国人向け料理教室をやっている人がいます。
内容は素晴らしいのですが、アクセスの悪さ故、集客が振るわず苦戦されていました。ところが、オンラインツアーになるとアクセスの悪さは関係なくなり、大阪駅前の一等地と同じ土俵になります。
この続きから読める内容
- 【オンラインツアーのメリットその②「マーケットは世界」】
- 【オンラインツアーのメリットその③「広報的効果」】
- 【オンラインツアーのメリットその④「物販との親和性」】
- 【オンラインツアーのメリットその⑤「地域活性化に寄与」】
- 【オンラインツアーのメリットその⑥「双方向性」】
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