ユニバーサルツーリズムとは、年齢や国籍、障がいの有無を問わず全ての人々が安心して楽しめる旅行をめざすツーリズムの考えかたです。「アクセシブルツーリズム」は同義語です。

現在、バリアフリーや多言語対応などの側面において多くの観光地でユニバーサルツーリズムに向けた取り組みが行われていますが、ユニバーサルツーリズムという言葉の認知度が低いことや、ユニバーサルツーリズムへの取り組みが少ないといった課題も存在しています。

今回の記事では、ユニバーサルツーリズムの考え方について説明した後、観光業界でユニバーサルツーリズムを行うために必要なステップを紹介し、実際にユニバーサルツーリズムに取り組んでいる自治体や企業の事例について紹介します。

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ユニバーサルツーリズムとは？定義・対応の必要性と課題

観光庁によると、ユニバーサルツーリズムとは「すべての人が楽しめるよう創られた旅行であり、高齢や障がい等の有無にかかわらず、誰もが気兼ねなく参加できる旅行」のことを指します。「アクセシブルツーリズム」とも呼ばれています。

ユニバーサルツーリズムは、「あらかじめ、障害の有無、年齢、性別、人種等にかかわらず多様な人々が利用しやすいよう都市や生活環境をデザインする」というユニバーサルデザインの考え方に基づいて設計されています。

高齢者や障がい者を対象にこれらの人が参加しやすい旅行をバリアフリーツーリズムと呼ぶこともありますが、ユニバーサルツーリズムの考え方はそこから一歩進んで、高齢者や障がい者に限らず誰もが気軽に旅行に参加できることを目指すものです。

たとえば持病や怪我のせいで通常歩行に困難を抱える人のために段差の少ない場所を選んだり、妊婦がマタニティ施設が充実している宿泊施設をに宿泊することなどは、ユニバーサルツーリズムの考え方に基づくものです。

また、インバウンドにおいても、日本語がわからない訪日外国人に対してツアーや観光施設内で多言語対応を行うこともユニバーサルツーリズムの一環といえます。

多言語対応とは？インバウンド対策で求められる言語・対応方法・おすすめツールを紹介

多言語対応はインバウンド対策として重要視されています。しかし、語学は短期間で習得できるものではなく、多言語を操れるスタッフを雇うにも、時間と労力がかかってしまいます。 日本にはさまざまな国から訪日外国人がやってきますが、多言語対応でメインとなる言語は英語と中国語です。この2か国語に対応できれば、かなり多くの訪日外国人観光客とコミュニケーションがとれるようになるといえます。 「多言語対応」でどの言語に対応すべきか、また多言語対応を行う手段、おすすめの翻訳サイト・ツールついて紹介します。 ...

ユニバーサルツーリズム対応の必要性と課題

ユニバーサルツーリズムが注目されている理由のひとつとして、ユニバーサルツーリズムの対象となる人が年々増加していることがあげられます。

国連によると、全世界では障害者の人口が10億人以上であると推定されています。障害者の配偶者や子供、介護者も含めると、ユニバーサルツーリズムで対策が必要になる対象者は20億人を超えるとされています。

また、一部の国では高齢化が進んでおり、日本の場合、総務省統計局の発表では、2016年の日本における65歳以上の高齢者人口は3,461万人で、人口の約3分の1を占めているとされています。これからも、高齢者人口の増加が進んでいくことが予想されています。

上述した障害者や高齢者などのような層が将来も継続して旅行に行けるような環境を整えるためにも、ユニバーサルツーリズムへの対応が必要とされています。

しかし、現時点では、ユニバーサルツーリズムという言葉の認知度が低いことや、ユニバーサルツーリズムに取り組んでいる施設が少ないなどの課題があります。

ユニバーサルツーリズムへの対応例を知り、対応に取り組むことは、現在旅行に制約を感じている人の旅行需要の喚起につながります。

さらに、ハンディを持つ人への取り組みにより「誰もが楽しめる観光地」というイメージを醸成できれば、それによってハンディを持つ人以外への大きなアピールにもなり、全体的な観光客が増加し、地域経済や交流の活性化につながると考えられます。

ユニバーサルツーリズムは2020年のインバウンド4,000万人誘致の切り札になるかも!?…年間3,000万人以上が訪れるタイのインバウンド対

以前の記事でもご紹介したように、2016年にタイを訪れた外国人観光客の数は、約3,259万人 でした。タイを訪れる外国人観光客は、ここ数年、右肩上がりで増え続けており、10年後の2027年には 推定6,760万人 の外国人観光客がタイを訪れるようになるようです。タイにおける2016年のインバウンド消費額はタイのGDPの 9.2％にあたる6兆3,300億円 であり、2027年にはこの額は 14兆1,040億円 まで伸びる予定です。観光業はタイ人に多くの雇用を産み出しており、主要産業としての地...

ユニバーサルツーリズムへの対応例

ユニバーサルツーリズムへの対応には、以下のような例があります。

• 段差になっている部分に、車いすの人のためのスロープを設置した
• 視覚障がいを持つ人のために、点字や音声による案内を始めた
• 日本語がわからない外国人のために、多言語の案内板を設置した

またこのような直接的なハード面の対応以外にも、地方自治体としてユニバーサルセンターと呼ばれる問い合わせ窓口を設置することも対応に含まれます。